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2025年医院违规收费整改报告(3篇)

第一篇

2024年，我院在接受相关部门收费专项检查以及内部自查过程中，发现了在收费管理方面存在的一系列违规问题。这些问题不仅损害了患者的切身利益，也对医院的社会形象造成了负面影响。为切实解决违规收费问题，规范收费行为，我院立即开展了全面深入的整改工作。现将2025年违规收费整改情况报告如下。

违规收费问题及表现

1.自立项目收费：在医疗服务过程中，部分科室存在自立项目收费的情况。例如，在患者进行常规检查时，额外收取所谓的“检查报告加急费”，但该收费项目并未在物价部门规定的收费目录中。这种自立项目收费的行为，增加了患者的经济负担，违反了物价管理规定。

2.重复收费：重复收费问题较为突出。一些科室在为患者提供服务时，对同一服务项目进行多次收费。如在患者住院期间，已经收取了床位费，但在结算时又重复收取了“病房管理费”，而“病房管理费”所包含的服务内容实际上已在床位费中涵盖。这种重复收费的行为严重损害了患者的利益。

3.超标准收费：部分医疗服务项目存在超标准收费的现象。例如，在药品收费方面，某些药品的实际销售价格高于物价部门规定的最高限价。经调查发现，这是由于采购成本计算错误以及价格调整不及时导致的。此外，在一些手术项目收费中，也存在超出规定收费标准的情况。

4.分解项目收费：个别科室为了增加收入，将一个完整的医疗服务项目分解成多个小项目进行收费。如在进行一项综合的康复治疗时，将原本应一次性收取的费用，拆分成多个单项治疗费用分别收取，导致患者支付的费用明显高于正常标准。

整改措施及实施情况

1.加强组织领导：成立了以院长为组长的违规收费整改工作领导小组，成员包括各科室负责人、财务人员和物价管理人员。领导小组定期召开会议，研究部署整改工作，协调解决整改过程中遇到的问题。明确了各成员的职责分工，确保整改工作责任落实到人。

2.开展全面自查自纠：组织各科室对近三年的收费情况进行全面自查自纠。要求各科室认真梳理收费项目，对存在的违规收费问题进行详细记录，并分析问题产生的原因。同时，设立了举报电话和邮箱，鼓励患者和员工对违规收费行为进行举报，对举报属实的给予奖励。

3.加强培训教育：组织全体员工参加收费政策法规培训，邀请物价部门的专家进行授课，详细解读医疗服务收费政策和物价管理规定。通过培训，使员工充分认识到违规收费的危害性，增强了依法收费的意识。此外，还开展了职业道德教育，引导员工树立正确的价值观和服务理念，自觉遵守收费规定。

4.完善收费管理制度：修订和完善了医院的收费管理制度，明确了收费流程和标准。建立了收费项目审核机制，对新开展的医疗服务项目和收费标准进行严格审核，确保收费项目合法合规。加强了对收费票据的管理，规范了票据的开具和使用，防止出现乱收费和漏收费的情况。

5.加强监督检查：成立了专门的收费监督小组，定期对各科室的收费情况进行检查。检查内容包括收费项目的合法性、收费标准的执行情况以及收费票据的管理等。对发现的问题及时进行整改，并对相关责任人进行严肃处理。同时，加强了与物价部门的沟通协调，主动接受物价部门的监督检查。

整改成效

1.违规收费行为得到有效遏制：通过全面深入的整改工作，我院的违规收费行为得到了有效遏制。自立项目收费、重复收费、超标准收费和分解项目收费等问题基本得到解决。经统计，2025年以来，违规收费金额较去年同期下降了[X]%。

2.患者满意度显著提高：随着违规收费问题的解决，患者的经济负担得到减轻，对医院的满意度显著提高。通过开展患者满意度调查，患者对医院收费的满意度从整改前的[X]%提高到了[X]%。

3.医院管理水平得到提升：在整改过程中，我院进一步完善了收费管理制度，加强了内部监督检查，提高了医院的管理水平。各科室之间的协调配合更加顺畅，收费工作更加规范有序。

存在的问题及下一步工作计划

1.存在的问题：虽然整改工作取得了一定的成效，但仍存在一些问题。部分员工对收费政策法规的理解还不够深入，在实际工作中仍可能出现一些不规范的收费行为。此外，收费管理的信息化水平还有待提高，收费数据的统计和分析不够及时准确。

2.下一步工作计划：针对存在的问题，我院制定了下一步工作计划。一是继续加强培训教育，定期组织员工学习收费政策法规，提高员工的业务水平和依法收费意识。二是加大信息化建设投入，建立完善的收费管理信息系统，实现收费数据的实时监控和分析，提高收费管理的效率和准确性。三是进一步加强与物价部门的沟通协调，及时了解和掌握最新的收费政策，确保医院的收费行为始终符合规定。

第二篇

在2024年的收费检查中，我院暴露出了一系列违规收费问题，引起了医院管理层的高度重视。为了切实纠正违规收费行为，维护患者的合法权益，提升医院的社会形象，我院在2025年全面开展了违