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空乘服务题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.机上提供的热饮通常不包括哪一种？

A.咖啡

B.茶

C.牛奶

D.可乐

2.乘客在飞机上吸烟的处罚是什么？

A.罚款

B.警告

C.驱逐下机

D.免费吸烟

3.机上紧急出口座位的前排乘客需要遵守的规定是？

A.可以提前下机

B.必须留在座位上

C.可以自由走动

D.无需系安全带

4.乘客遗失行李后，航空公司通常的处理时限是？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.1周

5.机上提供的毛毯和枕头属于？

A.卫生用品

B.免费赠品

C.付费服务

D.强制提供

6.乘客在飞行途中突发疾病，空乘人员应优先？

A.安抚情绪

B.立即报告机