质量信息反馈办法.docxVIP

中国建筑标准设计研究所

质量治理体系文件

质量信息给予方式

文件编号：QSC-29-2002

修改码：

修改码：0/A

质量信息给予方式

1目的

制订本方式的目的是为了加强质量信息给予工作，不断提高工作的质量，提高技术水平，更好地为用户侍候。

2范围

本方式的范围涉及标准设计、典型标准、产品标准和工程设计。

3职责

3.1标准设计的名目负责人、名目治理人，典型标准、产品标准主编人，负责名目的质量信息给予工作。

3.2工程设计总负责人负责工程回访、质量信息给予工作。

3.3各室主任负责质量信息给予鞭策检查工作。

3.4总工办负责组织工程设计内部信息给予和外部信息给予的回口治理。

4标准设计

4.1标准设计批准出版后，名目负责人、名目治理人接待来信来访，解答咨询题，收集意见。

4.2不定期进行调查研究，向使用和施工安装单位收集意见，以及向标准图发行、门市部门收集意见。

4.3名目治理人向编制单位收集意见。

4.4收集意见，要作书面记录。整理分析各方面的意见，为下次修编积存资料。

5典型标准、产品标准

5.1典型标准、产品标准批准出版后，名目主编人和编制人员接待来信来访，解答咨询题，收集意见。

5.2名目主编人和编制人员不定期进行调查研究，向使用单位和工厂企

业等单位收集意见。

中国建筑标准设计研究所

质量治理体系文件

质量信息给予方式

文件编号：QSC-29-2002

修改码：

修改码：0/A

5.3收集意见，要作书面记录，并整理分析各方面的意见，为下次修编积存资料。

6工程设计

6.1内部信息给予

每年年初，由总工办对上一年度全所完成的工程名目的设计质量进行一次检查评选。对工程名目中设计质量常见病、多发病，总工办举办各专业或专题报告会进行宣讲，提出有效的防治方针和统一技术措施。

6.2外部信息给予

产品交付顾客后，如有来信投诉，名目设计主持人应及时反映，作好记录，并进行处理，保持信函。

总工办组织年度工程回访工作，向用户单位及施工单位进行回访调查，了解工程使用及施工情况，收集对设计质量的给予意见。

回访工作由工程名目设计主持人负责，事先通知有关单位，要求做好预备。

记录

7.1各类由利用价值或需要处理的质量信息，应有责任人员填写?质量信息给予单?〔格式见附录A〕,有所或室技术负责人提出评审和处置意见，由总工程师办公室验证处置结果，予以记录。

7.2设计回访；回访人影做好回访记录，名目涉及主持人应填写?工程回访给予回信单?〔格式见附录B〕，提出所需处理的咨询题，并予以落实。

中国建筑标准设计研究所

质量治理体系文件

质量信息给予方式

文件编号：QSC-29-2002

修改码：

修改码：0/A

附录A:

中国建筑标准设计研究所

质量信息给予单

〔QSD-42-2002〕

名目号

名目名称

信息来源

信息内容

整理认：年月日

评审及处置意见

所□室□技术负责人：年月日

处置结果验证

总工程办公室主任年月日

中国建筑标准设计研究所

质量治理体系文件

质量信息给予方式

文件编号：QSC-29-2002

修改码：

修改码：0/A

附录B:

中国建筑标准设计研究所

工程回访给予信息单

〔QSD-43-2002〕

工程号

工程名称

设计主持人

回访人员

回访日期

年月日

被访单位

被访单位意见

需处理的咨询题及落实情况

回访部门负责人

注：此单一式两份，原件由设计室保持，复印件留总工程师办公室。