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2025年国考上海财监结构化面试情景模拟题经典案例30例

一、人际沟通类（共5题，每题8分）

1.题目：作为上海财经大学金融监管局的一名工作人员，你负责协调银行与监管政策之间的衔接。某天，一家国有银行的负责人找到你，抱怨近期监管政策过于严格，影响了银行的业务发展，情绪较为激动。你会如何处理？

答案：

（1）倾听与共情：首先耐心倾听银行负责人的诉求，理解其面临的实际困难，避免急于反驳，表示理解其压力。

（2）解释政策背景：向其详细解释当前监管政策出台的原因，如防范金融风险、保护消费者权益等，强调政策的长远意义。

（3）提供解决方案：建议银行通过合规培训、内部优化等方式适应政策，同时主动对接上级部门，争取合理的政策解释或调整。

（4）后续跟进：约定下次会议时间，汇报协调进展，避免问题升级。

解析：本题考察沟通技巧和政策解释能力，需平衡银行诉求与监管要求，体现服务意识。

2.题目：你在监管调研中发现，某金融机构的员工对反洗钱政策执行不到位，甚至存在侥幸心理。作为监管人员，你会如何与该机构负责人沟通，推动政策落实？

答案：

（1）明确问题：向负责人指出反洗钱政策的重要性及违规后果，避免使用模糊语言。

（2）分析原因：了解员工抵触情绪的根源，如培训不足或激励不足，提出针对性改进建议。

（3）联合施压：联合人事、合规部门共同推动，强化考核机制，如将反洗钱表现纳入绩效。

（4）树立榜样：通过案例警示，强调合规经营对机构声誉的影响。

解析：本题考察问题导向和团队协作能力，需从根源解决员工抵触问题。

3.题目：作为上海财监局的窗口工作人员，一位群众因养老金计算问题多次投诉，情绪激动，甚至威胁要向上级部门反映。你会如何化解矛盾？

答案：

（1）安抚情绪：先表示理解其处境，承诺会认真处理，避免争执。

（2）核实情况：详细记录群众诉求，通过系统查询其养老金计算依据，确保政策执行准确。

（3）解释流程：如确有误操作，立即纠正并说明原因；如政策本身存在争议，承诺收集意见后反馈。

（4）提供替代方案：建议其通过信访渠道申诉，同时留下联系方式，便于后续沟通。

解析：本题考察情绪管理和政策执行能力，需兼顾群众诉求与合规性。

4.题目：你在检查中发现，某网贷平台存在违规放贷行为，但平台负责人以“创新业务”为由拒绝整改。你会如何与其沟通？

答案：

（1）法律威慑：明确指出其行为违反《网络借贷管理办法》，若不整改将面临处罚。

（2）行业案例：引用其他平台因违规被处罚的案例，强调合规的重要性。

（3）政策支持：如平台确有创新需求，建议其通过合规试点路径，而非违规操作。

（4）联合监管：如平台仍不配合，上报上级部门，联合其他机构开展专项检查。

解析：本题考察法律意识和谈判技巧，需以事实和法律为依据推动整改。

5.题目：作为财监局的实习生，你的意见常被同事忽视，感到委屈。你会如何调整心态，更好地融入团队？

答案：

（1）主动学习：通过加班研究政策文件，提升专业能力，增强发言底气。

（2）借力领导：向直属领导汇报工作进展，争取参与重要项目的机会。

（3）换位思考：理解同事因经验不足可能存在的偏见，通过合作项目逐步建立信任。

（4）书面沟通：对于重要意见，以书面形式提交，避免当面冲突。

解析：本题考察自我调节和团队融入能力，需以专业能力赢得尊重。

二、组织管理类（共5题，每题8分）

6.题目：上海财经大学金融监管局计划开展一场针对中小金融机构的反金融犯罪培训，你负责筹备。如何确保培训效果？

答案：

（1）需求调研：收集中小银行培训需求，如洗钱案例分析、合规工具使用等。

（2）专家授课：邀请反洗钱领域专家、公安部门人员参与，结合上海地区案例。

（3）互动设计：设置角色扮演、小组讨论环节，避免单向灌输。

（4）考核评估：培训后进行笔试和实操考核，收集反馈以优化后续活动。

解析：本题考察活动策划和细节把控能力，需兼顾专业性和实用性。

7.题目：你负责推动上海某金融机构落实监管要求，但该机构规模较大，部门间协调困难。如何高效推进？

答案：

（1）高层对接：直接向机构董事长汇报，争取支持，形成行政推动力。

（2）分块攻坚：将任务分解为合规培训、系统升级、内部审计等模块，逐项推进。

（3）定期汇报：建立周报机制，及时解决跨部门矛盾，如财务部与业务部的冲突。

（4）第三方助力：引入外部咨询公司协助，提供中立建议。

解析：本题考察项目管理能力，需平衡层级关系和部门协作。

8.题目：作为上海财监局工作人员，你需要组织一次对辖区内私募基金的现场检查。如何确保检查全面且高效？

答案：

（1）分组准备：根据基金类型（如股权、债券）分小组，每组配备合规、风控专家。

（2）重点突出：针对上海地区私募基金易发问题（如关联交易、资金池）设计检查