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基于游客评论的湖北省5A级景区竞争力

评价研究

摘要

在研究景区竞争力的范围内，学术界的关注重点多在旅游竞争力、产业竞争

力等层面，针对于特定景区竞争力研究较少。湖北省位于中国中部，气候宜人、

风景优美、交通便捷、自然资源丰富、民族风情浓郁，因此湖北省是极具影响力

的旅游胜地，但是针对湖北省旅游景区竞争力的研究较少。本文的目的就是研究

游客对湖北省5A级景区的情感倾向、竞争力水平并对5A级景区的主题进行挖

掘，了解游客关注景区的正向和负向主题，以此提出适应景区发展的对策。

在进行竞争力研究之前，首先需要进行概念的区分，前人对景区竞争力的解

释大都是景区在长期发展过程中形成的可持续发展的并能在激烈的竞争中脱颖

而出的核心竞争力。在此基础上，以湖北省5A风景区为研究对象，以其竞争力

为核心，建立了相应的竞争力评估指标体系。

在建立湖北省5A景区竞争能力的基础上，选取了10项指标，其中，旅游

满意度指数、旅游评论频次是5A景区竞争能力的主要来源，其余8项指标都是

从有关统计部门的资料以及景区官网上获取的。游客的评论次数和景区游客情感

指数分别是来自爬虫数据对专业旅游网站爬取评论并对此进行情感分析获得对

应数据。本文为保证研究数据的准确性和客观性，未采用问卷调查。

在本文的研究过程中，主要执行了三项核心工作。第一，借助集搜客软件提

供的网络爬虫服务，成功地从携程网上爬取了湖北省内15个5A级旅游景区的游

客评价数据。为了确保数据的准确性和有效性，对收集到的数据进行了去重处理、

数据清洗以及分词操作。在此基础上，利用专业的情感分析软件，对这些游客评

价进行了深入的情感分析，并计算出了各个景区的游客情感指数，从而获得了游

客对于各景区的情感倾向。

第二，为了全面评估湖北省5A级景区的竞争力水平，构建了一个综合的竞

争力评价体系。在该体系中，综合运用了层次分析法和熵权法这两种科学的评价

I

方法，通过计算各项指标的权重值，为各景区的竞争力水平提供了定量的衡量标

准。最后根据综合评价法将前两者的数据根据一定公式整合得到最终的指标权重

值，获得各个景区的竞争力水平。第三，由游客情感指数将游客评论分为正向和

负向，并以此挖掘正向和负向主题，获取景区的劣势所在，提出未来的发展对策。

研究显示，湖北省15个5A级景区竞争力水平差异显著，每个景区都有各自

的优势和劣势项所在，提升各个景区的竞争力水平不仅需要景区自身进行修正更

需要社会各个方面的共同努力。通过对5A级景区的主题挖掘，探究影响其竞争

力水平的自身劣势所在，帮助景区管理人员在未来的发展过程中，扬长避短、完

善基础设施，提升服务质量。

综上所述，可以明确地看到，文本分析技术在旅游行业研究中发挥着不可或

缺的重要作用。通过深入剖析和解读文本数据，这项技术不仅能够帮助我们更全

面、更深入地理解旅游市场的动态和趋势，还能为旅游行业的战略规划和决策提

供有力的数据支持。以往对该研究对象的研究大多采用问卷调查的方式进行，获

取的数据具有一定的主观性。本文采用文本挖掘方法，基于专家旅游网站的游客

评价，对其竞争力水平进行了分析，扩展了景区竞争力的内涵，并丰富了该项技

术的应用领域。目前对于湖北省5A级景区的相关性研究较少，本研究弥补了这

一空白，并提出改进的建议以供参考。

【关键字】：湖北省5A级景区；景区竞争力；情感分析；综合评价法；LDA

主题模型

II

Researchonthecompetitivenessevaluation

of5AscenicspotsinHubeiProvincebased

ontouristscomments

ABSTRACT

Withinthescopeofstudyingthecompetitivenessofscenicspots,

thefocusofacademiccirclesismoreonthecompetitivenessoftourism