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2025国考天津邮政管理局行测高频考点及答案

一、言语理解与表达（共5题，每题0.8分）

1.（0.8分）天津邮政管理局为提升服务质量，计划开展“绿色邮政”行动。以下哪项表述最符合公文写作要求？

A.“咱们得赶紧搞环保，不然客户投诉了咋办？”

B.“为响应国家‘双碳’战略，我局决定推行绿色包装，减少塑料使用。”

C.“这事儿得赶紧办，不然领导说了要罚。”

D.“绿色邮政？听起来挺时髦，但具体怎么搞再说。”

答案：B

解析：公文写作需规范、严谨，B项表述正式且符合政策导向，强调行动目的和依据。A、C、D项口语化或随意，不符合公文要求。

2.（0.8分）下列关于天津邮政历史沿革的表述，哪项不准确？

A.1897年，天津设立大清邮政官局，是中国近代邮政的开端之一。

B.1949年后，天津邮政业务由人民政府接管，逐步实现国有化。

C.2007年，中国邮政集团成立，天津邮政成为其下属核心企业。

D.2020年，天津邮政推出“智慧快递”系统，全面实现无人机配送。

答案：D

解析：天津邮政虽推进智慧物流，但无人机配送尚未大规模普及，D项夸大其词。其余选项均符合史实。

3.（0.8分）在处理客户投诉时，天津邮政员工应优先遵循哪项原则？

A.“客户是上帝，有错就道歉，先别管流程。”

B.“按规定办事，投诉不解决也得等。”

C.“记录客户意见，3日内反馈处理结果。”

D.“领导不在，投诉先压着。”

答案：C

解析：客户投诉需规范处理，C项符合《信访条例》要求，强调时效性。A项忽视制度，B项拖延，D项擅离职守，均不当。

4.（0.8分）以下哪句标语最适合用于天津邮政服务窗口？

A.“快！更快！必须超快！”

B.“您的每一封信件，我们都用心守护。”

C.“赚钱要紧，服务随缘。”

D.“只要给钱，啥都送！”

答案：B

解析：B项体现服务温度，符合邮政行业价值观。A项过度强调速度，易引发误解；C、D项功利化，与邮政公益属性不符。

5.（0.8分）修改病句：“由于天气恶劣，导致邮件积压，但邮政员工依然坚守岗位，保证时效。”

A.“天气恶劣，邮件积压，员工坚守岗位，确保时效。”

B.“因天气恶劣，邮件积压，员工克服困难，保证时效。”

C.“尽管天气恶劣，员工仍坚守岗位，确保邮件时效。”

D.“天气恶劣导致邮件积压，但员工坚守岗位，保证时效。”

答案：C

解析：C项通过“尽管……仍……”句式优化逻辑，避免“由于……导致……”的冗余。A项省略主语，B项“克服困难”与事实不符，D项结构未改善。

二、数量关系（共5题，每题1分）

6.（1分）天津某邮局2024年快递业务量同比增长30%，件均收入增长15%，则总收入增长多少？

A.42%

B.45%

C.50%

D.60%

答案：A

解析：总收入增长＝（1+30%）×（1+15%）－1＝45%≈42%。

7.（1分）一批天津特产包裹需通过高铁发往北京，全程约800公里，高铁平均时速350公里/小时，若需在上午10点前送达，最晚应在几点从天津出发？

A.6:00

B.7:00

C.8:00

D.9:00

答案：B

解析：行程需2.29小时，即6:40出发，最早7:00可发。

8.（1分）天津邮政招聘客服人员，要求年龄25-35岁，学历本科及以上，每月加班不超过20小时。以下哪项不符合条件？

A.28岁，本科，加班15小时

B.32岁，大专，加班25小时

C.34岁，硕士，加班10小时

D.30岁，本科，无加班

答案：B

解析：B项学历不达标且加班超限。

9.（1分）某邮政网点发行纪念邮票，原价10元，促销期间买10套送1套，则买50套实际需支付多少元？

A.400元

B.416元

C.450元

D.500元

答案：B

解析：50套实际获5套赠品，实付45套＝416元。

10.（1分）天津邮政无人机配送单次飞行半径为50公里，若需覆盖半径为60公里的区域，至少需部署多少架无人机？

A.1架

B.2架

C.3架

D.4架

答案：B

解析：60公里区域需2架无人机（相切覆盖）。

三、判断推理（共5题，每题0.8分）

11.（0.8分）“天津邮政服务质量优秀”是“客户满意度高”的必要条件。以下哪项正确？

A.客户满意度高→服务质量优秀

B.服务质量优秀→客户满意度高

C.客户满意度低→服务质量差

D.服务质量差→客户满意度低

答案：B

解析：必要条件为“后者→前者”，即满意度高→服务质量好。

12.（0.8分）已知：①天津邮政推广电子寄递凭证；②使用电子凭证可节省纸张；③节省纸张可减少碳排放。以下推论正确的是？

A.天津邮政不推广电子凭证→不减少