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2025年全国导游资格考试大纲

一、大纲总体要求与指导思想

2025年导游资格考试大纲的制定，紧密围绕文化和旅游部关于加强导游队伍建设的最新指导方针，坚持“以用为本、能力导向、素质优先”的原则。其总体要求考生不仅需系统掌握从事导游职业所必需的基础知识和法律法规，更要具备熟练的导游服务技能、良好的沟通协调能力、高度的职业素养和应急处理能力。大纲强调理论与实践相结合，注重考查考生的综合应用能力和职业适应性，力求选拔出真正符合现代旅游业发展需要的合格导游人才。

二、考试内容与科目设置

2025年全国导游资格考试依旧分为笔试和现场考试（面试）两个部分，各部分均有明确的考查范围和能力要求。

（一）笔试部分

笔试采取机考形式，主要考查考生对基础知识的掌握程度和综合运用能力。科目设置如下：

1.科目一：政策与法律法规

*核心内容：该科目是导游执业的法律基石，重点考查考生对国家有关旅游业发展的方针政策、与旅游活动密切相关的法律法规（如《旅游法》、《消费者权益保护法》、《安全生产法》等）、导游人员管理相关规定、旅游服务质量监管、旅游纠纷处理、出入境管理、食品安全、消防安全等方面知识的理解与掌握。

*考查重点：法律法规的具体应用场景分析，政策条文的准确理解，以及考生在实际导游工作中依法执业、维护游客和自身合法权益的能力。

2.科目二：导游业务

*核心内容：该科目聚焦导游实际工作流程与操作技能，涵盖导游服务规范（含服务程序、服务质量标准）、团队组织与协调、导游讲解技巧、旅游接待计划制定与实施、散客旅游服务、旅游产品推介、旅游电子商务应用、游客心理与沟通技巧、旅游安全与应急处理（含常见突发事件的预防与处置）、旅游保险、货币兑换、礼仪规范等。

*考查重点：实际操作能力，问题解决能力，以及在不同情境下灵活运用导游业务知识和技能的综合素养。

3.科目三：全国导游基础知识

*核心内容：该科目是导游文化素养的集中体现，主要包括中国历史与文化常识（如重要历史时期、重大事件、思想文化、文学艺术、宗教信仰等）、中国地理与自然景观常识（如地形地貌、气候特征、名山大川、湖泊瀑布、动植物资源等）、中国民族与民俗常识（各民族分布、特色文化、传统节日、风俗习惯等）、中国饮食与风物特产常识（主要菜系、特色小吃、名茶、名酒、工艺品等）、中国建筑与园林常识、以及世界遗产、非物质文化遗产等相关知识。

*考查重点：知识的系统性与准确性，对中华文化的理解与认同，以及将这些知识转化为生动导游讲解素材的潜力。

4.科目四：地方导游基础知识

*核心内容：该科目体现地域特色，考查考生对报考所在地域的地理环境、历史沿革、行政区划、人口民族、经济发展、风物特产、饮食文化、民俗风情、主要景区景点概况等方面知识的掌握。

*考查重点：对地方特色文化的熟悉程度和精准传递能力，以及结合地方实际进行导游讲解的能力。

（二）现场考试（面试）部分

现场考试主要考查考生的语言表达能力、导游讲解能力、临场应变能力、仪容仪表和职业规范。

1.考试形式：通常为室内模拟讲解与问答相结合。考生需在规定时间内完成指定景点的模拟导游讲解，并回答考官提出的与导游业务相关的问题。部分地区可能包含外语类考生的外语听说能力测试。

2.考查内容：

*导游讲解能力：对选定景区（点）的讲解是否准确、生动、有条理，是否能突出景点特色与文化内涵，语言表达是否流畅、清晰，语速语调是否得当，是否具有吸引力。

*语言表达与沟通能力：语言组织能力，逻辑性，以及运用普通话（或外语）进行准确、清晰、得体表达的能力。

*应急应变与问题处理能力：通过设定模拟情境或提问，考查考生对旅游过程中可能出现的突发状况（如游客走失、财物丢失、突发疾病、天气变化等）的分析判断和妥善处理能力。

*职业规范与仪容仪表：考生的着装是否整洁得体，言行举止是否符合导游职业规范要求，是否展现出良好的职业素养和精神风貌。

三、考试形式与科目搭配

*笔试：科目一、科目二合并为一张试卷进行测试，科目三、科目四合并为另一张试卷进行测试，每张试卷考试时间和分值均有明确规定（具体以当年文化和旅游部发布的考试公告为准）。题型包括判断题、单项选择题、多项选择题等客观性试题以及少量主观性试题（如简答题、案例分析题）。

*现场考试：由各省级文化和旅游行政部门组织实施，根据报考语种（普通话、英语、日语、法语等）和报考地区的不同，在考试内容和侧重点上可能略有差异。

四、考查能力要求

大纲对考生能力的考查是多维度、综合性的，具体包括：

1.理解与记忆能力：准确理解并记忆各项基础知识、政策法规和业务规范。

2.分析与判断能力：运用所学知识对旅游活动中的现象和问题进行分析，并做出正确判断。

3.综合与