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基于平衡计分卡的绩效考核设计方案

前言

我国医院的绩效治理是伴随着国家经济体制以及医疗体制的改革而产生并不断开展的。但近年来，随着医药卫生体制改革的不断深进,医院绩效考核评价在医院经营治理中越来越占据重要地位,在提高医院竞争力、改善工作质量等方面也发扬越来越重要的作用。利用平衡计分卡设计科学合理的医院要害绩效考核评价指标体系,是促进公立医院实现“坚持公益性,提高积极性〞目标的重要手段。

新医改方案为公立医院提出指导思想,即公立医院要坚持维护公益性和社会效益原那么,以病人为中心,优化效劳流程,标准用药、检查和医疗行为。推进公立医院补偿机制改革,逐步将公立医院补偿由效劳收费、药品加成收进和财政补助三个渠道改为效劳收费和财政补助两个渠道。改革人事制度,完善分配鼓舞机制,推行聘用制度和岗位治理制度,严格工资总额治理,实行以效劳质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度,有效调动医务人员的积极性。

依据上述指导思想,采纳平衡记分卡的方法,医院应按照财务、顾客、内部运营、学习与开展四个维度来理清医院的战略治理流程,并通过对战略重点的分解,进而确定医院的战略目标。

绩效治理是一个复杂的系统工程,其涉及医院治理的各个环节,需要整个治理团队的通力协作。绩效沟通贯穿于绩效治理的全过程,对绩效治理的成败起决定性作用,是实现绩效革新和绩效目标的重要手段。医院绩效评价是为医院实现战略目标效劳的,其具体评价内容必须随医院战略的变化而调整。个不部门和少数岗位应该依据部门的实际特点以及环境的变化维持适时调整。绩效治理是一个循环的全过程,绩效考核指标体系的设计应依据绩效考评实施中碰到的咨询题和绩效考评结果的相应作出适当调整。

在制定绩效考核指标标准时,数据需要通过医院信息系统猎取;绩效考核评价内容大局部来源于信息系统的收集统计,因此做好绩效考核必须不断完善医院信息系统。加强医院的信息化建设,充分利用信息系统的支持落低治理本钞票,提高治理效率,使医院绩效治理更加科学、标准。

名目

TOC\o1-3\u一、平衡计分卡简介PAGEREF_Toh1

1.1平衡计分卡的全然内容PAGEREF_Toh1

1.2平衡记分卡的设计方面PAGEREF_Toh1

1.3平衡计分卡详解PAGEREF_Toh2

1.4平衡计分卡的优点PAGEREF_Toh3

二、绩效考核简介PAGEREF_Toh4

2.1绩效考核的应用PAGEREF_Toh4

2.2绩效考核的概念PAGEREF_Toh4

三、引进平衡计分卡的可行性分析PAGEREF_Toh5

四、平衡计分卡指标创立和量化PAGEREF_Toh7

平衡计分卡的指标PAGEREF_Toh7

.1指标的选定遵循原那么PAGEREF_Toh7

.2指标库的设立来源PAGEREF_Toh7

4.2对医院平衡计分卡四个维度分析及设计绩效评价指标PAGEREF_Toh7

五、绩效考核和奖金分配方案PAGEREF_Toh10

5.1本钞票核算PAGEREF_Toh10

5.2奖金分配PAGEREF_Toh18

六、附件PAGEREF_Toh24

一、平衡计分卡简介

实际上，平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩治理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过往发生的情况〔落后的结果因素〕，但无法评估组织前瞻性的投资〔领先的驱动因素〕。在工业时代，注重财务指标的治理方法依旧有效的。但在信息社会里，传统的业绩治理方法并不全面的，组织必须通过在客户、需求商、职员、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续开展的动力。正是基于如此的熟悉，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度批阅自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。

平衡计分卡“平衡什么〞：平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，治理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。因此能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期开展。

平衡计分卡框架

1.1平衡计分卡的全然内容

平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，治理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场局部，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满足度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营