管理学组织的变革与创新.pptVIP

（一）不确定性员工抗拒变革最常见的原因是不确定性。面对即将到来的变革，员工可能会表现出焦虑和紧张。他们可能担心自己是否有能力满足新的工作要求，也许认为自己的工作受到了威胁，或者他们就是不喜欢不含糊的局面。第29页，共60页，星期日，2025年，2月5日（二）自我利益受到威胁许多变革可能威胁组织内某些经理的自我利益。变革可能会减弱他们在组织内的权力或影响力，因此他们会奋力抵抗。第30页，共60页，星期日，2025年，2月5日（三）对变革的理解不同经理们对变革的推动和决策可能是站在自己立场上的结果。但组织中的其他人可能会处于不同于经理的理解而反对变革。第31页，共60页，星期日，2025年，2月5日（四）失落感许多变革要求重新安排工作，打破现有的社会网络。由于社会关系的重要性，绝大多数人不喜欢影响社会关系的变革。其他无形的威胁包括全力、地位、安全、熟悉程序和自信等。第32页，共60页，星期日，2025年，2月5日第二节总结一、组织变革的领域（一）组织结构和设计变革（二）技术和运营变革（三）人员、态度和行为的变革（四）改变业务流程二、对变革的抗拒（一）不确定性（二）自我利益受到威胁（三）对变革的理解不同（四）失落感第33页，共60页，星期日，2025年，2月5日第三节组织的创新一、创新的概念二、创新的形式三、创新失败的原因四、在组织中推动创新第34页，共60页，星期日，2025年，2月5日一、创新的概念创新（innovation）是组织开发新产品或服务，或者为现有产品或服务寻找新用途的有计划的努力。创新的重要性不言而喻，如果没有新产品，组织必将落后于竞争对手。第35页，共60页，星期日，2025年，2月5日二、创新的形式（一）激烈的创新和渐进的创新（二）技术创新和管理创新（三）产品创新和流程创新第36页，共60页，星期日，2025年，2月5日（一）激烈的创新和渐进的创新按照创新的程度1.激烈的创新是组织所开发的能够完全替代产业内现有产品、服务和技术的创新。例如DVD取代录像带，液晶电视取代取代常规电视，索尼公司的CD取代了老式唱片。第37页，共60页，星期日，2025年，2月5日2.渐进的创新是调整现有产品、服务和技术的创新。尽管激烈创新更加引人注目，但渐进创新的数目要大得多。例如福特汽车对产品设计的改进。我国外贸出口企业从低成本开始调整为发展高附加值的产品。第38页，共60页，星期日，2025年，2月5日（二）技术创新和管理创新1.技术创新是产品或服务物理外观或绩效的变革，或者产品或服务的生产过程的变革。过去50年来出现了许多重要的创新。在半导体取代真空管、集成电路取代半导体、芯片取代集成电路的技术过程中，许多电子产品的功能、易用性和运算速度得到了巨大提高。以色列研发出容量为1000GB的光盘第39页，共60页，星期日，2025年，2月5日2.管理创新是对产品和服务的设计、制造以及递送过程。业务流程的改变或再造就属于管理创新，包括组织的设计、技术和人员的变革。企业的转型等等。第40页，共60页，星期日，2025年，2月5日（三）产品创新和流程创新按照产品的开发和制造过程分类，是两类最重要的技术创新。1.产品创新是对现有产品或服务物理特征的变革或新的产品和服务品牌的创立。是指推出新的产品，例如液晶电视、日本的混合动力汽车第41页，共60页，星期日，2025年，2月5日2.流程创新是产品和服务的制造、创造或分销方式的变革。例如对产品的制造过程的变革，包括降低制造过程的成本，加大研发力度，降低成本。同样的产品，日本企业不断投资于流程技术，最终提高了品质并实现了低成本。第42页，共60页，星期日，2025年，2月5日第1页，共60页，星期日，2025年，2月5日第一节组织变革的性质一、组织