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2025年社会工作者《社会工作实务（中级）》题库及答案

一、案例分析题

1.案例：某社区内有一所小学，部分学生存在学习动力不足、厌学等问题。学校老师尝试了多种方法，但效果不佳。社会工作者小王介入后，决定先对学生的情况进行深入了解。

请阐述小王可以采用哪些方法来了解学生的情况？

基于了解到的情况，为小王设计一个改善学生学习动力的服务方案。

答案：-了解学生情况的方法：-（1）访谈法：与学生进行面对面的交流，了解他们对学习的看法、遇到的困难和兴趣爱好等。可以个别访谈，也可以组织小组访谈。-（2）观察法：观察学生在课堂上的表现、与同学的互动以及课余时间的活动，了解他们的学习状态和行为习惯。-（3）问卷调查法：设计相关的问卷，了解学生的学习态度、学习压力、家庭环境等方面的情况。-（4）与老师和家长沟通：获取学生在学校和家庭中的表现信息，了解他们的学习背景和成长环境。-（5）查阅资料：查阅学生的学习成绩、考勤记录等资料，了解他们的学习情况。

改善学生学习动力的服务方案：

（1）方案目标：提高学生的学习动力，改善学习态度，提升学习成绩。

（2）服务对象：存在学习动力不足、厌学问题的学生。

（3）服务内容：

开展学习兴趣培养小组：通过游戏、实验等方式，激发学生对不同学科的兴趣。

设立学习互助小组：让学生互相帮助、互相监督，共同提高学习成绩。

举办学习方法讲座：邀请学习成绩优秀的学生或老师分享学习经验和方法。

开展心理辅导：帮助学生缓解学习压力，调整学习心态。

与家长合作：举办家长学校，提高家长对孩子学习的重视程度，指导家长正确的教育方法。

（4）服务时间：[具体时间安排]

（5）服务地点：学校内或社区活动中心。

（6）资源需求：人力资源（社会工作者、志愿者等）、物力资源（教室、教材、奖品等）、财力资源（活动经费）。

（7）评估方法：通过学生的学习成绩、学习态度变化、家长和老师的反馈等方式进行评估。

解析：在了解学生情况时，采用多种方法可以从不同角度获取全面的信息。访谈法能深入了解学生的内心想法；观察法可以直观地看到学生的实际表现；问卷调查法可以大规模收集数据；与老师和家长沟通能获取更全面的背景信息；查阅资料则可以了解学生的学习历史。设计服务方案时，要明确目标、服务对象、服务内容、时间、地点、资源需求和评估方法等要素，以确保方案的可行性和有效性。

2.案例：老张是一位退休工人，老伴已经去世，子女都在外地工作。老张身体不好，行动不便，生活上需要有人照顾。他希望能入住养老院，但又担心养老院的服务质量和生活环境。社会工作者小李介入后，帮助老张进行了养老院的选择。

请分析老张面临的主要问题有哪些？

小李可以从哪些方面帮助老张选择合适的养老院？

答案：-老张面临的主要问题：-（1）生活照料问题：身体不好，行动不便，需要有人照顾日常生活。-（2）情感孤独问题：老伴去世，子女在外地，缺乏情感陪伴。-（3）养老选择问题：希望入住养老院，但担心服务质量和生活环境。-小李帮助老张选择合适养老院的方面：-（1）服务质量：了解养老院的护理人员资质、服务内容、服务标准等，确保能够满足老张的生活照料需求。-（2）生活环境：考察养老院的居住条件、饮食质量、娱乐设施等，为老张提供一个舒适的生活环境。-（3）费用情况：了解养老院的收费标准和收费方式，确保老张的经济状况能够承受。-（4）口碑和信誉：通过咨询其他老人及其家属、查看网络评价等方式，了解养老院的口碑和信誉。-（5）距离和交通：考虑养老院与老张子女所在地的距离和交通便利性，方便子女探望。

解析：分析老张面临的问题有助于准确把握其需求，从而有针对性地提供帮助。在选择养老院时，服务质量是保障老人生活的关键；生活环境直接影响老人的生活舒适度；费用情况要与老人的经济状况相匹配；口碑和信誉反映了养老院的实际运营情况；距离和交通则关系到老人与子女的联系。

3.案例：某社区有许多外来务工人员子女，他们在学习和生活中面临着一些困难。例如，学习基础较差，缺乏学习资源；生活环境不稳定，与本地学生存在一定的隔阂。社会工作者小赵决定开展一个针对外来务工人员子女的服务项目。

请列出该服务项目可能的目标。

设计一个具体的服务项目方案。

答案：-服务项目可能的目标：-（1）提高外来务工人员子女的学习成绩，改善学习状况。-（2）增强外来务工人员子女的自信心和自尊心。-（3）促进外来务工人员子女与本地学生的融合，减少隔阂。-（4）为外来务工人员子女提供更多的学习资源和支持。-服务项目方案：-（1）方案名称：“关爱外来务工人员子女，共筑美好未来”服务项目。-（2）服务对象：社区内外来务工人员子女。-（3）服务内容：-学习辅导：组织志愿者为外来务工