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2025年国考青岛邮政管理局无领导小组讨论应急管理专题考官视角详解

一、情景分析题（共2题，每题10分，共20分）

题目1（10分）：

假设2025年夏季，青岛因强台风“海棠”导致部分沿海地区邮政网点进水，部分邮件积压，且有群众投诉包裹丢失。作为青岛邮政管理局应急管理小组的一员，请结合青岛邮政的实际情况，分析当前面临的主要问题，并提出初步的应急处理方案。

题目2（10分）：

近年来，青岛邮政快递业务量持续增长，但同时也面临“双十一”“618”等高峰期爆仓问题。假设在2025年“双十一”期间，青岛邮政因处理能力不足导致部分快件滞留，引发社会舆情。请结合青岛邮政的应急管理体系，提出如何平衡业务发展与应急保障的对策建议。

二、问题解决题（共2题，每题12分，共24分）

题目3（12分）：

青岛邮政管理局接到举报，某社区快递驿站存在消防安全隐患，且未配备应急物资。若你是应急管理小组负责人，如何组织对该驿站进行安全检查，并制定整改方案？

题目4（12分）：

2025年冬季，青岛可能出现寒潮天气，导致部分山区邮政投递线路积雪严重，影响邮件投递。请设计一套应急预案，确保寒潮期间邮件投递的畅通与安全。

三、资源分配题（共1题，15分）

题目5（15分）：

假设青岛邮政管理局接到通知，近期将发生重大自然灾害（如洪水），需要紧急调拨应急物资和人员。现有资源包括：应急车辆5辆、救援人员20名、物资仓库2处。请合理分配资源，并说明分配理由，确保应急响应效率最大化。

四、观点辩论题（共1题，15分）

题目6（15分）：

关于邮政行业的应急管理，有人认为应“重预防，轻响应”，加强日常风险排查；有人认为应“重响应，轻预防”，提升突发事件处置能力。请正反方分别阐述观点，并最终形成统一意见。

五、方案制定题（共1题，18分）

题目7（18分）：

青岛邮政管理局计划开展“安全生产月”活动，旨在提升员工和用户的应急安全意识。请设计一套活动方案，包括活动目标、内容、形式及预期效果，并说明如何确保活动落地实效。

答案与解析

一、情景分析题

题目1答案与解析（10分）：

主要问题分析：

1.网点设施问题：沿海网点防潮能力不足，需加强改造；

2.邮件积压：暴雨导致分拣中心处理能力下降，需协调人力资源；

3.群众投诉：包裹丢失需快速调查，安抚用户情绪，避免舆情扩大。

应急处理方案：

1.启动应急预案：立即启动防汛应急响应，转移低洼网点物资；

2.协调资源：调配其他网点人员支援受灾网点，优先处理紧急邮件；

3.信息公开：通过官方渠道发布积压情况及处理进度，承诺补偿措施；

4.事后复盘：评估网点抗灾能力，修订防汛预案。

解析：

考官关注点：是否结合青岛沿海城市特点（如暴雨频发），提出针对性措施，且方案需体现应急管理的系统性。

题目2答案与解析（10分）：

主要问题分析：

1.处理能力不足：高峰期分拣设备、人力短缺；

2.舆情风险：滞留包裹引发用户不满，需快速响应；

3.系统短板：应急预判不足，未提前扩容。

对策建议：

1.弹性扩容：与第三方物流合作，临时增援分拣中心；

2.智能调度：利用大数据预测业务量，提前储备人力；

3.用户沟通：主动发布预计处理时间，提供退改服务；

4.长期优化：升级自动化设备，提升常态化处理能力。

解析：

考官关注点：是否结合“双十一”业务特点，提出短期与长期结合的解决方案，兼顾效率与用户体验。

二、问题解决题

题目3答案与解析（12分）：

检查流程与整改方案：

1.检查步骤：

-联合消防部门突击检查，重点排查消防通道、灭火器；

-检验驿站日常应急预案演练记录；

-询问从业人员消防知识掌握情况。

2.整改方案：

-责令限期整改，配备标准消防设备；

-组织培训，要求每日自查；

-将安全情况纳入年度考核。

解析：

考官关注点：是否体现监管部门的权责，整改措施需具有可操作性。

题目4答案与解析（12分）：

寒潮应急预案：

1.提前部署：

-12月15日前完成山区线路积雪风险评估；

-准备防滑链、除雪设备，储备热饮等物资。

2.应急响应：

-降雪期间，投递员穿戴防寒设备，分段作业；

-严重积雪时，启动无人机辅助投递；

-设立临时避风点，保障人员安全。

解析：

考官关注点：是否考虑青岛山区地理特点，措施需兼顾效率与安全。

三、资源分配题

题目5答案与解析（15分）：

资源分配方案：

1.应急车辆：

-3辆用于物资运输，2辆备用；

2.救援人员：

-10名携带急救包，5名负责抢通线路，5名待命；

3.物资仓库：

-优先调拨仓库A（靠近灾区），仓库B作为后备。

分配理由：

-车辆集中用于核心任务，避免重复运输；

-人员分组分工，确保灾情处置的全面性