店铺礼品加赠活动测试.docVIP

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店铺礼品加赠活动测试

1.您的姓名：

一、单选题

2.用户在满赠活动中未收到礼品，可能是因为以下哪种原因?

A.用户实付金额超过了档位要求

B.用户购买了达播链接商品

C.用户在同一地址下了多笔订单

D.用户使用了优惠券

3.闪赠活动的参与条件是什么?

A.任何订单均可参与

B.仅限会员参与

C.需在直播间下单或通过直播间加入购物车

D.需满足实付金额满599元

4.会员加赠活动的加赠条件是什么?

A.单笔实付金额满599元

B.单笔标价金额满599元

C.累计实付金额满599元

D.仅限直播间下单

5.用户咨询“为什么没有收到闪赠礼品”时，客服应优先使用哪个话术关键词?

A./实付满赠-规则

B./会员599加赠

C./闪赠礼-规则

D./闪赠礼-不认可补发

6.满赠活动中，订单匹配礼品的规则是?

A.所有档位礼品叠加享受

B.取最低档位礼品

C.取最高档位礼品，不叠加

D.随机匹配任一档位

7.以下哪种情况可能导致会员加赠礼品未匹配?

A.用户是88VIP会员

B.订单中包含正装产品

C.订单部分退款后标价金额不足599元

D.用户在同一周期内多次下单

8.闪赠活动中，每笔订单可享受的闪赠礼品数量为?

A.不限数量

B.2份

C.1份

D.根据金额决定

9.满赠活动中，订单匹配礼品要求哪些信息必须一致?

A.订单金额与产品类型

B.订单ID与收件人信息

C.下单时间与支付方式

D.产品主图与活动图片

10.用户反馈“在直播间下单却未收到闪赠礼品”，可能的原因是?

A.用户使用了权益金折扣

B.所拍产品主图无“直播赠品”字样

C.用户是首次下单

D.订单金额未满199元

11.以下哪类商品不参与会员加赠活动?

A.正装链接

B.达播链接

C.直播间正装链接

D.店铺普通商品

二、判断题

12.满赠活动中，达人直播商品可以参与实付累计满赠。

对

错

13.闪赠活动要求用户必须通过直播间加入购物车或直接下单才能享受礼品。

对

错

14.会员加赠活动允许闪购订单参与。

对

错

15.用户申请退款后重新下单，满赠礼品会自动匹配到新订单。

对

错

16.闪赠礼品在订单部分退款后可能被系统自动退款。

对

错

三、多选题

17.以下哪些原因可能导致用户未收到满赠礼品?

A.达播链接不参与

B.实付金额不足（含权益金、88VIP折扣）

C.订单中包含不参与满赠的产品

D.用户未在活动周期内下单

18.闪赠活动的参与方式包括?

A.直播间直接下单

B.通过直播间加入购物车

C.任何渠道下单均可

D.仅限会员参与

19.会员加赠活动不参与哪些类型的链接?

A.达播链接

B.派样链接

C.百亿补贴链接

D.秒杀链接

20.用户咨询闪赠礼品未收到时，客服可使用的话术关键词包括?

A./闪赠礼-规则

B./闪赠礼-不认可补发

C./实付满赠-规则

D./会员599加赠

21.满赠活动的核心规则包括?

A.订单按累计实付金额最高档匹配礼品

B.各档位礼品可叠加享受

C.每笔订单的ID和收件人信息需完全一致

D.达人直播商品可参与累计满赠