现代集团5星评价培训课件.pptx

现代集团五星评审制度5StarTraining

概述及背景质量：一组固有特性满足要求的程度，其载体可以是产品、过程和体系等。企业应关注如何提高质量水平以满足顾客需求，因为顾客对质量的要求是动态变化的，需不断反思、定期评审质量，了解顾客期望，改进产品、体系和过程的质量，从而提升顾客满意度和企业竞争力。质量决定企业命运，质量好坏直接影响企业的业绩和市场份额。为了不断提高质量管理水平，北京现代公司实行五星评审制度，这是一种评估和评价公司各个部门运作水平的方法。五星评审在北京现代的质量管理制度体系中起到了重要的作用。在保证产品质量的同时，还能够提高企业运作效率、节约成本，以及增强整体竞争力。培训的目的是帮助大家更好地理解五星评审制度，掌握其实施和运作方法，从而提高北京现代公司的管理水平。五星评级体系极其细致、全面且周到。它是现代集团（主要包括韩国现代和北京现代）专为其汽车零部件供应商设立的评估体系，用于衡量供应商体系的效率与有效性。该体系的审核每年进行一次，必要时还会安排跟踪审核，以确保供应商持续保持良好的供应状态。其核心意义非凡。它就像一位公正的第三方裁判，从客观角度审视配套供应商。在日常生产运营中，配套供应商可能会因长期形成的习惯而忽视一些潜在问题。而五星评估体系能够精准识别这些问题，并督促供应商持续改进。此外，评估结果对现代集团选择新车型的配套供应商具有重要参考价值，也是新车型配套供应商遴选的重要依据。

质量五星评审制度简介质量评价概述：质量管理体系建立并实施后，为持续改善和提高其运营水平，需对其进行评价，包括适宜性、充分性和有效性。评价方式有审核、评审和自我评定等。其中，评审是为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。五星等级制度，包括质量五星、供货五星、技术五星。评审项目涵盖质量管理体系、入库不良率、索赔退还率、质量经营等，评审周期分别为6个月或1年，等级体系为五星到一星。质量五星评审制度：目的是通过提高配套企业质量水平来满足现代起亚汽车要求的零部件质量，降低索赔，强化产品质量保证能力。对象是北京现代和东风悦达起亚的一级配套企业。方法是由采购运营部/配件保证部对配套厂进行定期评价，包括体系审核和实绩评审，进行客观评分和确定等级，并向两家主机厂和各配套厂发表。

五星评审的定义五星评审是一种通过对企业各个部门进行检查和评估，对其质量管理制度、运作流程和表现进行评价和认证的方法。五星评审根据“五星”评价指标，即“管理、执行、监测、改进、创新”来进行评估。1.管理管理是企业中最基本的一个环节，它包括管理体系的搭建、管理规章制度的制定和实施、人员培训及沟通管理等方面。2.执行执行是企业质量管理的核心，它包括各种工作流程及操作规程的贯彻落实，以及相关数据的记录和统计。3.监测监测是五星评审中的重要环节。它涉及到产品检测和自我检查等方面，通过监测可以了解产品的质量状况。4.改进改进是企业持续发展的关键，它包括及时发现和解决问题、提高工作流程、改进产品质量等方面。5.创新创新是企业最为关键的一环节，它涉及到的是企业的总体发展方向，可以通过创新提高企业的核心竞争力。

质量五星评审制度运营质量五星等级体系：明确各评审项目别分数、各项目评审周期、质量实绩提出异议流程以及认证条件等。各评审项目的利用：包括体系评审业务程序、现场评审（3小时）、质量实绩评价等。新车部品开发管理：涉及新车部品开发先期质量计划制定与实施、新车开发各阶段详细业务流程制定/实施、首次量产件认证（FPSC）实施及有关资料保存情况等。外协件管理：包括外协件检验协定签订及ISIR实施情况、外协件入库检验及定时检验、外协企业的准入/定时评审等。质量目的及现场管理：包含质量（涉及GQ3.3.5.5）/环境目的制定及实绩管理、内审实施及对不足事项的改善/有效性验证、新入/转入员工及新车项目人员事前培训计划及实施情况、现场3定5S及安全生产、LOT追溯性管理等。量产工程管理：要求质量文件的制定、联关性及更新管理，作业条件遵守情况及作业条件变更时的验证活动，对产品/过程特殊特征的辨认及管理情况，4M变更履历的管理和维持情况，工装模具及设备定时点检情况等。检验及试验：包括自主检验实施及发生不良时的警报、不良品辨认/隔离情况，成品（出库）检验程序制定及实施情况，量检具的保有、定时检校验实施情况，试验设备保有情况、定时试验及极限耐久试验实施是否，国外生产件试验能力的控制及相应方案制定情况等。改善/预防措施：涵盖对外协件不符合事项的改善措施推行情况，内部过程发生不良时的改善措施及预防措施，索赔情报及不良品分析流程制定情况，顾客过程发生不良时的改善措施及预防措施等。

五星评审的目的五星评审的目的在于促使企