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保健调理师职业健康操作规程

文件名称：保健调理师职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于保健调理师在日常工作中涉及的健康操作，包括但不限于按摩、理疗、康复训练等。保健调理师应严格遵守本规程，确保操作安全、有效，保障客户健康及自身安全。基本要求包括：熟悉相关法律法规和行业标准，具备必要的专业知识和技能，操作前对客户进行充分评估，确保操作过程符合卫生、安全规范。

二、操作前的准备

1.个人防护：

保健调理师在操作前应穿戴干净、整洁的工作服，佩戴医用口罩，根据操作需要佩戴手套、护目镜等防护用品。长发应束起，避免操作过程中干扰工作或造成交叉感染。

2.客户评估：

在操作前，保健调理师应对客户进行详细的健康状况评估，包括询问病史、了解过敏史、检查身体状况等，确保操作的安全性。

3.设备检查：

确保所有使用的设备处于良好状态，包括按摩床、理疗仪器、康复训练设备等。检查设备是否清洁、功能是否正常，必要时进行调试或更换。

4.环境准备：

操作环境应保持清洁、安静、舒适，温度和湿度适宜。检查地面是否平整，避免湿滑，确保客户和保健调理师的安全。

5.物品准备：

准备好操作所需的物品，如按摩油、精油、消毒液、毛巾、纸巾等。所有物品应保持清洁，使用后及时消毒。

6.客户沟通：

在操作前与客户进行充分沟通，告知操作流程、注意事项，取得客户的同意和配合。对客户提出的疑问进行解答，确保客户对操作过程有清晰的认识。

7.操作区域清洁：

对操作区域进行清洁消毒，包括按摩床、地面、墙壁等。使用消毒液擦拭，确保无细菌、病毒等病原体残留。

8.安全警示：

在操作区域设置安全警示标志，提醒客户注意安全，避免操作过程中发生意外。

9.应急预案：

制定应急预案，包括紧急情况下的处理流程、联系方式等。确保在发生意外时，能够迅速、有效地进行处置。

10.记录填写：

操作前填写操作记录表，记录客户信息、操作时间、操作项目、注意事项等，以便后续跟踪和评估。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行环境检查，确保操作区域清洁、安静、安全。

b.客户进入操作区域后，保健调理师应进行自我介绍，告知操作流程和注意事项。

c.客户进行简单放松运动，调整呼吸，进入放松状态。

d.进行详细的健康状况评估，包括询问病史、观察身体反应等。

e.根据评估结果，选择合适的操作项目，制定操作方案。

f.进行操作前的准备工作，包括调整按摩床位置、准备按摩油等。

g.开始执行操作，按照操作方案逐步进行。

h.操作过程中，密切关注客户反应，适时调整力度和方式。

i.操作结束前，进行简单的放松运动，帮助客户恢复平静。

j.操作结束后，与客户沟通，询问感受，收集反馈意见。

2.作业方式：

a.操作过程中，保健调理师应保持站立姿势，保持身体平衡，避免疲劳。

b.使用双手进行按摩，动作要均匀、柔和，避免突然用力或造成疼痛。

c.根据操作部位和客户感受，适时调整按摩手法，如揉、捏、按、推等。

d.操作时，注意力度适中，避免造成客户不适或损伤。

e.使用设备时，严格按照设备操作指南进行，确保安全。

3.异常处置：

a.若客户在操作过程中出现不适，应立即停止操作，询问客户情况。

b.如发现客户有过敏反应，应立即停止使用相关产品，并采取必要的应急措施。

c.若操作过程中发生意外，如设备故障或客户受伤，应立即停止操作，采取紧急救护措施，并及时通知相关人员。

d.操作结束后，如客户提出不适，应提供相应的建议和后续跟进服务。

e.记录操作过程中发生的异常情况，分析原因，总结经验，避免类似情况再次发生。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行时噪音正常，无异常振动。

b.显示屏显示清晰，操作界面响应灵敏。

c.设备各部分连接牢固，无松动现象。

d.电气部分无漏电、短路等安全隐患。

e.设备工作温度在规定范围内，冷却系统运行正常。

f.润滑系统工作正常，无干磨现象。

g.传动系统无异常噪音，传动带张紧适度。

2.异常现象识别：

a.设备运行时噪音增大，伴有金属敲击声或摩擦声。

b.显示屏出现花屏、死机等现象，操作界面响应迟钝。

c.设备连接部件松动，出现摇晃或移位。

d.电气部分出现火花、焦味或异常高温。

e.设备工作温度异常升高，冷却系统出现故障。

f.润滑系统出现漏油或干磨现象。

g.传动系统出现异常噪音，传动带磨损严重。

3.状态监测方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有损坏或异常现象。

b.通过显示屏检查设备运行状态，