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公共卫生间卫生管理及保洁标准

——提升公共环境品质与市民健康福祉的实践指南

公共卫生间作为城市公共服务体系的重要组成部分，其卫生状况直接关系到公众健康、城市文明形象及用户体验。建立科学、系统的卫生管理及保洁标准，是确保公共卫生间洁净、舒适、安全的基础。本标准旨在为公共卫生间的日常运营管理提供专业指导，推动卫生管理工作的规范化、精细化与长效化。

一、公共卫生间卫生管理的核心要素

公共卫生间的卫生管理并非单一的清洁工作，而是一项系统工程，需要从管理职责、制度建设、人员配备、物资保障等多方面协同发力。

（一）明确管理职责与分工

运营管理单位应承担主体责任，明确各级管理人员及保洁人员的具体职责。管理层需负责制定卫生标准、监督执行情况、处理用户反馈、组织人员培训及保障物资供应。保洁团队则需严格按照作业规范进行日常清洁、消毒及设施检查维护工作，确保各项指标达标。

（二）建立健全管理制度体系

完善的制度是规范管理的前提。应建立包括日常巡检制度、定期清洁消毒制度、设施设备维护保养制度、投诉处理机制、应急预案等在内的一系列管理制度。同时，应根据卫生间的使用频率、人流特点及季节变化，动态调整清洁频次与重点，确保制度的适应性与有效性。

（三）强化保洁人员专业素养与职业操守

保洁人员是卫生管理的直接执行者，其专业能力与责任心至关重要。运营单位需确保保洁人员具备相应的从业资格，定期组织专业技能培训，内容涵盖清洁工具使用、清洁剂配比、消毒流程、安全防护、服务礼仪等。同时，应关注保洁人员的职业健康，提供必要的劳动保护用品，并通过合理的激励机制提升其工作积极性与归属感。保洁人员应保持良好的个人卫生习惯，着装整洁统一，作业时精神饱满，展现良好职业风貌。

二、精细化保洁作业标准与流程

精细化保洁是提升公共卫生间卫生质量的关键。作业标准应覆盖卫生间各个区域及设施，明确清洁内容、方法、频次及质量要求。

（一）如厕区清洁标准

如厕区是卫生清洁的重中之重，需确保无异味、无污渍、无积水。

1.蹲位/坐便器：每日至少进行早中晚三次全面清洁消毒，高峰期及使用频繁时段应增加清洁频次。清洁时，先用清水冲洗表面，再用含氯消毒剂或专用马桶清洁剂喷洒内壁及外侧，使用专用刷子刷洗，重点清洁水封、排污口及外侧边缘，最后用清水冲净并擦干。坐便器坐垫应采用一次性坐垫纸或可更换消毒坐垫，或提供消毒湿巾供用户自行擦拭。

2.便池/小便斗：及时清除尿垢、污渍，定期使用除垢剂进行深度清洁。感应式冲水装置需确保灵敏有效，手动冲水阀应每日消毒擦拭。

3.废纸篓：垃圾量不超过篓容量的三分之二，应及时清空并更换垃圾袋。清空后应对废纸篓内外进行清洁消毒，避免蚊蝇滋生。

4.隔断板/门：每日擦拭隔断板、门及门锁，确保表面洁净、无污渍、无涂鸦。门拉手等高频接触部位应增加消毒频次。

（二）洗手台及镜面区清洁标准

洗手台区域应保持洁净、干燥、无杂物，为用户提供良好的洗手体验。

1.洗手台面：随时清理台面积水、污渍，每日多次用清洁剂擦拭，确保台面光亮整洁。台面上的洗手液、擦手纸（或干手器）等用品应保证充足供应，并及时更换。

2.水龙头：每日清洁并消毒水龙头表面，确保出水正常，无滴漏。感应水龙头应检查感应灵敏度。

3.镜面：每日使用玻璃清洁剂擦拭镜面，确保无水印、无污渍、清晰明亮。

4.下水口：定期清理下水口毛发及杂物，防止堵塞，保持排水畅通。

（三）地面、墙面及附属设施清洁标准

1.地面：每日进行多次清扫和湿拖，使用中性清洁剂。重点清理角落、地漏周围及易产生积水的区域。对于顽固污渍，应使用专用清洁剂进行处理。地面应保持干燥、洁净、无杂物、无明显划痕。

2.墙面：定期擦拭墙面，保持表面光滑、无蛛网、无霉斑、无污渍。瓷砖墙面的勾缝处应定期检查，出现发黑、霉变及时处理。

3.通风设备：排风扇、新风系统等应定期清洁滤网，确保运行正常，通风良好，有效降低室内湿度和异味。

4.照明设施：保持灯具清洁、完好，照明充足，损坏时及时报修更换。

5.挂钩、扶手等：对用户可接触到的挂钩、扶手、母婴护理台等附属设施，应每日进行清洁消毒，确保安全卫生。

（四）通风与空气质量保障

良好的通风是防止异味积聚和细菌滋生的关键。除了依靠通风设备，还应根据实际情况适时开窗通风。卫生间内应设置有效的除臭装置，并定期检查维护。日常应保持空气清新，无明显异味。

三、清洁工具、物料的规范管理与使用

合适的清洁工具和物料是保证保洁质量的物质基础，其管理与使用亦需规范。

（一）清洁工具的分类与维护

清洁工具应根据不同区域和用途进行分类，如马桶刷、面盆刷、地刷、抹布等必须专用，并有明显标识，避免交叉污染。清洁工具使用后应及时清洗、消毒、晾干，存放于通风干燥的专用工具间或工具箱内。定期检查工具完好性，损坏及时更换。

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