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2025年车险理赔数据安全合同协议

甲方（保险公司）：[甲方名称]

住所地：[甲方住所地]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（数据处理者/服务提供者）：[乙方名称]

住所地：[乙方住所地]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]

鉴于甲方提供车险产品并开展理赔服务过程中涉及处理大量客户个人信息和车险理赔相关数据，为保障上述数据的安全，保护数据主体的合法权益，并遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条数据处理范围与目的

1.1甲方授权乙方处理甲方在车险理赔服务中收集、生成或获取的以下数据（“车险理赔数据”），包括但不限于：

(1)客户身份信息：姓名、身份证号码、护照号码（如适用）、手机号码、电子邮箱地址、住址、联系方式等；

(2)车辆信息：车牌号码、车辆识别代号（VIN）、品牌、型号、颜色、车辆价值、保险条款信息等；

(3)理赔业务信息：理赔案件编号、报案信息、事故描述、损失情况、定损结果、维修方案、费用明细、理赔进度、赔付金额等；

(4)事故相关信息：事故发生时间、地点、涉及人员、事故责任认定等；

(5)医疗相关信息（如涉及）：伤情描述、医疗诊断证明、医疗费用清单、就医记录等（仅限于处理理赔所需必要信息）；

(6)驾驶行为数据：通过车联网设备采集的驾驶习惯、行驶轨迹、车辆状态等（如适用，并已获得客户明确同意）；

(7)其他与车险理赔相关的数据：如客户提供的证明材料（照片、视频等）、沟通记录、第三方协作信息等。

1.2乙方处理车险理赔数据的目的是仅为履行本协议约定的服务内容，具体包括但不限于：协助甲方进行客户身份核验、事故信息记录与定损、损失评估、理赔审核审批、赔付支付、反欺诈识别、内部管理、客户服务等与车险理赔直接相关的活动。乙方不得将数据处理目的用于任何本协议约定之外的用途。

第二条数据安全责任与义务

2.1甲方的责任：

(1)甲方应确保其整体数据处理活动符合国家法律法规及本协议约定，制定并实施覆盖车险理赔数据全生命周期的安全管理制度和技术措施。

(2)甲方应确保收集的车险理赔数据来源合法，内容真实、准确、完整。

(3)甲方应采取必要的技术和管理措施保障车险理赔数据的安全，包括但不限于：

a.建立严格的访问控制机制，遵循最小必要权限原则，对内部员工和外部用户进行身份认证和权限管理；

b.对存储的车险理赔数据采取加密措施，对传输过程中的敏感数据进行加密保护；

c.定期进行安全风险评估和漏洞扫描，及时修补系统安全漏洞；

d.部署防病毒、防攻击等安全防护措施；

e.建立数据备份和恢复机制，确保数据的可靠性和可用性；

f.对关键系统和核心数据进行更高等级的安全保护，例如部署防火墙、入侵检测系统等。

(4)如甲方委托乙方处理车险理赔数据，甲方应选择具有相应数据处理能力、技术水平和安全保障措施的乙方，并要求乙方提供数据处理协议或确保乙方遵守本协议第二条第2.2款及以下相关约定。甲方对乙方的选择及其处理活动承担最终责任。

(5)甲方应建立车险理赔数据安全事件应急预案，一旦发生或可能发生数据泄露、篡改、丢失、毁损等安全事件，应立即启动应急预案，采取补救措施，并在法律法规规定的最短时限内（或双方另行约定更短的时限，例如72小时内）通知乙方，并按照要求向相关监管部门报告。

(6)甲方应建立并维护处理数据主体请求的渠道，确保数据主体能够依法行使其访问、更正、删除其个人数据的权利，以及撤回同意处理其个人数据的权利（如适用），并应在前述权利行使请求收到后合理期限内（例如30日内）响应处理。

(7)甲方应对接触车险理赔数据的员工进行必要的数据安全和个人信息保护培训，并与其签订保密协议，明确其保密义务和违约责任。

(8)甲方应确保在数据处理活动中遵守适用的数据本地化要求（如适用）。

2.2乙方的责任：

(1)乙方同意仅为履行本协议约定的服务目的，按照甲方的指示和要求处理车险理赔数据，不得超出约定目的使用数据，不得将数据用于任何其他用途。

(2)乙方应采取与甲方要求或数据处理所涉数据敏感程度相匹配的、并持续更新的技术和管理措施，保障车险理赔数据的安全，包括但不限于：

a.保障数据处理设施（物理环境、网络环境、系统环境）的安全；

b.实施严格的访问控制措施，确保只有授权人员才能访问数据；