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2025年国考广州遣返中心结构化面试现象认知类题高分答案集

第一题（2题，每题10分）

题目1：广州遣返中心近期收到大量因违反社区防疫规定被遣返人员的申诉，部分人员甚至出现情绪激动、威胁工作人员的情况。对此，你怎么看？

参考答案：

广州遣返中心作为城市安全的重要环节，面对因防疫规定被遣返人员的申诉，尤其是出现情绪激动甚至威胁工作人员的情况，需要理性分析并妥善处理。

首先，这一现象反映了防疫政策执行过程中可能存在的沟通不畅和人性化不足问题。部分被遣返人员可能对政策理解存在偏差，或因隔离条件、生活保障等现实问题产生不满。工作人员若缺乏有效沟通技巧，容易激化矛盾。

其次，情绪激动甚至威胁行为，既是个人心理压力的释放，也是对管理方式的不满。遣返中心需从制度层面优化工作流程，如设立专门的心理疏导岗、完善申诉处理机制，并加强工作人员的矛盾调解培训。

对此，建议采取三方面措施：一是强化政策解读，通过公告、热线等方式，让被遣返人员清晰了解规定及后续安排；二是提升服务温度，在隔离场所增设生活便利设施，并配备社工协助心理疏导；三是完善监督机制，建立第三方介入的申诉通道，确保问题得到公正处理。

最终目标是实现政策执行与人文关怀的平衡，既保障防疫安全，又维护被遣返人员的合法权益，体现城市治理的温度。

题目2：广州遣返中心工作人员反映，部分被遣返人员以“身份信息泄露”为由拒不配合调查，甚至伪造材料。对此，你怎么看？

参考答案：

身份信息泄露是敏感问题，被遣返人员以“隐私担忧”为由抗拒调查，甚至伪造材料，反映了遣返中心在信息保护与工作执行间的矛盾。

一方面，此类行为可能干扰执法程序，增加管理成本；另一方面，若工作人员处置不当，可能加剧被遣返人员的抵触情绪，影响遣返工作的严肃性。因此，需从两方面着手：一是加强信息保护，明确告知信息使用范围，并引入技术手段确保数据安全，如采用加密通信、专人专柜处理敏感信息等；二是优化沟通策略，通过法律援助、案例说明等方式，让被遣返人员理解配合调查的必要性，同时提供合法的申诉渠道。

此外，可考虑引入第三方机构进行监督，平衡信息保护与执法需求。长远来看，遣返中心应建立更完善的信任机制，如设立“信息保护日”宣传、签订保密协议等，逐步消除被遣返人员的顾虑。

第二题（2题，每题10分）

题目1：广州遣返中心发现，部分留学生因签证问题被遣返后，难以在短时间内找到合规工作，导致生活陷入困境。对此，你怎么看？

参考答案：

留学生遣返后面临就业困境，是城市国际化进程中的新挑战。一方面，这反映了遣返政策与社会保障体系的衔接不足；另一方面，若处理不当，可能引发社会不稳定因素。

对此，建议从三方面发力：一是加强政策协同，联合人社部门开设留学生就业辅导站，提供职业规划、法律咨询等服务；二是优化遣返流程，在执行前告知后续帮扶政策，如创业补贴、语言培训等，帮助其平稳过渡；三是引入社会力量，与高校、企业合作，建立“留学生就业绿色通道”，缓解就业压力。

长远来看，遣返中心可与出入境管理部门联动，提前介入留学生签证管理，避免因突发情况导致生活难以为继。

题目2：广州遣返中心收到群众举报，称部分被遣返人员通过“黄牛”获取伪造证件重新入境。对此，你怎么看？

参考答案：

被遣返人员通过“黄牛”伪造证件重新入境，暴露出广州遣返中心在边境管控方面的漏洞。这不仅扰乱社会秩序，也可能引发更严重的跨境犯罪。

对此，需采取综合治理策略：一是强化技术防控，在口岸增设人脸识别、身份证件联网核查系统，提高识别精度；二是加强源头治理，与公安、海关等部门协作，打击伪造证件犯罪链条；三是完善遣返后续管理，建立被遣返人员信息库，动态跟踪其活动轨迹，防止“回流”。

此外，可考虑引入社会监督，如设立举报奖励机制，动员社区居民参与边境安全防控。通过多方联动，才能有效遏制此类违法行为。

第三题（2题，每题10分）

题目1：广州遣返中心工作人员反映，部分老年人被遣返后因不熟悉智能设备操作，难以使用线上申诉平台。对此，你怎么看？

参考答案：

老年人因智能设备操作障碍无法使用线上申诉平台，是数字化时代治理中的“数字鸿沟”问题。这不仅影响老年人权益保障，也反映了遣返中心服务体系的包容性不足。

对此，建议从三方面改进：一是增设人工服务窗口，安排社工或志愿者提供线下咨询，帮助老年人完成申诉；二是优化系统设计，采用大字体、语音交互等适老化功能，降低操作门槛；三是开展专项培训，联合社区组织老年人数字化技能培训班，提升其适应能力。

长远来看，遣返中心应将“适老化”理念贯穿服务全过程，如设立“老年人专属日”，提供一对一帮扶，真正实现科技服务与人文关怀的统一。

题目2：广州遣返中心发现，部分被遣返人员因语言障碍与工作人员沟通不畅，导致误解频发。对此，你怎么看？