家政服务人员雇主建立良好的人际关系教案（2025—2026学年）.docxVIP

家政服务人员雇主建立良好的人际关系教案（2025—2026学年）

一、教学分析

1.教材分析：本课内容属于家政服务领域的人际关系教育，适用于2025—2026学年初中阶段的学生。根据教学大纲和课程标准，本单元旨在培养学生与家政服务人员建立良好人际关系的意识和能力。课程内容与前后的知识关联紧密，如前序的“人际交往基础”和后序的“职业素养”，共同构成了学生全面发展的基石。核心概念包括尊重、沟通、合作和冲突解决，核心技能为有效沟通和人际协调。

2.学情分析：初中生正处于青春期，情感丰富，但人际交往能力尚需提高。他们可能具备一定的家政服务经验，但对建立良好人际关系的认识和理解较为浅显。学生可能存在以下学习困难：对家政服务人员缺乏尊重，沟通技巧不足，合作意识不强，以及面对冲突时缺乏有效的解决策略。教学分析应以学生为中心，关注学生的兴趣和实际需求，确保教学目标与学生认知水平相匹配。

3.教学目标与策略：教学目标应设定为提高学生对家政服务人员的尊重意识，增强沟通与协调能力，以及掌握解决人际冲突的方法。教学策略应包括案例教学、角色扮演、小组讨论和实际操作等，以激发学生的兴趣，培养他们的实践能力。达标水平应以学生能够与家政服务人员建立和谐关系，有效解决实际工作中的问题为标准。

二、教学目标

1.知识目标：

列举建立良好人际关系的基本原则。

说出不同文化背景下的人际交往差异。

解释沟通技巧在人际关系中的作用。

2.能力目标：

设计一套与家政服务人员有效沟通的方案。

通过角色扮演，展示如何处理人际冲突。

评价不同沟通方式的效果。

3.情感态度与价值观目标：

表现出对家政服务人员的尊重和感激。

培养团队合作和互助的精神。

增强社会责任感和职业素养。

4.科学思维目标：

分析案例，识别人际关系中的问题。

运用批判性思维，提出解决方案。

评估不同策略的可行性和有效性。

5.科学评价目标：

运用观察和反馈，自我评价沟通技巧。

通过同伴评价，学习他人的优点。

结合实际表现，评估课程学习成果。

三、教学重难点

教学重点在于培养学生与家政服务人员有效沟通的能力，包括倾听、表达和反馈技巧。教学难点在于学生如何将理论知识应用于实际情境中，解决人际冲突，这需要学生具备较强的情境分析和问题解决能力，以及良好的情绪管理技巧。

四、教学准备

教学准备包括制作包含案例分析和互动环节的多媒体课件，准备图表和角色扮演教具，以及相关音频视频资料。学生需预习教材内容，收集与家政服务人员互动的实例。教学环境需设计为便于小组讨论的座位布局，并提前在黑板上规划板书框架。确保每位学生都有学习用具，如画笔和便签，以便于记录和分享学习心得。

五、教学过程

一、导入（5分钟）

教师活动：

1.播放一段关于家政服务人员工作场景的视频，引起学生兴趣。

2.提问：观看视频后，你们对家政服务人员有什么印象？

3.引导学生思考：与家政服务人员相处时，我们应该注意哪些方面？

学生活动：

1.观看视频，注意观察家政服务人员的工作状态和与雇主互动的方式。

2.思考并回答教师提出的问题。

3.积极参与讨论，分享自己的观点。

二、新授（30分钟）

任务一：了解家政服务人员

目标：让学生了解家政服务人员的职业特点、工作内容和工作环境。

活动方案：

1.教师活动：

讲解家政服务人员的职业特点，如：细心、耐心、责任心等。

介绍家政服务人员的工作内容，如：家庭清洁、烹饪、照顾老人和儿童等。

展示家政服务人员的日常工作环境，如：家庭、养老院等。

2.学生活动：

认真聆听教师的讲解。

思考并记录家政服务人员的职业特点和工作内容。

通过小组讨论，分享自己对家政服务人员的理解和认识。

即时评价标准：

学生能够正确描述家政服务人员的职业特点。

学生能够列举家政服务人员的工作内容。

学生能够描述家政服务人员的日常工作环境。

任务二：尊重与理解

目标：让学生学会尊重和理解家政服务人员。

活动方案：

1.教师活动：

讲解尊重和理解的重要性。

分享一些尊重和理解家政服务人员的案例。

引导学生思考如何尊重和理解家政服务人员。

2.学生活动：

认真聆听教师的讲解。

思考并记录尊重和理解的重要性。

通过小组讨论，分享自己对尊重和理解家政服务人员的想法。

即时评价标准：

学生能够说出尊重和理解的重要性。

学生能够列举尊重和理解家政服务人员的具体做法。

学生能够表达自己对尊重和理解家政服务人员的看法。

任务三：有效沟通

目标：让学生掌握与家政服务人员有效沟通的技巧。

活动方案：

1.教师活动：

讲解有效沟通的技巧，如：倾听、表达、