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2025年联通公司客户信息修改验证安全试题库及答案

一、单项选择题（共30题）

1.客户通过联通手机营业厅APP申请修改用户姓名时，系统需完成的基础验证流程是？

A.原手机号短信验证码+服务密码

B.身份证照片OCR识别+原手机号短信验证码

C.人脸活体检测+原手机号短信验证码+服务密码

D.邮箱验证码（原绑定邮箱）+服务密码

答案：C

2.某客户到营业厅办理SIM卡补换业务并同步修改关联的紧急联系人信息，营业员需重点验证的核心要素是？

A.客户携带的身份证是否在有效期内

B.客户提供的原紧急联系人姓名

C.系统登记的客户人像与现场人像比对结果

D.客户近期的通话记录

答案：C

3.当客户通过10010客服热线申请修改绑定的银行代扣账户时，以下哪项验证措施不符合2025年安全规范？

A.验证客户身份证号后6位+服务密码

B.验证原绑定银行卡后4位+最近一次代扣金额

C.要求客户通过视频通话展示身份证原件

D.仅通过原绑定手机号接收的短信验证码完成验证

答案：D

4.系统监测到某客户账户在1小时内连续5次尝试修改登录密码，此时应触发的安全机制是？

A.自动锁定账户2小时，需通过营业厅解锁

B.向原绑定手机号发送风险提醒短信，要求完成人脸验证

C.直接拒绝后续修改请求，无需额外提示

D.降低账户安全等级，限制非柜面业务办理

答案：B

5.客户使用智能手表端联通APP申请修改联系地址时，系统检测到当前登录设备与历史常用设备差异超过80%，应优先采用的验证方式是？

A.设备绑定的SIM卡短信验证码

B.客户设置的安全问题答案

C.与原绑定手机号的双向视频核验

D.随机生成的6位动态令牌（需实体令牌设备）

答案：C

6.对于65岁以上老年客户通过线下渠道修改信息，除常规验证外，还需执行的特殊流程是？

A.要求其子女陪同并提供亲属关系证明

B.人工核实客户精神状态，留存现场办理视频

C.降低验证等级，简化流程

D.额外收取10元安全验证服务费

答案：B

7.客户因手机被盗申请紧急修改服务密码，客服在验证时发现客户提供的身份证号与系统登记一致，但人像比对失败，正确的处理方式是？

A.告知客户需到营业厅办理，终止线上服务

B.要求客户提供最近3个月的3个不同通话对象号码

C.直接重置密码并发送至新手机号

D.记录异常并上报安全部门，拒绝本次修改

答案：B

8.2025年联通客户信息修改系统新增的“操作环境风险评分”功能，主要评估维度不包括？

A.登录IP地址归属地

B.设备MAC地址历史记录

C.客户当月消费金额

D.操作时段与客户行为习惯匹配度

答案：C

9.客户通过VR营业厅办理信息修改时，系统需验证的生物特征不包括？

A.虹膜识别

B.声纹识别（朗读随机数字）

C.指纹识别（虚拟触控板）

D.掌纹识别

答案：D

10.某企业客户申请修改集团账户管理员信息，除验证企业营业执照外，还需提供的关键材料是？

A.原管理员的离职证明

B.新管理员的社保证明

C.加盖公章的授权委托书

D.企业最近1个月的话费账单

答案：C

11.客户通过短信营业厅发送“修改信息”指令后，系统返回的验证链接需满足的安全要求是？

A.链接2小时内有效，且仅能在原绑定手机上打开

B.链接无时效限制，可转发至任意设备

C.链接包含客户敏感信息（如身份证号）明文

D.链接跳转至第三方网页完成验证

答案：A

12.当客户信息修改涉及“关联业务解绑”（如解除与宽带、IPTV的绑定）时，需额外验证的信息是？

A.宽带安装地址的具体门牌号

B.最近一次宽带故障报修时间

C.宽带设备的MAC地址后6位

D.以上均需验证

答案：D

13.系统提示某客户修改信息操作存在“跨时区异常”（如北京时间凌晨2点操作但IP显示为美国东部时间白天），应触发的验证措施是？

A.自动拒绝操作，无需通知客户

B.要求客户通过国际长途拨打10010验证

C.发送加密验证码至原绑定手机号，并要求5分钟内完成输入

D.启动人工坐席视频验证，核对客户实时环境（如窗外景观、时间显示）

答案：D

14.客户申请修改“服务等级”（如从普通客户升级为钻石会员）时，需验证的核心信息是？

A.近12个月的消费总额

B.身份证原件

C.历史积分兑换记录

D.以上均需验证

答案：A

15.对于使用“一证多卡”（同一身份证注册5张以上手机卡）的客户，修改任意一张卡的信息时，系统需额外执行的验证是？

A.要求提供所有关联卡号的服务密码

B.触发公安人口信息系统实时核验

C.限制修改频率为每月1次

D.发送确认短信至所有关联手机号

答案：B

16.客户通过车联网终端（车载联通APP）修