2025年国考宁波移民管理局结构化小组面试互评环节技巧与话术.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考宁波移民管理局结构化小组面试互评环节技巧与话术

第一题：岗位认知与职业规划（3分）

题目：

宁波移民管理局作为国家移民管理部门，承担着维护国家安全、服务对外开放的重要职责。假设你已通过本次国考进入宁波移民管理局工作，请结合自身优势和岗位要求，谈谈你对该岗位的认知，并简述未来3年的职业规划。

参考答案：

宁波移民管理局是国家移民管理体系的重要基层单位，其工作直接关系到宁波作为长三角核心城市对外开放的形象和国家安全。我选择这个岗位，既源于对国家移民管理事业的认同，也因为我具备服务窗口工作的耐心、细致，以及较强的外语沟通能力。

认知方面：

1.政治性强：移民管理工作涉及国家安全和意识形态，必须坚持政治统领，确保政策执行不走样。

2.服务性突出：宁波是“一带一路”重要节点，大量外籍人士出入境，需要提供精准、高效的服务。

3.专业性要求高：需要掌握签证、居留、身份核查等政策，并应对突发情况。

职业规划：

-第一年：快速熟悉业务，考取移民管理执法资格证，学习宁波本地涉外服务政策，争取成为业务骨干。

-第二年：主动承担复杂案例处理，提升跨部门协作能力，参与宁波自贸区出入境便利化政策的落地执行。

-第三年：争取成为部门培训讲师，总结宁波移民管理创新经验，为提升长三角区域移民服务效率贡献力量。

解析：

此题考察岗位认知和职业规划能力。答题时需突出对移民管理工作的政治站位、服务属性和专业要求的理解，规划需结合宁波地域特色（如自贸区、对外开放），体现长期发展潜力。

第二题：应急处理与沟通技巧（4分）

题目：

某日，宁波某口岸发生一起外籍旅客因签证过期被依法阻止入境的事件，现场情绪激动，旅客用手机直播并威胁“曝光到网上”。作为现场工作人员，请说明你会如何处理，并简述沟通要点。

参考答案：

处理步骤：

1.保持冷静，规范执法：立即启动应急预案，配合边检人员完成核查，确保程序合法合规。

2.主动沟通，安抚情绪：上前表明身份，用英语或翻译工具解释政策依据（如签证有效期要求），避免冲突升级。

3.提供替代方案：若旅客确有紧急事由，引导其通过“绿色通道”申请临时入境许可（符合条件的话）。

4.舆情应对：联系宣传部门同步处理直播内容，避免不当传播。

沟通要点：

-政策清晰：用简洁语言解释签证法规，避免法律术语。

-共情倾听：先让对方说完诉求，再回应，体现人文关怀。

-权威表态：强调执法依据是法律，非个人主观判断。

解析：

此题模拟宁波口岸实际场景，考察应急处理和跨文化沟通能力。答题需突出“依法行政”与“人性化服务”的结合，体现移民管理工作的专业性。

第三题：团队协作与资源整合（3分）

题目：

宁波移民管理局计划联合海关、卫健委等部门，优化外籍人士就医、居留的“一站式”服务。若你被选为项目组成员，你会如何推动跨部门协作？

参考答案：

推动策略：

1.明确分工：牵头制定合作方案，将职责细化（如卫健委负责健康证明，海关协助证件核验）。

2.建立机制：提议每月召开联席会议，共享数据，解决堵点问题。

3.技术赋能：建议开发跨部门政务APP，实现信息同步，提升效率。

4.政策宣传：联合媒体发布服务指南，提高外籍人士知晓率。

难点应对：

-部门间可能存在利益冲突，需通过法律授权或上级协调解决。

-语言沟通差异，需配备专业翻译人员。

解析：

此题考察宁波本地政务协同能力。答题需结合宁波“最多跑一次”改革背景，突出技术手段和制度设计的重要性。

第四题：服务创新与效率提升（4分）

题目：

宁波作为跨境电商重镇，外籍创业者占比高。移民管理局如何创新服务，提升外籍人士在宁波的营商便利度？请提出2条具体措施。

参考答案：

措施一：设立“外籍企业服务专窗”

-提供一站式签证续签、居留许可办理服务，减少跑动次数。

-开通线上预审通道，对合规企业优先审批。

措施二：引入数字化身份认证

-与宁波“一网通办”平台合作，推广电子护照验证系统，简化线下核验流程。

-开发“外商服务地图”，标注银行、医院等关键服务点，配备多语种地图包。

解析：

此题针对宁波跨境电商产业特点，考察服务创新意识。答题需结合数字化趋势，体现“服务型政府”理念。

第五题：廉洁自律与风险防范（3分）

题目：

近期有媒体报道，部分移民窗口存在“索贿”嫌疑，引发舆情。宁波移民管理局将如何加强内部监督，防范廉政风险？

参考答案：

监督措施：

1.强化培训：定期开展廉政教育，用宁波本地案例警示员工。

2.技术监控：安装无死角监控摄像头，系统自动抓取违规行为。

3.公众监督：开通投诉热线，承诺24小时内回复，接受社会监督。

长效机制：

-建立绩效考核“一票否决”制度，对违纪行为零容忍。

-开展“廉政家庭助廉”活动，筑牢思想防