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《电子商务专业》课程标准

一、课程名称

电子商务专业核心课程

二、适用对象

本课程标准适用于高等职业院校、中等职业学校电子商务专业及相关专业（如市场营销、国际贸易、计算机应用等）的学生，也可作为电子商务从业人员的参考学习资料。

三、课程性质与定位

本课程是电子商务专业的核心课程，旨在培养学生掌握电子商务领域的基本理论、核心技术与实操技能，使其具备在各类电商平台及相关企业从事运营、推广、客服、数据分析等岗位工作的综合职业能力。课程兼具理论性与实践性，强调知识与技能的融合，注重培养学生的创新思维和解决实际问题的能力，为学生未来的职业发展奠定坚实基础。

四、课程目标

（一）知识目标

1.理解电子商务的基本概念、发展历程、主要模式及其在现代经济中的作用与影响。

2.掌握电子商务运作的基本流程，包括商品选择、平台入驻、店铺搭建、订单处理、物流配送及客户关系维护等环节。

3.熟悉主流电子商务平台（如综合类、垂直类、社交类等）的特点、规则及基本操作方法。

4.了解电子商务网络营销的常用策略与方法，如搜索引擎优化、内容营销、社交媒体营销、直播电商、短视频营销等。

5.掌握电子商务数据分析的基本概念、常用指标及初步分析方法，能够运用数据指导运营决策。

6.理解电子商务支付系统的构成、主流支付工具的特点及安全支付的基本要求。

7.了解电子商务物流的主要模式、配送流程及供应链管理的基本知识。

8.熟悉电子商务相关的法律法规及伦理规范，树立合规经营意识。

（二）能力目标

1.能够独立完成主流电商平台的店铺注册、信息设置、商品上下架及日常维护等基础操作。

2.能够运用至少两种以上网络营销方法进行产品推广和品牌建设，并对推广效果进行初步评估。

3.具备良好的网络沟通能力和客户服务技巧，能够有效处理客户咨询、订单跟进及售后问题。

4.能够运用常用电商数据分析工具（如平台自带数据工具或基础分析软件）收集、整理数据，并根据数据结果发现问题、提出初步改进建议。

5.具备一定的电商活动策划与执行能力，能够参与或组织线上促销活动。

6.能够识别电子商务交易中的常见风险，并采取初步的防范措施。

7.具备团队协作精神，能够在项目小组中有效沟通、分工合作，共同完成任务。

（三）素质目标

1.培养良好的职业道德和诚信意识，遵守电子商务行业规范和法律法规。

2.树立持续学习的意识，能够主动关注电子商务行业发展动态和新技术应用。

3.培养创新思维和创业精神，激发学生在电子商务领域的创业潜能。

4.提升信息素养，能够批判性地获取、筛选和利用网络信息。

5.培养较强的责任心、抗压能力和解决实际问题的能力。

五、课程学时与学分

（建议总学时：根据不同学历层次和培养目标设定，一般为____学时；学分：建议6-9学分。具体学时分配可根据教学实际情况进行调整。）

六、课程内容与要求

模块一：电子商务概述与认知

1.电子商务的定义、分类与特点

*理解电子商务的内涵与外延，区分不同类型的电子商务模式（B2B、B2C、C2C、O2O等）。

*掌握电子商务的主要特点及其对传统商务的变革。

2.电子商务的发展历程与趋势

*了解电子商务的起源与发展阶段，分析当前电子商务的发展现状。

*探讨电子商务未来的发展趋势（如智能化、社交化、个性化、跨境化等）。

3.电子商务对社会经济的影响

*理解电子商务在推动经济增长、促进就业、改变消费习惯等方面的作用。

模块二：电子商务技术基础

1.计算机网络与互联网基础

*了解计算机网络的基本概念、TCP/IP协议、域名系统等。

*熟悉互联网的接入方式及常用服务。

2.网站建设基础

*了解网站的基本构成、域名与空间的概念。

3.电子商务安全技术

*理解电子商务面临的安全威胁（如信息泄露、网络攻击、欺诈等）。

*掌握常见的电子商务安全技术（如加密技术、防火墙、数字证书等）及安全防范措施。

模块三：主流电商模式与平台操作

1.综合类电商平台运营基础

*熟悉主流综合电商平台的开店流程、店铺后台基本功能。

*掌握商品发布、类目选择、标题优化、详情页设计的基本方法。

2.社交电商与内容电商运营初步

*理解社交电商的裂变逻辑与运营特点。

*了解直播电商、短视频电商等内容电商形式的运营要素。

3.跨境电子商务基础

*了解跨境电商的基本概念、主要模式及相关政策法规。

*熟悉主流跨境电商平台的特点与基本操作。

模块四：网络营销实务

1.网络营销概述

*理解网络营销的定义、特点与核心理念。

*掌握网络营销与传统营销的区别与联系。

2.搜索引擎优化（SEO）与搜索引