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养老机构员工岗位职责说明

养老服务事业关乎老年人的晚年生活质量与尊严，其核心在于每一位员工的专业素养与责任担当。一份清晰、严谨的岗位职责说明，不仅是机构规范化运营的基石，更是保障服务质量、提升团队效能的关键。本文旨在梳理养老机构内主要岗位的核心职责，为机构管理与员工自我提升提供参考框架。

一、院长/负责人

院长/负责人是养老机构的核心管理者，肩负着机构整体运营、服务质量与发展规划的重任。其职责贯穿于机构管理的方方面面，要求具备高度的责任心、卓越的领导能力与深厚的行业经验。

核心职责在于统筹全局，确保机构各项工作有序开展。这包括制定并组织实施机构的发展规划、年度工作计划及各项管理制度；负责团队建设与人才培养，营造积极向上的工作氛围，提升员工的专业技能与服务意识；严格把控服务质量关，定期巡查各项服务流程，听取入住老人及家属的反馈，持续改进服务；全面负责机构的安全管理工作，包括消防安全、食品安全、人身安全等，建立健全应急预案并组织演练；负责机构的财务管理、物资采购与后勤保障，确保资源的合理配置与高效利用；积极与政府相关部门、社区、医疗机构等保持良好沟通与合作，为机构发展争取有利资源与支持；同时，作为机构的代表，需维护机构的良好社会形象。

二、护理员

护理员是养老机构中与老年人接触最为密切的一线服务人员，是保障老年人日常生活照料与身心健康的直接提供者。其工作的专业性与细致程度，直接关系到老年人的生活品质与幸福感。

核心职责围绕老年人的生活照料与基础护理展开。具体包括：协助老年人进行日常生活起居，如穿衣、洗漱、进食、如厕、移动等，确保老年人的个人卫生与舒适；密切观察老年人的身体状况、情绪变化及睡眠情况，发现异常及时向医护人员汇报并协助处理；按照医嘱或护理计划，协助老年人服药、进行康复锻炼等；为老年人提供必要的心理慰藉与情感支持，陪老人聊天解闷，倾听其诉求，营造温馨和谐的生活氛围；协助维护老年人的居住环境整洁、有序，定期整理个人物品；尊重老年人的个性与习惯，保护其隐私，维护其尊严；参与机构组织的业务培训与学习，不断提升自身的护理技能与服务水平。

三、护士

护士在养老机构中承担着专业的医疗护理职责，是连接老年人日常健康与专业医疗服务的重要桥梁，对保障老年人的健康安全至关重要。

核心职责侧重于医疗护理与健康管理。主要包括：负责老年人的健康评估，建立并管理健康档案，定期监测生命体征，如体温、血压、脉搏、呼吸等；严格执行医嘱，准确为老年人进行药物发放、注射、输液等治疗性操作，并观察用药反应；协助医生进行诊疗工作，做好各项医疗文书的记录与整理；负责常见慢性病的基础护理与健康指导，如糖尿病、高血压等；掌握老年人常见突发疾病的应急处理流程，能在紧急情况下实施初步急救并协助联系医疗机构；开展老年人及家属的健康宣教工作，普及卫生保健知识；管理护理站内的药品、器械，确保其规范存放与安全使用；与护理员保持密切沟通，指导其进行正确的基础护理操作。

四、社工/活动组织员

老年人的精神文化生活是养老服务不可或缺的组成部分。社工或活动组织员的职责在于通过多样化的活动与专业的社工服务，丰富老年人的精神世界，促进其社会交往与自我价值的实现。

五、厨师/厨工

“民以食为天”，膳食营养对于老年人的健康尤为重要。厨师与厨工承担着为老年人提供安全、营养、美味膳食的重任，需充分考虑老年人的饮食特点与健康需求。

核心职责围绕膳食的制作与保障。主要包括：根据老年人的营养需求与饮食禁忌，在营养师（如有）的指导下，制定科学合理的每周食谱，并注意膳食的多样化与色香味搭配；严格按照食品安全操作规范进行食材的采购、验收、储存、清洗、加工与烹饪，确保食材新鲜、卫生，杜绝食品安全隐患；掌握老年人的特殊饮食要求，如低盐、低脂、低糖、软食、流食等，能独立制作相应膳食；负责厨房及用餐区域的清洁卫生工作，保持环境整洁，餐具消毒到位；合理控制食材成本，减少浪费；听取老年人对膳食的意见与建议，及时调整菜品口味与种类。

六、保洁员

整洁、卫生的居住环境是保障老年人身体健康、提升生活舒适度的基本前提。保洁员的工作是机构环境卫生的第一道防线。

核心职责在于环境的清洁与维护。具体包括：负责机构公共区域（如走廊、大厅、活动室、卫生间等）的日常清扫、拖地、擦拭、垃圾清运等工作；定期对老年人房间进行清洁打扫，更换床单、被套、枕套等床上用品，保持室内空气流通；按照规定对公共设施、设备进行清洁与消毒，预防交叉感染；负责清洁工具的日常保养与存放；发现环境设施损坏或安全隐患，及时上报；协助做好机构的灭蝇、灭鼠等除四害工作。

七、保安/门卫

安全是养老机构运营的生命线。保安或门卫承担着机构的安全保卫工作，确保老年人及机构财产的安全，维护机构的正常秩序。

核心职责在于安全防范与出入管理。主要包括：严格执行门卫制度，对进出机构的人员、车辆