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公司房地产经纪人职业健康操作规程

文件名称：公司房地产经纪人职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司所有房地产经纪人。适用于房地产经纪人日常工作中涉及的职业健康安全操作，包括但不限于看房、谈判、签约等环节。经纪人应严格遵守国家相关法律法规，确保自身及他人安全。规程旨在规范操作流程，降低职业健康风险，保障员工身心健康。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用：

a.房地产经纪人在进行户外作业时，应佩戴安全帽，以防高空坠落物伤害。

b.在室内作业时，若存在潜在危险区域，如高空作业、电气设备附近，应佩戴安全带、防滑鞋等防护装备。

c.对于女性经纪人，应佩戴适合的护具，如防滑手套、护膝等，以减轻长时间站立或搬运物品时的身体负担。

d.使用防护用具前，应确保其完好无损，如有损坏应及时更换。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查电子设备，如手机、电脑等，确保电池电量充足，无故障。

b.检查摄影设备，如相机、无人机等，确保设备功能正常，电池电量充足。

c.检查交通工具，如汽车、电动车等，确保车辆状况良好，刹车、灯光等安全设施正常。

d.检查通讯设备，如对讲机、电话等，确保通讯畅通无阻。

3.作业区域的准备要求：

a.看房前，经纪人应提前与业主或物业沟通，了解看房区域的安全状况，如是否存在安全隐患、是否需要关闭电源等。

b.看房时，若存在宠物，经纪人应提前告知业主，并采取适当措施防止宠物伤害。

c.看房过程中，若遇到高空作业，应确保安全措施到位，如设置警戒线、挂警示牌等。

d.签约前，经纪人应确保签约场地整洁、通风良好，避免因环境因素影响签约效果。

e.对于需要搬运物品的作业，经纪人应评估搬运难度，必要时寻求他人协助，确保搬运过程安全。

f.在进行户外作业时，应关注天气变化，如遇恶劣天气，应暂停作业，确保安全。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

a.启动设备前，经纪人应先确认所有操作人员均已到位，并明确各自职责。

b.按照设备操作手册的指引，依次完成设备的预热、调试和试运行。

c.在设备正式运行前，检查所有设备状态，确保各项功能正常。

d.设备运行过程中，密切关注运行状态，定期进行巡检，发现异常立即停机检查。

e.设备停止运行时，应按顺序关闭所有功能模块，进行清洁和保养。

f.操作完毕后，填写设备运行记录，确保后续可追溯。

2.特殊工序的操作规范：

a.高空作业时，必须穿戴安全带，并使用专业安全绳索。

b.电气设备操作前，应确保电源完全切断，并挂上警示牌。

c.看房时，若房屋内存在易燃易爆物品，应立即通知业主处理。

d.签约过程中，确保所有合同文件齐全，无误后，方可进行签字盖章。

3.异常工况的处理方法：

a.若发现设备故障，应立即停机，避免扩大损失。

b.对于电气设备故障，应由专业电工进行维修。

c.若遇到天气突变，如暴雨、雷电等，应立即停止户外作业，确保人员安全。

d.看房时，若遇到业主或客户的不满情绪，应保持冷静，耐心解释，避免冲突升级。

e.签约过程中，若客户提出异议，应认真听取，及时解决，必要时寻求法律援助。

f.遇到紧急情况，如火灾、地震等，应立即启动应急预案，迅速疏散人员，并报警求助。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

a.运行温度：设备运行时应保持在正常的工作温度范围内，如空调、电脑等设备，其散热系统应正常工作，无过热现象。

b.噪音水平：设备运行时产生的噪音应在国家规定的标准范围内，如超过标准，应检查设备是否存在松动或损坏。

c.电压和电流：设备运行时应保持稳定的电压和电流供应，电压波动不应超过额定电压的±10%，电流不应超过额定电流。

d.运转速度：对于需要精确速度控制的设备，如电动窗帘、卷闸门等，其运转速度应与设定值相符。

e.润滑状态：机械设备应定期检查润滑系统，确保润滑良好，减少磨损，延长设备使用寿命。

2.典型故障现象：

a.设备过热：设备运行时温度异常升高，可能导致设备损坏或火灾。

b.设备噪音异常：设备运行时噪音过大，可能是轴承磨损、齿轮啮合不良等原因。

c.设备运行不稳定：设备运行过程中出现抖动、震动，可能是固定螺丝松动或设备本身存在结构问题。

d.设备无法启动或运行：可能是电源问题、电路故障或设备内部元件损坏。

3.状态监测的操作要求：

a.定期检查：根据设备使用说明书，定期对设备进行外观检查和性能测试。

b.记录监测数据：对设备的运行参数进行记录，包括温度、噪音、电压、电流等，以