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文件编号
XS-QM-01
版本
制定日期
文件名称
品质治理奖惩制度
页码
1/6
目的：
为加强公司质量治理，完善质量责任制，标准质量事故的报告、调查和处理工作，提高产品品质，鼓舞优秀职员，减少人为损失，提升公司的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满足的产品和效劳，特制定本。
范围：
适用于公司所属各部门及个人。
3.0权责：
厂部：负责所有产品质量事故处理的核准。
品管部：负责所有质量产品事故的判定和质量事故处理的拟定。
4.0定义：
4.1质量事故分类：
生产作业流程、工艺错误；
生产指挥错误；
违反工艺纪律；
操作不认真负责；
检验员漏检错检；
人为导致设备故障、仪表仪器失准；
材料混杂或发错；
运输保管不善；
治理不善或弄虚作假，以次充好.
〔注：凡设计、工艺、生产制造〔运输、储存〕、检验和原材料采购等过程中，因以下缘故造成成品批报废、成批返修或落价处理、退货、索赔，对用户造成不行碍事或碍事生产方案和质量指标完成的称为质量事故。〕
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品质治理奖惩制度
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4.2质量事故等级：
质量事故等级
讲明
A
特大质量事故
是直截了当经济损失5000元以上〔含5000元〕，或给公司声誉造成极其恶劣碍事的质量事故
B
重大质量事故
a、造成直截了当经济损失≥1000元且缺乏5000元的；
b、因质量咨询题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的；
c、严重碍事本公司形象的。
C
严重质量事故
a、造成直截了当经济损失≥100元且缺乏1000元的；
b、因质量咨询题造成顾客退货或拒收的；
c、对本公司整体形象造成严重不良碍事的。
D
一般质量事故的
a、造成直截了当经济损失＜100元的；
b、因质量咨询题造成顾客投诉或拒收的；
c、对本公司整体形象造成不良碍事的。
注：
直截了当经济损失指：返柜、返箱、返修费用、报废金额、空运补货费用等
4.3质量事故处分：
行政处分：包括通报批判、警告、严重警告、落级、留职瞧瞧、辞退、交司法机关追究责任；
处分：
1)对出现特大质量事故者，责任人行政上给予警告以上处分，罚款500-1000元，部门领导处以罚款100-300元或给予行政处分。
2)对出现重大质量事故者，责任人行政上给予警告以上处分，罚款100-300元，部门领导处以罚款50-100元或给予行政处分。
3)对出现严重质量事故者，责任人给予通报批判或警告处分，罚款50-100元，部门领导处以罚款30-100元或给予行政处分。
4)对出现一般质量事故者，由品管部现场奖罚责任人。
讲明：关于质量事故的责任者，将依据造成事故的回类和在事故中所担当的责任比例给予不同程度的处分，其处分的方法为以上全部或其中之一。
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品质治理奖惩制度
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5.0内容：
质量事故的报告：
公司实行质量事故报告制度。各单位在发生质量事故后，品管部应填写?质量事故处理报告?，并报逐级上报。
凡发生造成人员平安或财产损失等涉及的质量事故时，按照平安事故的治理程序上报。同时应将事故中涉及有关质量事故的咨询题上报公司品管部和厂部。
任何部门和个人对已发生的质量事故，不得隐瞒不报、虚报或成心拖延报告，违者给予记大过处分。
质量事故的调查：
5.2.1一般质量事故及质量咨询
5.2.2重大质量事故，由公司成立调查组对事故进行调查，并写出调查报告及处理意见，报公司
5.2.3特大质量事故，由企业成立联合调查机构负责全权处理并按照有关对事故进行调查。5.2.4质量事故调查工作必须坚持实事求是原那么
5.2.5事故调查组要查明事故发生的缘故、性质、过程、经济损失情况，确定事故责任，提出事故纠正和预防措施建议，按
5.2.6调查人员向发生质量事故的部门及有关人员了解与事故有关的情况，索取有关材料，任何部门和个人不得阻止
5.3质量事故的处理：
5.3.1出现质量事故时，及时通知车间主任〔或品质治理部〕
5.3.2车间主任、品质主管依据本制度的判定，是否构成质量事故；如已构成质量事故，车间主任或品质主管应组织有关人员对事故进行分析：明确责任，寻出缘故和制定预防措施。如事故责任不是车间，那么品管部填写信息传递反响
5.3.3不管事故的大小，都应按“四不放过〞〔事故缘故分析不清不放过，事故责任者和职工没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过，责任者未受到处理不放过〕的原那么
5.3.4由品管部依据本处理
5.3.5对质量事故相关责任领导和要紧责任者还必须按照公司治理人员考核方法对其业绩进行考核，凡涉及责任的当事人和领导者以及连带责任的人员，其绩效考核工资，待质量事故认定后按担当责任大小给予处分
5.3.
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