某航空物流公司售票员职位说明书及关键绩效标准.docxVIP

售票员职位讲明书

职位名称

售票员

职位编号

SA-011

所属部门

销售部营业部

职位定员

3〔5〕

直截了当上级

营业部销售主管/售票处主任

所辖人数

0

直截了当下级

无

职级

薪酬等级

编制日期

2021年12月

本职工作概述:

依据营业部主管的整体安排,负责对日常航班销售数据的动态采集;负责柜台航班销售业务；负责柜台业务台帐的建立与治理；开展中转联程业务,丰富公司航线产品，完成领导交办的其他任务。

职责权限

序号

职责

要害业绩输出

目标项

权限

使用文件

经办

审核

批准

1

负责对日常航班销售数据的动态采集

采集数据的正确性、完整性、及时性

完成率

√

2

负责柜台航班查询、定座、出票、退票、存款、报表等日常销售业务

工作的过失率及效劳态度

完成率

正确率

√

3

开展中转联程业务,丰富公司航线产品

中转联程产品的推广和销售份额

√

4

负责柜台业务台帐的建立与治理

台帐的登录完成情况

正确率

√

5

6

7

8

9

10

11

12

其他

权限

费用权限

执行权

人事权限

执行权

其他

任职

资格

内容

必备条件

期瞧条件

教育背景

大专以上

专业

民航相关专业

工作经验

售票相关经验2年以上

能力/素养

专业能力强，能独立操作票务系统、

能承受较大工作压力、能同意倒班工作体制

资格证书

民航国内客运岗位资格证

其他要求

使用文件

序号

文件名称

所属手册

编号