影楼管理制度规划(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

为了规范影楼运营管理，提高服务质量，确保客户满意度，特制定本管理制度规划。本制度旨在明确各部门职责，优化工作流程，提高工作效率，营造和谐的工作环境。

二、组织架构

1.影楼设立总经理、副总经理、各部门经理及员工。

2.各部门职责如下：

（1）总经理：负责影楼整体运营，制定发展战略，协调各部门工作。

（2）副总经理：协助总经理工作，负责业务拓展、市场调研及客户关系维护。

（3）摄影部：负责摄影拍摄、后期制作、照片冲洗等工作。

（4）化妆部：负责化妆造型、美甲、饰品等工作。

（5）销售部：负责客户接待、咨询、销售、售后服务等工作。

（6）财务部：负责财务管理、成本控制、预算编制等工作。

（7）行政部：负责行政事务、人事管理、后勤保障等工作。

三、工作流程

1.客户接待

（1）销售部负责接待客户，了解客户需求，提供专业建议。

（2）根据客户需求，安排摄影、化妆等相关部门配合完成拍摄。

2.摄影拍摄

（1）摄影部根据客户需求，制定拍摄方案，包括拍摄地点、服装、道具等。

（2）拍摄过程中，摄影部与化妆部密切配合，确保拍摄效果。

3.后期制作

（1）摄影部将拍摄的照片整理归档，交由后期制作人员处理。

（2）后期制作人员对照片进行编辑、美化，确保照片质量。

4.照片冲洗

（1）后期制作完成后，将照片交由专业冲印店进行冲洗。

（2）冲印完成后，销售部负责将照片送至客户手中。

5.售后服务

（1）销售部负责跟进客户需求，解答客户疑问。

（2）对客户反馈的问题进行及时处理，确保客户满意度。

四、员工管理

1.员工招聘：按照岗位需求，通过面试、笔试等方式选拔优秀人才。

2.培训：对新员工进行岗前培训，提高员工综合素质。

3.考核：定期对员工进行考核，奖优罚劣，激发员工积极性。

4.薪酬福利：根据员工表现及公司效益，制定合理的薪酬福利制度。

五、安全管理

1.设立安全管理部门，负责影楼安全管理。

2.定期进行安全检查，确保设施设备安全运行。

3.加强员工安全意识教育，提高安全防范能力。

4.建立应急预案，应对突发事件。

六、总结

本管理制度规划旨在规范影楼运营管理，提高服务质量，确保客户满意度。各部门应严格按照制度执行，共同推动影楼发展。

第2篇

一、引言

随着我国经济的快速发展，摄影行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。影楼作为摄影行业的重要组成部分，其服务质量和管理水平直接关系到顾客的满意度。为了提高影楼的服务质量，规范内部管理，特制定本管理制度规划。

二、组织架构

1.设立总经理职位，负责影楼的全面管理工作。

2.设立副总经理职位，协助总经理处理日常事务，负责各部门的协调与监督。

3.设立业务部、技术部、客服部、财务部、人力资源部等职能部门。

4.各部门负责人对总经理负责，部门内部实行层级管理。

三、岗位职责

1.总经理：负责影楼的整体规划、决策、执行和监督，确保影楼正常运营。

2.副总经理：协助总经理处理日常事务，负责各部门的协调与监督。

3.业务部：负责市场调研、客户开发、活动策划、业务拓展等工作。

4.技术部：负责摄影技术、后期制作、设备维护等工作。

5.客服部：负责客户接待、咨询解答、售后服务等工作。

6.财务部：负责影楼的财务核算、成本控制、资金管理等工作。

7.人力资源部：负责招聘、培训、绩效考核、员工关系等工作。

四、管理制度

1.工作时间与考勤：实行标准工作时间，员工需按时上下班，遵守考勤制度。

2.假期制度：员工享有国家法定节假日、年假、病假等假期。

3.拍摄流程：客户预约、选样、拍摄、选片、制作、取件等环节需严格按照规定执行。

4.质量控制：摄影作品需符合行业标准和客户要求，后期制作需确保画面质量。

5.设备管理：定期对摄影设备进行维护和保养，确保设备正常运行。

6.财务管理：严格执行财务制度，确保资金安全，合理控制成本。

7.人力资源管理：加强员工培训，提高员工综合素质，营造良好的工作氛围。

五、绩效考核

1.制定科学合理的绩效考核制度，对员工进行定期考核。

2.考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。

3.根据考核结果，对员工进行奖惩，激励员工不断提高自身素质。

六、安全与环保

1.加强安全意识，定期进行安全检查，确保影楼安全。

2.严格执行环保法规，减少污染，保护环境。

七、总结

本管理制度规划旨在规范影楼内部管理，提高服务质量，为顾客提供优质、高效的摄影服务。各部门需认真贯彻执行，共同努力，共创美好未来。

第3篇

一、前言

随着我国经济的快速发展，摄影行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。影楼作为摄影行业的重要组