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2025年企业客户关系管理与市场营销SaaS平台合作协议

本协议（以下简称“本协议”）由以下双方于年月日在（以下简称“中国”）签订：

甲方：

（企业名称）

地址：

联系方式：

法定代表人：

统一社会信用代码：

乙方：

（企业名称）

地址：

联系方式：

法定代表人：

统一社会信用代码：

鉴于：

甲方是一家专注于企业客户关系管理与市场营销领域的SaaS平台服务提供商，拥有丰富的产品研发和服务经验；

乙方希望利用甲方的SaaS平台服务，提升其客户关系管理与市场营销能力，优化业务流程，提高市场竞争力；

双方同意在平等互利的基础上，建立长期稳定的合作关系，共同推动乙方业务的高质量发展。

根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，双方本着诚实信用、协商一致的原则，达成如下条款：

第一条合作内容

1.1甲方为乙方提供其开发并运营的企业客户关系管理与市场营销SaaS平台（以下简称“平台”）服务，包括但不限于客户管理、营销自动化、数据分析、市场活动跟踪等功能模块。

1.2乙方同意按照本协议约定的条款和条件，使用甲方的平台服务，并支付相应的服务费用。

第二条服务条款

2.1服务期限：本协议项下服务期限为年，自年月日起至年月日止。

2.2服务内容：甲方根据乙方的具体需求，提供标准化或定制化的SaaS平台服务，并承诺按照约定的时间和质量标准完成服务。

2.3服务质量：甲方承诺其平台服务符合相关法律法规要求，具备较高的安全性和稳定性，并提供7×24小时的技术支持服务。

2.4更新与升级：甲方有权根据技术发展和市场需求，对平台功能进行更新和升级，乙方同意并接受相关更新。

第三条费用与支付

3.1服务费用：乙方应向甲方支付的服务费用为人民币元（大写：元整），该费用为年度服务费用，不包括其他额外费用（如定制开发费用）。

3.2支付方式：乙方应通过银行转账、在线支付等方式完成支付，并在本协议签订后日内支付首期服务费用。后续年度费用应于每年月日前支付完毕。

3.3逾期付款：若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，且乙方应承担产生的所有损失和责任。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方拥有平台的知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权、专利权等。

4.1.2甲方负责平台的日常运营、维护和技术支持，确保平台的正常运行。

4.1.3甲方有权根据实际情况调整服务内容、价格及条款，但应在调整前至少日通知乙方。

4.1.4甲方应尊重乙方的商业秘密和隐私信息，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方有权使用甲方提供的平台服务，并享受甲方提供的技术支持和服务。

4.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费用，不得无故拖欠或拒付。

4.2.3乙方应合理使用平台服务，不得进行任何破坏平台安全、损害甲方利益或违反相关法律法规的行为。

4.2.4乙方应配合甲方完成平台的初始化配置及数据录入工作，并提供必要的协助和支持。

第五条保密条款

5.1乙方承诺对甲方提供的所有商业信息、技术资料、客户数据等予以严格保密，并采取合理的措施防止信息泄露。

5.2未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的任何信息用于本协议之外的其他用途。

5.3本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效，期限为年。

第六条违约责任

6.1若一方未履行或未完全履行本协议项下的义务，应承担相应的违约责任，并赔偿造成的损失。

6.2由于不可抗力原因导致的违约，双方应协商解决，任何一方均不承担违约责任。

第七条协议的变更与终止

7.1本协议的任何变更均需经双方协商一致，并以书面形式确认后方可生效。

7.2在服务期限内，若乙方单方面终止合作，已支付的服务费用不予