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2025年直播电商售后服务服务团队管理报告.docx

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    2025年直播电商售后服务服务团队管理报告范文参考

    一、2025年直播电商售后服务服务团队管理报告

    1.1团队建设

    1.1.1人才引进

    1.1.2团队结构

    1.1.3团队培训

    1.2服务流程

    1.2.1售前咨询

    1.2.2售中服务

    1.2.3售后服务

    1.3绩效评估

    1.3.1服务质量

    1.3.2服务效率

    1.3.3团队协作

    1.4风险管理

    1.4.1产品问题

    1.4.2物流问题

    1.4.3政策法规

    二、服务团队组织架构与职能分工

    2.1组织架构设计

    2.1.1高层管理

    2.1.2中层管理

    2.1.3基层服务团队

    2.2职能分工与协作

    2.2.1客服

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