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酒店员工满意度调查问卷

一、基本信息（匿名填写，仅用于统计分析）

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：__________）

2.您的年龄：

□18-25岁□26-30岁□31-40岁□41-50岁□50岁以上

3.您在本酒店的任职时长：

□6个月以内□6个月-1年□1-3年□3-5年□5年以上

4.您所在的部门：

□前厅部□客房部□餐饮部□销售部□安保部□财务部□行政部□工程部□其他（请注明：__________）

5.您的岗位类型：

□基层员工（如服务员、接待员、保洁员）□基层管理者（如主管、领班）□中层管理者（如部门经理）□其他（请注明：__________）

二、工作环境满意度

6.您对当前工作场所的物理环境（如空间布局、通风、照明、噪音等）的整体满意度是：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

7.您认为工作所需的设备、工具（如前台电脑、清洁工具、厨房设备等）是否齐全且运行良好？

□完全满足需求□基本满足需求□部分设备老化/不足□严重影响工作效率□其他（请注明：__________）

8.您对员工休息区（如员工餐厅、更衣室、茶水间）的卫生状况、设施舒适度的满意度是：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

9.酒店是否为您提供了必要的安全防护措施（如防滑地垫、防割手套、消防培训等）？

□防护措施完善且定期更新□有基础防护但需改进□防护措施不足□从未接触相关防护□其他（请注明：__________）

10.您认为酒店公共区域（如员工通道、仓库）的整洁度和秩序是否影响工作体验？

□完全不影响□影响较小□偶尔影响□经常影响□严重影响

三、薪酬与福利满意度

11.您对当前月均收入（含基本工资、绩效、奖金等）的总体满意度是：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

12.您认为当前收入水平与工作量、工作强度是否匹配？

□完全匹配□基本匹配□略有差距□明显不匹配□严重失衡

13.您了解酒店的薪酬构成（如基本工资占比、绩效评定标准）吗？

□完全了解□大致了解□部分了解□不了解□从未关注

14.您对酒店奖金（如季度奖、年终奖、超额完成奖）的发放及时性、公平性的满意度是：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

15.您对以下福利项目的满意度（可多选）：

□员工餐（口味、营养、供应时间）□员工宿舍（环境、设施、费用）□带薪年假□节日福利（如礼品、红包）□健康体检□商业保险□技能培训补贴□其他（请注明：__________）

□均不满意（请说明原因：__________）

16.您希望酒店增加或优化的福利项目是（可多选）：

□提高餐补/改善员工餐□升级员工宿舍□增加带薪假期□增设学习补贴（如考证、语言培训）□优化体检项目□提供家属福利（如儿童托管、家属折扣）□其他（请注明：__________）

四、职业发展与培训满意度

17.您认为酒店为员工提供的培训机会（如业务技能、服务规范、管理能力等）是否充足？

□非常充足□充足□一般□不足□非常不足

18.您对培训内容的实用性、针对性（如是否贴合岗位需求）的满意度是：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

19.您是否通过参加酒店培训提升了工作能力或获得职业认证？

□显著提升□有一定提升□无明显变化□未达到预期□从未参加培训

20.您认为酒店的晋升机制是否公平透明（如晋升标准、选拔流程）？

□完全公平透明□基本公平□部分环节需改进□不透明□从未关注晋升

21.您是否清楚自己在酒店的职业发展路径（如从员工到主管、经理的晋升通道）？

□非常清楚□大致清楚□部分了解□不清楚□无明确规划

22.您希望酒店在职业发展支持方面做出哪些改进（可多选）：

□增加内部晋升机会□提供个性化职业规划指导□开放跨部门轮岗□设立技能等级认证（如高级服务员、技师）□其他（请注明：__________）

五、管理与沟通满意度

23.您对直属上级的管理方式（如指令明确性、授权程度、情绪管理）的满意度是：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

24.直属上级是否经常与您进行工作沟通（如日常反馈、季度总结）？

□沟通频繁且有效□定期沟通□偶尔沟通□几乎不沟通□仅布置任务无反馈

25.您是否有渠道向