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2025国考宁波民航公安申论对策建议必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

某市民航机场近年来发生多起旅客携带违禁品登机事件，对航班安全造成一定威胁。请根据给定材料，归纳概括导致此类事件频发的主要原因，并分条列出。

材料：

材料一：部分旅客对民航安全规定了解不足，尤其是一些国际航线旅客对携带锂电池、易燃易爆品等的规定认知模糊。社区宣传和民航安全知识普及力度不够，导致旅客出行前缺乏必要的安全教育。

材料二：部分旅客图方便或节省成本，选择携带非托运的液体自备物品，如香水、化妆品等，未按规定进行申报。安检环节存在旅客排队时间长、服务态度不佳等问题，影响旅客主动配合安检的意愿。

材料三：部分航空公司为提高客座率，对低价票旅客的行李托运费用收取较高，导致部分旅客选择携带违禁品登机以避免额外费用。此外，个别旅客存在侥幸心理，认为携带少量违禁品不会被发现。

答案：

（1）旅客安全意识薄弱。部分旅客对民航安全规定了解不足，尤其是一些国际航线旅客对锂电池、易燃易爆品等规定认知模糊，社区宣传和民航安全知识普及力度不够。

（2）安检服务体验欠佳。安检环节存在旅客排队时间长、服务态度不佳等问题，影响旅客主动配合安检的意愿。部分旅客因不耐烦或受情绪影响，选择不按规定申报。

（3）航空公司收费策略影响。部分航空公司对低价票旅客的行李托运费用收取较高，导致部分旅客为节省成本选择携带违禁品登机。

（4）旅客侥幸心理作祟。个别旅客存在侥幸心理，认为携带少量违禁品不会被发现，忽视安全规定。

解析：

本题要求归纳概括导致旅客携带违禁品登机事件频发的原因，需从材料中提炼关键信息并分条列出。材料中涉及旅客安全意识、安检服务、航空公司收费策略和旅客侥幸心理四个方面，答案需全面覆盖且条理清晰。

2.题目（15分）：

某市民航机场近期收到多起旅客投诉，反映机场值机柜台服务效率低、工作人员态度差等问题。请根据给定材料，归纳概括旅客投诉的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料：

材料一：部分旅客反映值机柜台排队时间长，尤其节假日高峰期，平均等待时间超过30分钟。部分机场因值机柜台数量不足，导致旅客拥堵。

材料二：部分值机工作人员服务态度冷淡，对旅客咨询敷衍了事，甚至出现与旅客争吵的情况。部分员工培训不足，缺乏沟通技巧和情绪管理能力。

材料三：机场值机系统操作复杂，部分旅客因不熟悉系统流程而延误时间。此外，机场未设置明显引导标识，导致部分旅客走错柜台或咨询错误工作人员。

材料四：部分航空公司为压缩成本，减少值机柜台开放数量，导致高峰期旅客排队压力增大。

答案：

（一）旅客投诉的主要问题：

1.值机柜台排队时间长，尤其在节假日高峰期，平均等待时间超过30分钟。

2.部分值机工作人员服务态度差，对旅客咨询敷衍了事，甚至出现争吵。

3.机场值机系统操作复杂，部分旅客因不熟悉流程而延误时间。

4.机场引导标识不足，部分旅客走错柜台或咨询错误工作人员。

（二）问题产生的原因：

1.值机柜台数量不足。机场未根据客流量合理配置柜台数量，尤其在节假日高峰期，排队问题突出。

2.工作人员培训不到位。部分员工缺乏沟通技巧和情绪管理能力，服务态度差。

3.值机系统设计不合理。系统操作复杂，部分旅客因不熟悉流程而延误时间。

4.机场引导标识不完善。未设置明显引导标识，导致部分旅客走错柜台。

5.航空公司压缩成本影响。部分航空公司为压缩成本，减少值机柜台开放数量，加剧排队压力。

解析：

本题要求归纳概括旅客投诉的主要问题并分析原因，需从材料中提炼关键信息并分条列出。材料中涉及排队时间长、服务态度差、系统操作复杂、引导标识不足和航空公司压缩成本五个方面，答案需全面覆盖且逻辑清晰。

3.题目（15分）：

某市民航机场周边交通拥堵问题严重，尤其在早晚高峰期，旅客出行不便。请根据给定材料，归纳概括导致交通拥堵的主要原因，并提出改进建议。

材料：

材料一：机场周边道路规划不合理，部分路段车流量过大，缺乏分流措施。

材料二：部分旅客选择自驾出行，但机场停车场容量有限，导致周边道路拥堵。

材料三：公交、地铁等公共交通线路覆盖不足，部分旅客因缺乏便捷的公共交通选择而选择自驾。

材料四：机场未设置明显的交通疏导标识，导致部分车辆走错路线，加剧拥堵。

答案：

（一）导致交通拥堵的主要原因：

1.道路规划不合理。机场周边道路规划不足，部分路段车流量过大，缺乏分流措施。

2.自驾出行旅客过多。部分旅客选择自驾出行，但机场停车场容量有限，导致周边道路拥堵。

3.公共交通覆盖不足。公交、地铁等公共交通线路覆盖不足，部分旅客因缺乏便捷的公共交通选择而选择自驾。

4.交通疏导标识不完善。机场未设置明显的交通疏导标识，导致部分