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公司城市轨道交通站务员岗位职业健康及安全操作规程

文件名称：公司城市轨道交通站务员岗位职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司城市轨道交通站务员岗位的职业健康及安全操作。规程旨在确保站务员在工作中遵循标准化、规范化的操作流程，预防和减少职业伤害事故，保障站务员的生命安全和身体健康。规程要求站务员严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，提高安全意识，确保城市轨道交通运营安全、有序。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

站务员在操作前必须穿戴规定的防护用品，包括但不限于工作服、安全帽、防滑鞋、手套、护目镜等。穿戴时，应确保所有防护用品完好无损，贴合身体，无松紧不适。女性员工应佩戴规定的发网，避免长发外露。

2.设备状态检查要点：

-检查信号设备是否正常工作，包括信号灯、按钮、显示屏等。

-检查自动售票机、闸机等自助设备的功能是否完好。

-检查消防设施，如灭火器、消防栓、应急照明等是否处于有效状态。

-检查紧急停车装置是否灵敏，紧急疏散通道是否畅通。

-检查通风设备是否正常工作，确保站内空气质量。

3.作业环境基本要求：

-确保站内环境整洁，无障碍物，地面干燥无积水。

-检查站台边缘是否有足够的警示标志，防止乘客跌落。

-检查站台与列车之间的间隙是否符合安全标准。

-确认站台边缘的安全防护栏是否牢固可靠。

-检查站台照明是否充足，尤其在夜间或雨雪天气。

-确认紧急疏散指示清晰可见，便于乘客识别。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-打开站务室电源，启动电脑及监控系统。

-检查并确认所有信号设备、自助设备处于待命状态。

-进行每日例行检查，包括消防设备、紧急设备等。

-按照列车运行图，准备迎接乘客上下车。

-开启站台照明和广播系统，确保乘客安全引导。

-列车进站时，站务员应迅速到位，进行车门开关操作。

-列车离开后，检查车厢内是否有遗留物品，清理站台。

2.特定操作技术规范：

-车门开关操作时，必须确认列车完全停稳且无异常情况。

-使用对讲机与司机沟通，确保操作准确无误。

-使用广播系统时，音量适中，语言清晰，内容准确。

3.异常情况处理程序：

-发生紧急情况，立即启动应急预案，报告上级。

-遇到设备故障，立即停止操作，通知维修人员。

-乘客求助或发生冲突，保持冷静，按照规定程序处理。

-如遇火灾、地震等自然灾害，按照疏散预案迅速引导乘客疏散。

-在任何情况下，确保自身安全，避免盲目行动。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-信号设备运行平稳，信号灯显示准确，无闪烁或异常。

-自助设备响应迅速，无卡顿现象，屏幕显示清晰。

-闸机运作顺畅，无异常卡顿，能够准确读取车票。

-消防设备指示灯常亮，报警器处于待命状态。

-通风设备运行正常，空气流通，无异味。

-紧急照明和疏散指示灯在紧急情况下能迅速启动。

2.常见故障现象：

-信号灯不亮或闪烁，信号设备反应迟钝。

-自助设备无法正常启动或响应缓慢。

-闸机卡住，无法正常开合。

-消防设备指示灯不亮或报警器不响。

-通风设备噪音过大或完全停止运行。

-紧急照明或疏散指示灯不亮。

3.状态监控方法：

-通过监控画面实时监控设备运行状态。

-定期进行现场检查，听取设备运行声音，检查设备外观。

-使用测试工具对设备进行定期检测和维护。

-设立设备故障记录，及时分析故障原因，预防同类问题发生。

-对站务员进行设备操作和维护培训，提高故障识别和处理能力。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

-定期检查设备启动、运行和停止的过程，确保无异常噪音和震动。

-检查信号设备显示是否准确，确保信号灯、按钮和显示屏等无故障。

-对自助设备进行模拟操作测试，验证其准确性和可靠性。

-检查消防设备是否处于待命状态，测试报警系统的响应时间。

-定期检测通风设备的风量，确保空气流通符合标准。

2.调整方法：

-根据测试结果，对设备进行必要的调整，如调整信号灯亮度、自助设备的操作逻辑等。

-对于闸机等机械设备的调整，确保其运行平稳，无卡顿现象。

-对消防设备进行功能测试，确保其能够在紧急情况下迅速响应。

-调整通风设备的风速，保证站内空气质量，同时减少能源消耗。

-对于紧急照明和疏散指示灯，确保其在紧急情况下能够立即启动。

3.不同工况下的处理方案：

-正常工况：按照既定规程进行操作，定期进行设备维护和检查。

-异常工况：立即停止相关设备运行，启动应急预案，通知维