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2025年物业入户走访记录表(3篇)

物业入户走访记录表一

走访日期：2025年3月15日

走访人员：物业经理[姓名]、客服主管[姓名]、维修人员[姓名]

走访区域：[小区名称]A区1-5号楼

1-101室

业主基本信息：业主[姓名]，一家三口，孩子上小学。

业主反馈

对小区整体环境比较满意，尤其是绿化养护工作，草坪修剪整齐，花卉定期更换，让小区看起来生机勃勃。

提出小区内儿童游乐设施部分出现磨损，例如滑梯表面有划痕，秋千链条有些松动，担心孩子玩耍时发生危险。

反映楼道内的声控灯有时不灵敏，晚上回家经常需要手动开关，不太方便。

处理措施

安排维修人员在本周内对儿童游乐设施进行全面检查和维修，对滑梯表面进行打磨处理，更换松动的秋千链条。

维修人员在走访结束后立即对楼道声控灯进行检查，发现部分声控灯因使用时间较长出现故障，计划在三天内全部更换新的声控灯。

2-202室

业主基本信息：业主[姓名]，独居老人，退休职工。

业主反馈

称赞物业工作人员服务态度好，每次遇到问题都能及时响应和解决。

表示小区门禁系统不太完善，经常有陌生人随意进出，感觉缺乏安全感。

希望物业能在小区内设置一些休息长椅，方便老人在散步时休息。

处理措施

加强小区门禁管理，安排安保人员在高峰时段对进入小区的人员进行严格登记，同时对门禁系统进行升级，增加人脸识别功能，预计在一个月内完成。

针对设置休息长椅的建议，物业经理安排客服主管进行实地勘察，根据小区实际情况，在合适的位置规划设置休息长椅，计划在半个月内完成采购和安装。

3-303室

业主基本信息：业主[姓名]，年轻夫妇，均为上班族。

业主反馈

认为小区停车位紧张，每天下班回家都很难找到停车位，希望物业能增加停车位数量。

提到小区内的垃圾桶清理不及时，经常散发难闻的气味，影响小区环境。

建议物业增加一些社区活动，丰富业主的业余生活。

处理措施

物业经理与开发商沟通，了解小区周边是否有可开发利用的土地用于增加停车位。同时，对小区内现有停车位进行重新规划，提高停车位的利用率，争取在两个月内增加一定数量的停车位。

调整垃圾桶清理时间，增加清理次数，确保垃圾桶内垃圾及时清理，避免异味散发。要求保洁人员在清理垃圾桶后进行消毒处理，保持周边环境清洁。

客服主管负责制定社区活动计划，根据业主的需求和建议，在本月底前组织一次亲子活动，后续定期开展不同类型的社区活动，如文艺晚会、健身讲座等。

4-404室

业主基本信息：业主[姓名]，四口之家，有两位老人和两个孩子。

业主反馈

反映家中卫生间的水管出现漏水问题，已经影响到正常使用。

觉得小区内的宠物管理不够规范，经常有宠物在公共区域随地大小便，影响小区卫生。

希望物业能加强对电梯的维护和保养，确保电梯运行安全。

处理措施

维修人员立即对卫生间水管进行检查，发现是水管接口处密封不严导致漏水，当场进行维修，确保水管不再漏水。

加强对宠物管理的宣传和监督，在小区内张贴宠物管理规定，安排安保人员加强巡逻，对不文明养宠行为进行劝阻和制止。同时，在小区内设置宠物粪便清理点，配备清洁工具，方便业主清理宠物粪便。

联系电梯维保单位，增加电梯的维护保养频次，对电梯进行全面检查和调试，确保电梯运行安全。同时，在电梯内张贴安全使用提示，提高业主的安全意识。

5-505室

业主基本信息：业主[姓名]，企业高管，经常出差。

业主反馈

对物业的整体服务质量表示认可，但希望物业在业主出差期间能提供一些增值服务，如代收快递、定期查看房屋情况等。

提出小区内的公共区域照明亮度不够，晚上行走存在安全隐患。

处理措施

客服主管为业主办理增值服务手续，建立专门的服务档案，安排专人负责代收快递和定期查看房屋情况，并及时向业主反馈相关信息。

维修人员对小区内公共区域的照明设施进行检查，更换部分损坏的灯泡，增加照明灯具的数量，提高公共区域的照明亮度，确保业主夜间行走安全。

物业入户走访记录表二

走访日期：2025年6月20日

走访人员：物业客服专员[姓名]、安保队长[姓名]、绿化养护人员[姓名]

走访区域：[小区名称]B区6-10号楼

6-101室

业主基本信息：业主[姓名]，新婚夫妇，从事艺术工作。

业主反馈

对小区的建筑风格和周边环境非常喜爱，认为小区具有独特的艺术氛围。

反映小区内的网络信号不稳定，尤其是在卧室和书房，经常出现断网的情况，影响工作和生活。

建议物业在小区内设置一些艺术展示区域，展示业主的艺术作品，增强小区的文化氛围。

处理措施

客服专员联系小区的网络运营商，反馈业主的问题，安排技术人员在本周内对小区的网络设备进行检查和调试，优化网络信号覆盖。

针对设置艺术展示区域的建议，物业客服专员与业主进一步沟通，了解业主的具体需求和想法。同时