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养老院2025年度工作计划

前言

时光荏苒，我们即将迎来充满机遇与挑战的2025年。在过去的一年里，本院在各级主管部门的悉心指导下，在全体员工的共同努力以及社会各界的关心支持下，各项工作稳步推进，取得了一定的成绩。展望新的一年，人口老龄化趋势持续加深，长者及其家属对养老服务的期望也日益提高。为顺应时代发展，满足长者多元化、高品质的养老需求，本院特制定2025年度工作计划。本计划旨在明确新一年的工作方向与重点，凝聚共识，砥砺前行，致力于将本院建设成为长者安享晚年的温馨家园。

一、指导思想

以国家及地方关于养老服务发展的政策法规为指引，坚持“以长者为中心”的服务理念，秉持“尊重、关爱、专业、奉献”的核心价值观。聚焦长者的生理、心理和社会需求，不断提升服务质量与管理水平，积极探索养老服务新模式、新方法，努力实现“让长者舒心、让家属放心、让社会满意”的服务目标，推动本院养老事业持续、健康、高质量发展。

二、工作总目标

2025年，本院将围绕“提升服务品质、强化安全保障、优化运营管理、促进员工成长、营造和谐文化”五大核心目标展开工作。力求在精细化服务、专业化照护、智能化应用及人性化管理方面取得新突破，进一步提升长者的幸福感、安全感和获得感，巩固并提升本院在区域养老服务领域的口碑与影响力。

三、主要工作任务与措施

（一）持续深化服务内涵，提升长者生活品质

1.优化健康管理服务：

*完善长者健康档案动态管理机制，确保信息准确、更新及时。

*深化与周边医疗机构的合作，畅通绿色就医通道，探索建立更为紧密的医养结合模式。

*定期组织健康知识讲座、义诊咨询等活动，提升长者自我健康管理意识。根据长者需求，引入中医理疗、康复保健等特色服务项目。

2.丰富文化娱乐生活：

*结合传统节日与季节特点，策划组织形式多样的文体活动、兴趣小组及主题联欢，如书画、手工、合唱、棋牌、园艺等，满足不同长者的精神文化需求。

*鼓励长者参与院内事务管理与文化建设，增强其主人翁意识和归属感。

*适时组织小型外出参观游览活动，让长者感受社会发展与自然之美（需严格评估安全风险并做好保障）。

3.提升膳食服务水平：

*依据营养学原则和长者饮食特点，科学制定每周食谱，注重色香味形与营养均衡。

*加强与长者的沟通，定期收集反馈，根据个体需求提供个性化饮食服务，如糖尿病餐、低盐低脂餐等。

*严格把控食材采购、储存、加工等环节，确保食品安全卫生。

（二）筑牢安全防线，确保长者居住环境平安

1.强化日常安全管理：

*定期开展消防安全、用电安全、用气安全、设施设备安全等全面排查与隐患整改，确保各类安全设施完好有效。

*加强值班巡查制度，特别是夜间及重点区域的巡查，及时发现并处理突发情况。

*组织全员参与的安全知识培训和应急演练，提升员工及长者的安全防范意识和自救互救能力。

2.加强照护安全：

*规范护理操作流程，严格执行交接班制度，杜绝护理差错事故发生。

*重点关注高龄、失能、失智长者的照护安全，预防跌倒、坠床、噎食、压疮等意外事件。

*完善应急预案，对可能发生的突发事件（如突发疾病、自然灾害等）做到快速响应、有效处置。

3.保障食品安全与环境卫生：

*严格执行食品采购、验收、储存、加工、留样等制度，确保饮食安全。

*保持院内公共区域及长者居室的清洁卫生，定期进行消毒，营造整洁、舒适、健康的居住环境。

（三）提升运营管理效能，保障机构稳健发展

1.优化人力资源管理：

*完善招聘与选拔机制，吸引优秀人才加入，优化员工队伍结构。

*建立健全员工培训体系，定期组织职业道德、专业技能、服务礼仪等方面的培训，提升员工综合素质。

*完善绩效考核与激励机制，激发员工工作积极性和主动性，提升团队凝聚力。

2.规范财务管理与物资采购：

*严格执行财务制度，规范收支管理，确保资金使用合规、透明、高效。

*加强成本控制意识，降低运营成本。

*完善物资采购、入库、领用、盘点制度，确保物资供应及时、管理规范。

3.推进信息化与智能化应用：

*探索引入或优化适合本院实际的养老管理信息系统，提升在长者档案、护理记录、药品管理、费用结算等方面的管理效率。

*评估引入智能监测设备（如智能床垫、紧急呼叫系统等）的可行性，提升照护的精准性和安全性。

（四）加强队伍建设，提升专业服务能力

1.提升专业技能水平：

*针对护理员、医生、护士、康复师等不同岗位，开展针对性的专业技能培训、继续教育和技能竞赛，鼓励员工考取相关职业资格证书。

*组织案例分析与经验分享会，促进员工间的学习与共同进步。

2.加强职业道德与人文关怀教育：

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