住宿法律管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为了规范住宿行业的管理，保障住宿者的合法权益，维护住宿行业的正常秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我国住宿行业实际情况，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于我国境内各类住宿场所，包括酒店、宾馆、旅馆、民宿等。

三、住宿场所的设立与经营

1.住宿场所的设立应当符合国家相关法律法规的规定，取得相应的营业执照。

2.住宿场所的经营者应当具备合法的经营资格，依法纳税。

3.住宿场所应当建立健全内部管理制度，确保住宿场所的安全、卫生、舒适。

4.住宿场所应当公开收费标准，明码标价，不得擅自提高收费标准。

5.住宿场所应当提供符合国家标准的住宿设施和服务，确保住宿者的合法权益。

四、住宿合同

1.住宿合同应当采用书面形式，明确双方的权利和义务。

2.住宿合同应当包括以下内容：住宿场所名称、地址、联系电话；住宿者姓名、身份证号码、联系方式；住宿时间、房型、价格；支付方式、违约责任等。

3.住宿者有权要求住宿场所提供真实、准确的住宿信息。

4.住宿场所应当尊重住宿者的隐私权，不得泄露住宿者的个人信息。

五、住宿者的权利与义务

1.住宿者的权利：

（1）享有住宿场所提供的住宿设施和服务；

（2）要求住宿场所提供真实、准确的住宿信息；

（3）要求住宿场所保障其人身和财产安全；

（4）要求住宿场所尊重其隐私权；

（5）依法维护自身合法权益。

2.住宿者的义务：

（1）遵守住宿场所的规章制度；

（2）爱护住宿场所的设施，不得损坏；

（3）按时支付住宿费用；

（4）不得在住宿场所从事违法活动；

（5）对住宿场所的投诉和建议，应当予以配合。

六、住宿场所的安全与卫生

1.住宿场所应当建立健全安全管理制度，确保住宿场所的安全。

2.住宿场所应当定期对住宿设施进行维修、保养，确保设施完好。

3.住宿场所应当保持住宿场所的卫生，定期进行消毒。

4.住宿场所应当对住宿者进行安全教育，提高住宿者的安全意识。

七、投诉与处理

1.住宿者对住宿场所的服务质量、设施安全、卫生等方面有投诉的，可以向住宿场所进行投诉。

2.住宿场所应当设立投诉处理机构，及时处理住宿者的投诉。

3.住宿场所应当对投诉事项进行调查核实，依法处理。

八、附则

1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由住宿场所的经营者负责解释。

3.本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

第2篇

一、总则

为了加强住宿管理，保障住宿人的合法权益，维护住宿场所的秩序，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本住宿场所实际情况，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本住宿场所的所有住宿人、工作人员及来访人员。

三、住宿人权利与义务

1.权利：

（1）享有住宿场所提供的各项服务；

（2）享有住宿场所的安全保障；

（3）享有对住宿场所的意见和建议提出权；

（4）享有依法维护自身合法权益的权利。

2.义务：

（1）遵守国家法律法规和本住宿场所的各项规章制度；

（2）爱护住宿场所的设施设备，不得损坏；

（3）保持住宿场所的卫生，不得乱扔垃圾；

（4）不得在住宿场所内从事违法活动，不得干扰他人正常生活；

（5）按照规定缴纳住宿费用。

四、工作人员职责

1.严格执行国家法律法规和本住宿场所的各项规章制度；

2.保障住宿人的合法权益，维护住宿场所的秩序；

3.为住宿人提供优质、高效的服务；

4.对住宿场所的设施设备进行定期检查、维护，确保其正常运行；

5.对住宿场所的消防安全、卫生安全等进行监督检查。

五、住宿场所安全管理

1.住宿场所应设置明显的消防安全标志，配备必要的消防设施和器材；

2.住宿场所内禁止存放易燃易爆物品，禁止使用明火；

3.住宿场所应定期进行安全检查，确保消防安全、卫生安全等；

4.住宿场所应制定应急预案，应对突发事件；

5.住宿场所应加强对住宿人的安全教育，提高住宿人的安全意识。

六、住宿场所服务管理

1.住宿场所应提供舒适的住宿环境，确保住宿人的人身安全；

2.住宿场所应提供便捷的入住、退房手续；

3.住宿场所应提供优质的客房服务，满足住宿人的需求；

4.住宿场所应定期对客房进行清洁、消毒，确保卫生；

5.住宿场所应设立投诉渠道，及时处理住宿人的投诉。

七、附则

1.本制度由住宿场所负责人负责解释；

2.本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范住宿场所的管理，保障住宿人的合法权益，维护住宿场所的秩序。住宿场所及住宿人应严格遵守本制度，共同营造一个安全、舒适、和谐的住宿环境。

第3篇

一、总则

为了规范住宿行业的管理，保障住宿消费者的合法权益，维护住宿市场的正常秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法