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服务保证书服务保证措施及承诺书(通用5篇)

第一篇

我们秉持着对客户高度负责的态度，郑重作出以下服务保证：

在服务响应方面，我们承诺建立7×24小时的客户服务热线，确保客户在任何时间遇到问题都能及时联系到我们。一旦接到客户的服务请求，我们的客服人员将在10分钟内与客户取得联系，详细了解问题情况，并根据问题的紧急程度和复杂程度进行分类处理。对于一般性问题，我们保证在2小时内给出初步解决方案；对于较为复杂的问题，我们将在24小时内制定出详细的解决计划，并及时与客户沟通进展情况。

在服务质量方面，我们拥有一支专业技能过硬、经验丰富的服务团队。所有服务人员均经过严格的专业培训和考核，