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2025年广东省深圳市辅警面试题及参考答案

第一题：你之前从事过社区志愿服务工作，现在报考深圳辅警，结合你的经历谈谈对“辅警是连接警民关系的桥梁”这句话的理解。

参考答案：作为一名曾在深圳福田区某社区参与志愿服务两年的人员，我对“桥梁”二字有深刻体会。社区志愿服务中，我主要负责流动人口登记、矛盾调解和安全宣传，这些工作让我直接接触到出租屋住户、商铺经营者、老人儿童等不同群体，既理解群众的需求痛点，也熟悉基层治理的难点。例如，去年夏天某城中村因电动车充电引发火灾预警，我配合社区民警逐户排查，过程中听到租户抱怨“充电点太少”“晚上收工晚没地方充”，也看到民警解释“私拉电线的安全隐患”。当时我意识到，群众的需求和政策的执行之间需要有人用更贴近的方式传递信息——这正是“桥梁”的作用。

辅警作为警务工作的延伸，日常巡逻、信息采集、现场协勤等职责，都是直接与群众打交道的场景。一方面，辅警需要将公安的政策要求、安全提示用群众听得懂的语言传递，比如用方言和老人解释反诈知识，用案例向外卖骑手说明交通规则；另一方面，要把群众的真实声音反馈给民警，比如发现某片区夜间照明不足导致盗窃频发，及时记录上报，推动加装路灯。我在志愿服务中曾协助整理过300多份住户意见，其中关于“快递柜进小区”的建议最终被社区采纳，这让我明白，桥梁的价值不仅是传递，更是双向的理解与解决。深圳作为移民城市，人口结构多元，辅警更需要发挥“桥梁”作用，用本土化的沟通、常态化的接触，让群众感受到“警察就在身边”，同时帮助警方更精准地掌握治安动态，这是我报考辅警的重要动力。

第二题：你在深圳某地铁口执勤时，发现一名男子情绪激动，手持菜刀大喊“有人骗我钱，我要讨公道”，周围聚集了20多名围观群众。作为现场唯一的执勤辅警，你会如何处置？

参考答案：遇到这种情况，我会按照“快速控制风险、稳定当事人情绪、联动专业力量”的思路处理，具体分四步：

第一步，快速评估现场，建立安全防线。立即打开执法记录仪，用扩音器大声提示围观群众“后退5米，不要靠近，避免刺激当事人”，同时观察男子状态——是否有饮酒迹象、菜刀是否握紧、周围是否有其他危险物品（如背包内可能有工具）。若男子站在地铁口通道中间，我会向地铁站工作人员示意关闭部分闸机，引导乘客从其他出口疏散，防止人流对冲加剧其情绪。

第二步，保持安全距离，开展对话安抚。与男子保持3-5米距离（避免触发其攻击反应），用平和语气先认同其情绪：“大哥，我知道您遇到了难事，被骗钱肯定特别难受，换作是我也会着急。”待其稍微冷静后，逐步引导信息：“您先把刀放下，咱们慢慢说，我帮您一起想办法。您被骗了多少钱？对方是怎么联系您的？”过程中注意避免质问（如“你知不知道持刀违法？”），而是用共情降低对抗性。若男子提到“对方是网上认识的”，可以顺势说：“现在网络诈骗很多，我之前也处理过类似案例，咱们先报警，警察能通过技术手段追踪对方，您拿着刀不仅解决不了问题，还可能让自己吃亏。”

第三步，联动支援，寻找突破口。在对话同时，用对讲机向指挥中心“地铁口C出口，一名男子持菜刀，情绪激动，需要民警、特警、120支援，现场已初步控制。”若男子提到“被骗的是血汗钱”，可以结合深圳“警民联调”机制说：“我们有专门的反诈中队，能帮您追损，我手机里有之前成功追回的案例，您看看？”若其仍不放下刀，观察是否有亲友在场（如询问“您家人知道您现在的情况吗？他们肯定很担心”），或是否有同乡（用方言拉近距离）。

第四步，控制后跟进处置。待民警和特警到达后，协助用防暴盾牌形成包围，趁其分神时配合制服，注意避免刀具伤害。随后配合制作笔录，记录其陈述的被骗细节，移交办案部门。事后总结：此类事件关键在“稳情绪、断刺激、快联动”，深圳地铁人流密集，必须优先保障公共安全，同时体现对当事人困境的理解，避免矛盾激化。

第三题：深圳正在推进“智慧警务”建设，要求辅警熟练使用“鹏城e警”APP、移动警务终端等设备。你作为刚入职的辅警，发现部分老同事习惯传统工作方式，对新系统操作不熟练，甚至抵触使用。你会如何与他们沟通？

参考答案：我会从“理解需求、示范带动、长效互助”三个层面开展工作，具体如下：

首先，换位思考，理解老同事的顾虑。老同事经验丰富，传统方式（如手写巡逻记录、口头通知群众）是他们长期积累的工作习惯，突然改用电子设备可能面临操作困难（如老花眼看不清屏幕、对新功能不熟悉）、效率下降（如录入信息耗时更长）、甚至担心“被年轻人否定经验”的心理压力。因此，沟通前我会先观察他们的工作场景，比如老陈师傅在城中村巡逻时，习惯用本子记录租户变动，我会先肯定：“陈哥，您这本子记得真细，哪家租户什么时候搬来、做什么工作都标得清楚，这对治安太重要了。”通过认同其价值，建立信任基础。

其次，用具体