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社会工作者职业技能提升培训课程设计

一、引言：社会工作者职业技能提升的时代呼唤

随着我国社会建设的不断深化和民生需求的日益多元化，社会工作者作为专业服务的提供者、政策落实的推动者、社会矛盾的化解者，其专业素养与职业技能的高低直接关系到服务质量的优劣和社会工作事业的发展前景。当前，社会问题呈现出复杂性、交织性的新特点，对社会工作者的专业判断能力、实务操作能力、资源整合能力及持续学习能力均提出了更高要求。因此，构建一套系统、科学、实用的社会工作者职业技能提升培训课程，不仅是满足社工个人成长的内在需求，更是适应新时代社会服务发展、提升基层治理效能的必然选择。本课程设计旨在聚焦社会工作者核心能力建设，通过模块化、进阶式的培训内容与多元化的教学方法，全面提升其专业服务水平，助力其在新时代背景下更好地践行“以人为本、助人自助”的专业使命。

二、培训目标

本培训课程致力于达成以下核心目标：

1.认知深化：帮助社会工作者系统梳理社会工作专业价值观、伦理守则及核心理论，深化对新时代社会工作发展趋势与政策法规的理解，增强职业认同感与使命感。

2.技能精进：聚焦个案工作、小组工作、社区工作三大方法的核心技巧，强化社会工作者在需求评估、方案制定、介入实施、过程管理及成效评估等环节的实务操作能力。

3.问题解决：提升社会工作者应对复杂个案、处理突发事件、化解社区矛盾以及为特定群体（如老年人、青少年、残疾人、困境家庭等）提供精准化、专业化服务的能力。

4.素养提升：培养社会工作者的批判性思维、创新服务意识、跨部门协作能力与自我关怀能力，促进其职业素养的全面发展和可持续职业成长。

三、培训对象

本课程主要面向在各类社会工作服务机构、社区服务中心、社会组织等从事一线服务的社会工作者，同时也适用于希望提升自身专业技能的社会工作督导人员及相关管理干部。

四、培训内容与模块设计

本课程采用模块化设计，将理论学习与实务演练、经典案例与前沿探索有机结合，具体模块如下：

模块一：社会工作专业伦理与价值观再审视

*核心内容：

*社会工作伦理困境的识别与分析框架

*价值中立与价值介入的平衡艺术

*服务对象自决权的尊重与边界设定

*保密原则的坚守与例外情形处理

*新时代背景下社工的职业责任与担当

*重点提升技能：伦理抉择能力、价值判断能力、职业操守践行能力。

模块二：个案工作方法与技巧深化

*核心内容：

*个案接案与预估的精细化操作（含生态系统视角的运用）

*个案会谈的深度技巧：倾听、同理、澄清、面质、自我表露

*不同理论取向（如优势视角、认知行为、叙事疗法等）在个案工作中的灵活应用

*个案评估与结案技巧，以及跟进服务的重要性

*重点提升技能：专业关系建立能力、精准评估能力、有效介入能力、动态管理能力。

模块三：小组工作实务能力强化

*核心内容：

*小组的类型与不同阶段的特征及带领技巧

*小组动力的观察、解读与引导

*小组凝聚力建设与冲突管理

*主题性小组（如支持性小组、成长性小组、治疗性小组）方案设计与实施

*小组评估工具的选择与结果应用

*重点提升技能：小组设计能力、过程带领能力、团体动力调控能力、小组评估能力。

模块四：社区工作方法与技巧拓展

*核心内容：

*社区需求调研的科学方法与数据分析技巧

*社区资源地图绘制与社区资产盘点

*社区参与和赋权的路径与策略

*社区社会组织培育与能力建设

*社区工作项目化运作与管理（含策划、申报、执行、监测与评估）

*重点提升技能：社区诊断能力、资源整合能力、组织动员能力、项目管理能力。

模块五：社会工作沟通与人际关系建立

*核心内容：

*与不同服务对象（老人、儿童、青少年、残障人士、精神障碍患者等）的有效沟通策略

*跨文化沟通的技巧与注意事项

*与政府部门、医疗机构、学校等利益相关方的协调与合作技巧

*积极倾听与非语言沟通的重要性

*建设性反馈的给予与接收

*重点提升技能：共情沟通能力、关系建立与维护能力、协调合作能力。

模块六：特定群体服务技巧专题

*核心内容（可根据培训需求选择1-2个重点方向）：

*老年社会工作：老年需求特点、常见问题应对、积极老龄化服务策略、失智老人照护支持。

*青少年社会工作：青春期心理特点、行为问题干预、生涯规划辅导、网络素养提升。

*家庭社会工作：家庭系统理论应用、婚姻家庭辅导、亲子关系调适、困境家庭支持。

*重点提升技能：针对特定群体的专业敏感度、需求识别能力、个性化服务方案制定与实施能力。

模块七：社会工作危机干预与压力管理

*核心内容：

*突