分析客户herd behavior的服务推广与营销策略调整试题库及答案.docVIP

分析客户herdbehavior的服务推广与营销策略调整试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.Herdbehavior指的是（）

A.个体行为B.群体行为C.客户偏好

答案：B

2.客户herdbehavior受（）影响较大。

A.个人收入B.社会潮流C.产品价格

答案：B

3.利用客户herdbehavior进行推广，重点是（）

A.满足个体需求B.营造群体氛围C.降低成本

答案：B

4.当客户出现herdbehavior时，企业应（）

A.改变产品定位B.顺应趋势C.加大广告投入

答案：B

5.客户herdbehavior产生的根源在于（）

A.客户懒惰B.寻求安全感C.产品质量

答案：B

6.服务推广中借助herdbehavior可采用（）策略。

A.限量抢购B.单独服务C.提高价格

答案：A

7.基于herdbehavior的营销策略调整方向是（）

A.个性化B.群体导向C.高端化

答案：B

8.识别客户herdbehavior主要通过（）

A.市场调研B.财务报表C.内部会议

答案：A

9.企业利用herdbehavior成功的关键是（）

A.快速决策B.精准把握C.大量促销

答案：B

10.Herdbehavior对服务推广的好处是（）

A.提高知名度B.降低风险C.增加成本

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响客户herdbehavior的因素有（）

A.品牌知名度B.口碑传播C.竞争对手策略

答案：ABC

2.基于herdbehavior的服务推广方式有（）

A.网红推荐B.会员专属活动C.线上线下互动活动

答案：ABC

3.营销策略调整针对herdbehavior需考虑（）

A.群体需求特点B.流行趋势C.成本控制

答案：ABC

4.企业应对客户herdbehavior的方法有（）

A.引导B.利用C.抵制

答案：AB

5.客户herdbehavior常见于（）

A.餐饮行业B.时尚行业C.科技行业

答案：ABC

6.利用herdbehavior提升服务推广效果可从（）入手。

A.打造热门话题B.建立客户社群C.推出独家产品

答案：ABC

7.营销策略调整时分析herdbehavior的数据来源有（）

A.销售记录B.社交媒体数据C.客户反馈

答案：ABC

8.客户herdbehavior可能带来的问题有（）

A.产品同质化B.服务质量下降C.品牌形象受损

答案：ABC

9.针对客户herdbehavior优化服务可包括（）

A.快速响应B.个性化服务C.增加附加值

答案：ABC

10.服务推广结合herdbehavior要注意（）

A.信息真实性B.活动创新性C.合规性

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.Herdbehavior完全是客户盲目跟风。（）

答案：错

2.企业无需关注客户herdbehavior。（）

答案：错

3.利用herdbehavior可快速打开新市场。（）

答案：对

4.营销策略调整与herdbehavior无关。（）

答案：错

5.客户herdbehavior只在消费旺季出现。（）

答案：错

6.口碑传播是引发herdbehavior的重要因素。（）

答案：对

7.服务推广借助herdbehavior可忽略产品质量。（）

答案：错

8.分析herdbehavior有助于企业精准营销。（）

答案：对

9.客户herdbehavior不会改变企业竞争格局。（）

答案：错

10.基于herdbehavior的策略不需要更新。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述客户herdbehavior对服务推广的积极作用。

答案：能快速提高服务知名度，借助群体效应吸引更多客户关注，营造热门氛围，降低推广成本，提升品牌影响力。

2.基于herdbehavior的营销策略调整重点是什么？

答案：重点是深入了解目标群体需求与喜好，紧跟流行趋势，注重口碑传