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物业管理合同范本与实操指南

前言：物业管理合同的基石作用

物业管理合同，作为连接业主（或业主大会/业主委员会）与物业服务企业之间权利义务关系的核心法律文件，其重要性不言而喻。一份条款清晰、权责明确、内容完备的物业管理合同，是保障物业管理活动顺利进行、维护双方合法权益、化解潜在矛盾的基石。随着我国物业管理行业的不断发展和规范化，以及《民法典》等相关法律法规的实施，对物业管理合同的专业性和实操性提出了更高要求。本指南旨在提供一份贴合当前法规精神与行业实践的物业管理合同范本框架，并辅以详尽的实操指引，以期为广大业主及物业服务企业提供有益参考。

第一部分：物业管理合同（框架性范本）

物业管理服务合同

合同编号：`[自行编制]`

甲方（委托方）：

（若为业主大会/业主委员会）

名称：`[业主大会名称或XX小区业主委员会]`

负责人：`[姓名]`职务：`[主任/副主任]`

联系地址：`[业主委员会办公地址]`

联系电话：`[电话号码]`

（若为建设单位）

名称：`[建设单位全称]`

法定代表人：`[姓名]`

注册地址：`[注册地址]`

联系电话：`[电话号码]`

乙方（受托方/物业服务企业）：

名称：`[物业服务企业全称]`

法定代表人：`[姓名]`

资质等级：`[物业服务企业资质等级]`

注册地址：`[注册地址]`

办公地址：`[项目办公地址，若有]`

联系电话：`[电话号码]`

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对`[物业名称]`（以下简称“本物业”）提供物业管理服务事宜，经协商一致，订立本合同。

第一条物业基本情况

1.物业名称：`[物业名称]`

2.物业类型：`[例如：住宅、商业、办公、混合等]`

3.坐落位置：`[详细地址]`

4.建筑面积：约`[总建筑面积]`平方米，其中：住宅`[面积]`平方米，商业`[面积]`平方米，公共区域`[面积]`平方米（最终以产权登记或实测面积为准）。

5.物业构成明细：`[可附清单，列明楼幢号、单元数、户数、主要公共设施设备等]`

第二条服务内容与服务标准

（一）综合管理服务

1.建立健全物业管理档案（包括物业权属资料、房屋建筑资料、设施设备资料、业主/使用人资料等）。

2.制定物业管理服务工作计划并组织实施。

3.设立服务接待中心，公示服务电话，实行`[例如：24小时/工作日XX小时]`值班制度，及时处理业主/使用人的咨询、投诉和求助。

4.协助召开业主大会/业主委员会会议，并做好会议记录。

5.`[其他双方约定的综合管理事项]`

（二）房屋及共用设施设备维护管理服务

1.对房屋共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）进行定期检查、养护和维修，保持其完好和正常使用。

2.对共用设施设备（供水供电系统、消防系统、电梯、空调系统、供暖系统、安防系统、排水系统、绿化灌溉系统、照明系统、门禁系统、公共文体设施等）进行定期巡检、养护、维修和运行管理，确保其正常运行。具体设施设备清单及维护标准见附件一《共用设施设备维护保养计划表及标准》。

3.建立设施设备台账，记录运行、维修、养护情况。

4.`[其他双方约定的房屋及设施设备管理事项]`

（三）公共秩序维护与安全防范服务

1.制定并落实公共秩序维护方案，配备`[数量]`名秩序维护人员（需具备相应资质或经过专业培训）。

2.实行`[例如：24小时]`门岗值班和定时/不定时巡逻制度。

3.维护小区/大厦内车辆行驶和停放秩序（不含车辆保管责任，除非另有约定）。

4.协助做好消防安全管理工作，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。

5.`[其他双方约定的秩序维护与安全防范事项，如监控系统运行维护等]`

（四）环境卫生与绿化养护服务

1.负责物业管理区域内公共区域（包括道路、楼道、大堂、电梯轿厢、公共卫生间等）的清扫、保洁，生活垃圾分类收集与清运。

2.负责物业管理区域内共用绿地、花木、建筑小品等的日常养护和管理，保持环境整洁美观。

3.`[其他双方约定的环境卫生与绿化养护事项，如灭虫除害等]`

（五）其他服务

1.`[例如：代收代缴水电费（需明确范围及手续费，若有）]`

2.`[例如：邮件报刊收发服务]`

3.`[其他双方约定的增值服务或特色服务]`

*注：以上服务内容与标准可根据实际情况进行细化、增删，并可另行制定附件作为本合同组成部分。*

第三条服务期限

1.本合同服务期限为`[数字]`年，自`[XXXX年XX月XX日]`起至`[XXXX年XX月XX日]