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装接修灯班经济责任制细则
根据装表工作一日规范化制度检查表所列内容对大量，小量表
进行经济考核，细则如下：
1.着装是否按照标准，不穿电工鞋上车者扣奖200元。
2.当值卫生员不进行环境打扫者扣奖30元。
3.现场工作检查户名工作单内容是否相符，张冠李戴者扣奖50元。
4.站班会（8：05）迟到者扣奖30元。
5.有上杆工作必须备好专人工具，有违反者扣奖30元。
6.需办理工作票工作，没办补办者扣奖50-100元。
7.新装表必须开灯试验。大量用户要通电后再检查一次，一个月后
项序反扣奖50元。
8.大量新装跨相接错扣奖200元。
9.大量新装极性接错扣奖200元。
10.大量新装或调表令克打开扣奖200元。
11.大量工作单漏写栏目扣奖50元。
12.漏封封印没起扣奖50元。
13.装表小班现场登杆工作违反安规根据所扣分条例扣1分并扣奖
100元。
14.有居民、单位来信或来函表扬班组人员嘉奖100元。
根据承询修灯工作一日规范化制度检查表所列内容对修灯小班
进行经济考核，细则如下：
1.擅自调班者扣奖50元。
2.站班会（8：05）迟到者扣奖30元（早班）。
3.中班同志必须来班内开收工会，迟到者扣奖30元。
4.着装是否按照标准，不按照规定着装者扣奖30元。
5.不戴安全帽、不穿电工鞋上车者扣奖200元。
6.出车前专人工具（脚板、皮带、绝缘工具）必须带好，回所后放
回各自架子上，违者扣奖50元。
7.抢修小班现场工作违反安规根据所扣分条例扣1分并扣奖50元。
8.45分钟内不到达现场者扣奖100元。
9.发生工作质量问题扣奖100元。
10.抢修工作之后不及时填写用户反馈单者扣奖50元。
11.用户有书面表扬信来所者嘉奖100元。
根据承询修灯工作一日规范化制度检查表所列内容对承询员进
行经济考核，细则如下：
1.自觉遵守行业纪律和服务规范，客户投诉为零，每发生一起客户
投诉，属电业责任的扣奖500元。
2.文明接听电话，认真受理报修，正确及时的下达和分派故障信息，
用语不规范或态度生硬，每起扣奖100元。
3.敷衍推委、调侃客户，与客户发生争执每起扣奖200元。
4.工作马虎，不问清故障情况导致判断失误每起扣奖50元。
5.下达、分派故障信息每发生一起差错扣奖30元。
6.承询员下达故障信息超过2分钟，每起扣奖30元。
7.收到故障信息5分钟内分派抢修任务，每超过1分钟扣奖50元。
8.承询员工作乃沪北之窗口，不接听电话者扣奖100元，累计两次
加扣1000元。
9.承询员不及时派工造成漏报、漏修者扣奖100元，累计两次加扣
1000元。
10.承询员遇特殊情况需隔夜工作的工作单要向有关部门汇报和居民
或单位联系之后方可隔夜，无故隔夜扣奖50-100元。
11.承询员报表资料不全扣奖50元。
12.有用户书面表扬信来所者嘉奖100元。
装接修灯班
2004-8-25
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