2025年度IT外包服务合同模板.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年度IT外包服务合同模板

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日在（城市/地区）签订：

甲方（以下简称“甲方”或“客户”）：

名称：

地址：

法定代表人/负责人：

联系方式：

乙方（以下简称“乙方”或“服务提供方”）：

名称：

地址：

法定代表人/负责人：

联系方式：

鉴于甲方希望委托乙方提供IT外包服务，乙方同意接受甲方的委托并提供相关服务。双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同总则

1.1本合同旨在明确甲方与乙方在IT外包服务过程中的权利和义务，确保服务质量，保障双方的合法权益。

1.2本合同所称“IT外包服务”（以下简称“服务”）是指乙方根据本合同约定，为甲方提供与IT相关的技术支持、系统维护、软件开发、网络管理等服务。

1.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至年月日（具体期限见本合同第四条）。

第二条服务范围与内容

2.1服务范围：

乙方根据本合同约定，为甲方提供以下服务：

（1）IT系统运维服务：包括但不限于服务器维护、网络设备管理、数据库优化等；

（2）技术支持服务：包括但不限于硬件故障排除、软件安装与调试、系统升级等；

（3）网络安全服务：包括但不限于防火墙配置、漏洞扫描、病毒防护等；

（4）软件开发与定制服务：根据甲方需求开发或定制软件系统；

（5）其他约定的IT相关服务。

2.2服务标准：

乙方应当按照行业标准及本合同约定，确保服务质量达到以下要求：

（1）服务响应时间不超过小时；

（2）服务故障解决时间不超过小时；

（3）定期提交服务报告，报告内容包括但不限于服务内容、服务进度、问题汇总及解决方案等。

2.3服务交付：

乙方应当按照本合同约定的时间、方式向甲方交付服务成果，并确保服务成果符合甲方的要求。

第三条服务期限与费用

3.1服务期限：

本合同的服务期限为年，自年月日起至年月日止。

3.2服务费用：

（1）服务费用总额为人民币元（大写：元整），其中包含税金及相关费用；

（2）支付方式：甲方应于本合同签订之日起日内支付首期服务费人民币元，其余费用按季度支付，每季度支付人民币元；

（3）付款方式：甲方需以银行转账、支票或其他双方约定的方式支付。

3.3价格调整：

如因市场环境变化或政策调整导致乙方服务成本增加，双方可协商调整服务费用，但需提前日书面通知甲方。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对服务质量提出改进意见；

（2）甲方应按时支付服务费用，不得无故拖延或拒绝支付；

（3）甲方应提供乙方服务所需的配合，包括但不限于提供必要的资料、授权及相关支持；

（4）甲方应尊重乙方的知识产权，不得将乙方提供的服务内容用于本合同约定之外的其他用途。

4.2乙方权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方按时支付服务费用，并有权要求甲方提供必要的配合和支持；

（2）乙方应按照本合同约定，按时、保质、保量地完成服务任务；

（3）乙方应对甲方的商业秘密、技术资料及其他ConfidentialInformation（保密信息）承担保密义务，未经甲方书面许可，不得向第三方披露；

（4）乙方应定期向甲方提交服务报告，并及时响应甲方的合理需求。

第五条验收标准与交付

5.1验收标准：

（1）服务完成后的日内，甲方应当对乙方提供的服务进行验收，并签署《服务验收确认单》；

（2）如甲方在验收过程中发现问题，应当在收到服务后的日内书面通知乙方，乙方应当在收到通知后日内完成