隔离点隔离酒店医学观察场所集中隔离点心理健康突发事件应急处置预案.docxVIP

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置集中隔离点（含隔离酒店、医学观察场所，以下统称“隔离点”）内被隔离人员及工作人员可能发生的心理健康突发事件，最大程度减少事件对个体和隔离点正常秩序造成的影响，保障人员生命安全与身心健康，维护隔离点和谐稳定，特制定本预案。

（二）编制依据

依据国家及地方关于传染病防治、突发公共卫生事件应急处置、精神卫生、心理危机干预等相关法律法规和政策文件精神，结合隔离点实际工作情况制定。

（三）适用范围

本预案适用于各类集中隔离点内发生的，涉及被隔离人员或工作人员的心理健康突发事件的应急处置工作。心理健康突发事件主要指因心理因素引发的自伤、自杀、暴力攻击、急性精神障碍发作等严重影响个体安全或公共秩序的紧急情况。

（四）工作原则

1.以人为本，生命至上：始终将保障人员生命安全和身心健康放在首位。

2.预防为主，及时干预：加强日常心理监测与支持，及早识别风险，对苗头性问题及时介入。

3.快速响应，果断处置：建立高效应急响应机制，确保事件发生后能够迅速启动、有效处置。

4.协同联动，专业支撑：明确各相关方职责，加强沟通协作，依托专业心理卫生力量提供技术支持。

二、组织机构与职责

（一）应急处置小组

隔离点应成立由点长（负责人）任组长，医疗组、安保组、后勤保障组、信息联络组及心理支持人员（或联络员）为成员的心理健康突发事件应急处置小组（以下简称“应急小组”）。

（二）主要职责

1.组长：全面负责应急处置工作的指挥、协调与决策，批准预案启动与终止，调动各组力量。

2.医疗组：负责现场医疗评估、伤情处理、必要的躯体疾病排查与救治；协助判断心理危机程度，联系精神科或心理科专业医师。

3.安保组：负责现场秩序维护，保护当事人及周围人员安全，必要时对有暴力倾向或自伤行为的人员采取保护性约束措施（需符合相关规定），防止事态扩大。

4.后勤保障组：负责提供应急处置所需物资（如急救用品、防护用品等），保障通讯畅通，协助转移或安置相关人员。

5.信息联络组：负责事件信息的收集、上报与内外联络工作，确保与上级主管部门、定点医疗机构、精神卫生机构等的信息畅通。

6.心理支持人员（或联络员）：负责初步的心理评估与安抚，协助专业心理危机干预人员开展工作，提供必要的心理支持信息。

三、预防与预警

（一）日常心理支持与监测

1.心理支持服务：为被隔离人员和工作人员提供基本的心理科普、情绪疏导和支持性服务，可通过宣传栏、微信群、手册等方式普及心理健康知识，告知心理援助资源。

2.建立沟通渠道：设立心理支持热线或线上咨询渠道，鼓励有需要的人员主动寻求帮助。

3.日常观察与评估：隔离点工作人员（如医护、驻点干部、志愿者等）在日常工作中注意观察被隔离人员及同事的情绪状态和行为表现，对出现情绪明显异常、言语流露消极倾向或行为反常者，及时向应急小组报告。

4.重点人群关注：对有精神疾病史、近期经历重大生活事件、情绪持续低落、隔离时间较长或有特殊困难的被隔离人员，应列为重点关注对象，加强沟通与关怀。

（二）预警信息获取与评估

1.信息来源：包括但不限于被隔离人员主动报告、工作人员观察发现、同房间人员反映、线上咨询留言、健康监测问询等。

2.信息评估：心理支持人员或应急小组指定人员对获取的预警信息进行初步评估，判断风险等级。主要关注以下信号：

*言语信号：表达无助、绝望、活着没意思、想解脱、要伤害自己或他人等。

*行为信号：独处不愿交流、拒绝进食饮水、作息紊乱、情绪激动或麻木、收集危险物品、行为冲动等。

*情绪信号：极度焦虑、恐惧、抑郁、愤怒、情绪急剧波动等。

四、应急处置流程

（一）事件报告与启动预案

1.即时报告：发现或接报心理健康突发事件（或重大风险），第一发现人应立即向应急小组组长或现场负责人报告。报告内容包括：事发时间、地点、涉及人员、主要表现、已采取措施等。

2.预案启动：应急小组组长根据事件性质和严重程度，决定是否启动本预案。一旦启动，立即通知各小组成员到位，开展处置工作。

（二）现场初步控制与干预

1.确保安全：安保组迅速到达现场，疏散无关人员，设立警戒区域，防止事态恶化，保障当事人及周边人员安全。若发现有自伤、自杀行为，立即采取有效措施制止，移除危险物品。

2.医疗评估与处理：医疗组立即对当事人进行身体检查和医疗评估，如有外伤，立即进行急救处理；判断是否存在需要紧急医疗处置的躯体疾病。

3.情绪安抚与沟通：心理支持人员或经验丰富的工作人员在确保安全的前提下，与当事人进行初步沟通，表达理解与关心，稳定其情绪，避免激惹。使用开放式提问，倾听其诉求，尝试了解事件诱因。

4.信息核实与上报：信息联络组迅速核实事件基本情况，并按规定向上