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团队心理安全

一、概念

团队心理安全(TeamPsychologi-calSafety)是美国哈佛大学管理学家AmyEdmondson在

1999年《行政科学季刊》(AdministrativeScienceQuarter-ly,ASQ)的一篇文章中提出的。Ed-

mondson认为,在团队学习过程中,团队成员往往会面对面指出其他团队成员的错误,表达对现

行规定或制度的不满,或者针对某个观点进行争论。这些可以达到团队学习目的,实现团队创

新。然而,团队成员往往会认为这些行为将导致自己担负人际关系的风险(InterpersonalRisk),

从而产生心理上的顾虑,不愿意采取这些行为。比如说,当某人要批评团队中的另外一个人时,

他(她)可能就会产生顾虑,这是否会有损两个人今后的关系。要消除这种顾虑,就需要团队营

造出“心理安全”的气氛。

所谓团队心理安全,就是一种为团队成员所普遍接受的信念,即共同认为在团队内承担

人际风险是安全的，亦即相信团队不会为难、拒绝或者惩罚勇于发表真实意见的人，从而

采取有利于组织学习的行为。这一信念包括容忍错误、寻求帮助与反馈、冒险、互相鼓励、

提出不同观点等，这种共同信念的建立根植于成员间的彼此信任、相互尊重和互相关心。

团队心理安全感描述的是团队的特征,而不是团队成员的特征,但是团队成员能够感觉到这

种特征。Edmondson认为团队心理安全感包含人际信任,但是又超越了信任。

Tyan以Edmondson的团队心理安全感为基础,对心理安全感的构念层次进行了重新界

定,他将团队心理安全感转化为两个对子水平的构念:自我心理安全感和他人心理安全感。

自我心理安全感指的是个体感知到的他人对于自己安全感的影响，表现为个体感觉到他

人是否会为难自己,是否会尊重和信任自己。

他人心理安全感指的是在与他人的关系中知觉到他人是否感到安全,表现为当个体感

觉他人心理不安全时,就会在其人际交往中处处躲避他;反之,当其感知到他人心理安全感

时,就会表现出积极的人际互动(Tyan,2005)。

他把心理安全感的构念层次从团体层具体到工作交往层面。这样一来,心理安全感的对

象不再是团队,而是交互的双方,如主管和同事(Tyan,2005)。他认为领导行为是心理安全感

最强有力的预测变量。

Tyan(2005)对心理安全感的界定是对团队心理安全感的延伸。他的界定主要研究个体

与同事和主管之间的自我心理安全感和他人心理安全感，而Edmondson的界定主要关注个

体与团队之间的团队心理安全感。

目前对团队心理安全这一概念的界定不存在太大的分歧，该领域研究基本上以使用或参

照Edmondson（1999）的定义为主。其着重强调团队心理安全并非团队成员感到舒适的心理

状态，而相反它是对团队成员愿意主动承担风险程度的预测。

二、相关概念

1、组织心理安全

Brown等(1996)认为组织心理安全感是员工对于组织氛围的一种感知,具体包括知觉

到的支持性管理、清晰的工作角色和允许自我表达的组织氛围特征。当组织中包含更多支

持性管理,给予员工更为明晰的工作期望,并且能够允许员工自由地表达声音时,员工就会

从组织中感知到更高水平的心理安全感。

此外,也有学者将Edmondson的团队心理安全感聚合到组织水平作为组织心理安全

(Carmeli,Brueller,Dutton,2009;CarmeliGittell,2009)。Brown等的界定方式与Edmondson

相比,二者都倾向于反应员工知觉到的情境化特征,都表现为一种共享性的信念,只不过他

们对于心理安全感对象的界定不同。

2、个体心理安全

Kahn(19