2025国考辽宁邮政管理局申论对策建议高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考辽宁邮政管理局申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

近年来，辽宁省邮政业发展迅速，但也面临诸多挑战，如快递丢件、服务不规范、农村配送“最后一公里”难题等。请根据给定材料，概括辽宁省邮政管理局在解决这些问题时面临的主要困难及对策建议。

答案：

主要困难：

1.快递丢件问题突出：部分快递企业为追求效率，忽视服务质量，导致丢件率居高不下；部分偏远地区监管力度不足，丢件后维权困难。

2.服务不规范现象普遍：快递员超时揽件、暴力分拣、不按规定着装等问题频发，消费者投诉量大；部分企业为降低成本，压缩服务标准。

3.农村配送“最后一公里”难题：农村地区道路条件差，配送成本高，快递企业积极性不高；部分偏远地区快递网点覆盖不足，服务空白点多。

对策建议：

1.加强监管，完善制度：加大对快递企业的监管力度，严格落实《快递暂行条例》，对违规行为进行处罚；建立快递服务质量评价体系，引入第三方监督。

2.提升行业自律：推动快递企业制定行业规范，加强员工培训，提升服务意识；鼓励企业开展服务质量竞赛，形成良性竞争。

3.优化农村配送网络：政府补贴农村快递网点建设，鼓励企业采用无人机、电动三轮车等配送工具；探索“邮政+电商+物流”模式，整合资源降低成本。

4.畅通投诉渠道：建立全国统一的快递投诉平台，简化投诉流程，确保消费者权益得到及时保障。

2.题目（15分）：

辽宁省邮政管理局在推动绿色邮政发展过程中，收集到一系列材料，涉及快递包装污染、新能源车辆推广不足、企业环保意识薄弱等问题。请根据材料，概括辽宁省邮政业绿色转型面临的主要问题及改进方向。

答案：

主要问题：

1.快递包装污染严重：大量使用不可降解塑料包装，回收体系不完善，导致环境污染；部分企业为节约成本，使用劣质包装材料。

2.新能源车辆推广不足：快递配送车辆以燃油车为主，尾气排放量大；部分企业对新能源车辆投入意愿低，充电设施建设滞后。

3.企业环保意识薄弱：部分企业将环保视为额外成本，缺乏主动减排的动力；行业缺乏统一的绿色邮政标准，难以形成规模效应。

改进方向：

1.推广绿色包装：强制推行可降解包装材料，建立快递包装回收体系，鼓励企业研发环保包装技术；对使用绿色包装的企业给予补贴。

2.加快新能源车辆普及：政府出台政策支持快递企业购买新能源车辆，完善充电桩布局；探索“政企合作”模式，降低企业购车成本。

3.加强宣传教育：开展绿色邮政培训，提升企业环保意识；评选绿色邮政示范企业，发挥榜样作用。

4.制定行业标准：出台绿色邮政发展指南，明确环保指标，推动行业整体转型升级。

3.题目（15分）：

辽宁省邮政管理局在调研中发现，农村地区快递服务与城市差距明显，存在网点覆盖率低、配送时效慢、服务种类单一等问题。请根据材料，概括农村快递服务发展面临的挑战及解决方案。

答案：

挑战：

1.网点覆盖率低：农村地区人口分散，快递企业建点成本高，导致部分村庄无快递服务；现有网点多为代理点，服务能力有限。

2.配送时效慢：农村道路条件差，配送距离长，导致快递时效远低于城市；部分企业为压缩成本，减少农村配送频次。

3.服务种类单一：农村地区主要提供基础快递服务，缺乏冷链、生鲜等增值服务，难以满足多元化需求。

解决方案：

1.政府引导，企业参与：政府补贴农村快递网点建设，鼓励邮政企业发挥网络优势，扩大覆盖范围；支持民营快递企业进入农村市场，形成竞争格局。

2.优化配送模式：推广“邮政+邮政储蓄银行”合作模式，利用邮政网络优势提升配送效率；探索无人机配送等新技术，解决偏远地区配送难题。

3.拓展服务种类：鼓励企业开发农村特色快递服务，如农产品上行、冷链配送等，满足农村市场需求。

4.加强人才培养：对农村快递员开展专业技能培训，提升服务能力；建立激励机制，吸引更多人才投身农村快递服务。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

辽宁省邮政管理局发现，部分快递员因劳动强度大、收入不稳定等问题，流动性高，导致服务质量下降。请结合材料，提出提升快递员队伍稳定性的具体措施。

答案：

具体措施：

1.提高薪酬待遇：建立合理的薪酬体系，确保快递员收入与劳动强度挂钩；推行计件计时结合的工资制度，保障基本收入。

2.完善社会保障：将快递员纳入社会保险体系，强制缴纳养老、医疗等保险；鼓励企业建立补充医疗保险，减轻快递员负担。

3.改善工作环境：提供防暑降温、防寒保暖等劳动保护用品；优化快递站内工作流程，减少无效劳动。

4.加强职业培训：开展法律法规、服务礼仪等培训，提升快递员综合素质；建立职业晋升通道，增强职业认同感。

5.优化管理模式：推行“以车为本”管理模