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物业入户走访记录表(3篇)

物业入户走访记录一

走访日期：[具体日期1]

走访人员：物业客服主管[姓名1]、物业维修人员[姓名2]

走访小区：[小区名称1]

走访楼栋及户数：1号楼，共走访20户

一、走访目的

本次入户走访旨在了解小区居民对物业服务的满意度，收集居民对小区管理的意见和建议，同时排查房屋设施设备存在的问题，为进一步提升物业服务质量提供依据。

二、走访情况详细记录

（一）1-101室

住户为一对老年夫妇，他们对小区的环境卫生比较满意，称赞保洁人员工作认真负责，小区道路和公共区域干净整洁。但提到小区内停车位紧张，自己的子女周末回家时很难找到停车位，希望物业能增加停车位。维修人员检查房屋内部设施时，发现卫生间水龙头有轻微漏水现象，当场进行了维修。

（二）1-102室

这是一个三口之家，住户反映小区周边的交通状况不太好，早晚高峰时段道路拥堵严重，影响出行。对于物业服务，他们认为小区的安保工作还有待加强，曾有陌生人随意进出小区，希望物业加强门禁管理。物业客服主管记录下相关情况，表示会与社区和交警部门沟通交通问题，并加强门禁管理力度。

（三）1-201室

住户是一位单身青年，他对小区的绿化环境提出了意见，认为小区内部分绿植缺乏修剪，影响美观。同时，他还希望物业能增加一些健身设施，方便居民锻炼身体。物业维修人员检查发现该住户家中厨房的灯具不亮，更换了灯泡后恢复正常。

（四）1-202室

此户为租户，他们反映房屋的隔音效果较差，晚上能听到邻居家的噪音，影响休息。物业客服主管表示会与相邻住户沟通，提醒他们注意夜间噪音问题，并建议租户可以采取一些隔音措施。在检查房屋时，发现卧室窗户的合页损坏，维修人员进行了更换。

（五）1-301室

住户是一对中年夫妇，他们对小区的物业服务总体比较满意，但希望物业能定期举办一些社区活动，增进邻里之间的感情。维修人员检查发现客厅的空调插座接触不良，进行了维修处理。

（六）1-302室

这户居民反映小区内的垃圾桶清理不及时，夏天容易产生异味，影响生活环境。物业客服主管记录下该问题，表示会督促保洁部门增加垃圾桶清理次数。同时，维修人员检查发现卫生间的浴霸灯泡损坏，为其更换了新灯泡。

（七）1-401室

住户为一位老人，他行动不便，希望物业能提供一些上门服务，如代收快递、帮忙采购生活用品等。物业客服主管表示会为老人建立特殊服务档案，安排专人负责相关服务。在检查房屋时，发现阳台的晾衣架松动，维修人员进行了加固。

（八）1-402室

此户居民对小区的电梯安全表示担忧，认为电梯有时会出现卡顿现象。维修人员当场对电梯进行了初步检查，未发现明显问题，但表示会联系专业的电梯维保公司进行全面检测。同时，检查发现该住户家中的门锁有些松动，进行了维修。

（九）1-501室

住户是一个年轻的上班族，他希望小区能提供一些充电设施，方便电动车充电。物业客服主管记录下该需求，表示会根据小区实际情况进行调研和规划。维修人员检查发现卫生间的地漏堵塞，进行了疏通处理。

（十）1-502室

这户居民反映小区的公告栏信息更新不及时，很多内容都是过时的。物业客服主管表示会安排专人定期更新公告栏信息。在检查房屋时，发现卧室的窗帘轨道损坏，维修人员进行了更换。

（十一）1-601室

住户为一对老年夫妇，他们对小区的物业服务比较认可，但希望物业能加强对小区内流浪猫、狗的管理，避免它们在小区内乱窜。维修人员检查发现厨房的抽油烟机吸力不足，进行了清洗和调试。

（十二）1-602室

此户居民反映小区的消防通道有时会被车辆占用，存在安全隐患。物业客服主管表示会加强对消防通道的巡查和管理，对违规停车行为进行劝阻和处罚。同时，检查发现该住户家中的水管有轻微渗水现象，维修人员进行了维修。

（十三）1-701室

住户是一位单亲妈妈，她希望物业能在小区内设置一些儿童游乐设施，方便孩子玩耍。物业客服主管记录下该建议，表示会考虑在合适的位置增设儿童游乐设施。维修人员检查发现客厅的吊灯有一个灯泡不亮，进行了更换。

（十四）1-702室

这户居民反映小区的网络信号不太好，尤其是在卧室和卫生间。物业客服主管表示会与网络运营商沟通，协调解决网络信号问题。在检查房屋时，发现窗户的密封胶条老化，进行了更换。

（十五）1-801室

住户为一对年轻夫妇，他们对小区的物业服务提出了一些建设性意见，如可以在小区内设置一些智能设备，提高小区的智能化管理水平。维修人员检查发现卫生间的马桶水箱漏水，进行了维修。

（十六）1-802室

此户居民反映小区的路灯亮度不够，晚上行走不太安全。物业客服主管表示会安排维修人员对路灯进行检查和调试，必要时更换灯泡。同时，检查发现该住户家中的开关面板松动，