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社会工作师中级实务考试题库及答案
一、案例分析题
1.案例：某社区内有一所小学，学校周边有很多流动摊贩，售卖各种小吃和玩具。这些流动摊贩的存在不仅影响了学校周边的环境卫生，还存在食品安全隐患，同时也造成了交通拥堵。学校老师和家长对此意见很大，多次向社区反映，但问题一直没有得到有效解决。假如你是该社区的社会工作者，请针对这一情况，设计一份服务方案。
服务方案：
(1).问题的陈述与分析：流动摊贩影响学校周边环境卫生、存在食品安全隐患和造成交通拥堵，且多次反映未解决，影响学校教学秩序和师生及周边居民生活。
(2).方案设计：
目标：解决流动摊贩问题，改善学校周边环境，消除食品安全隐患和交通拥堵。
策略：
与相关部门（如城管、食品监管部门等）沟通协调，共同开展整治行动。
组织社区志愿者对流动摊贩进行宣传教育，提高他们的环保和安全意识。
寻找合适的场地，引导流动摊贩合法经营。
开展社区宣传活动，提高居民对环境卫生和食品安全的重视。
执行：
第一阶段：与相关部门沟通，确定整治方案和时间安排。
第二阶段：组织志愿者进行宣传教育，发放宣传资料。
第三阶段：寻找合适场地，与流动摊贩协商搬迁事宜。
第四阶段：开展社区宣传活动，如举办讲座、发放宣传海报等。
评估：通过观察学校周边环境变化、收集师生和居民反馈等方式评估方案效果。
2.案例：小辉是一名初二学生，成绩中等偏下，性格内向，不善言辞。他的父母长期在外打工，由爷爷奶奶照顾。最近，小辉在学校经常与同学发生冲突，学习成绩也明显下降。老师向社会工作者求助。请你分析小辉可能面临的问题，并设计一个服务计划。
问题分析：
(1).亲子关系缺失：父母长期在外打工，缺乏与小辉的情感交流和陪伴。
(2).社交问题：性格内向不善言辞，在与同学交往中可能存在障碍，导致冲突。
(3).学习问题：成绩下降可能是由于家庭环境、情绪等多种因素影响。
(4).隔代教育问题：爷爷奶奶可能在教育方式和能力上有限，无法给予小辉有效的指导。
服务计划：
目标：改善小辉的人际关系，提高学习成绩，增强其自信心和社会适应能力。
策略：
与小辉建立信任关系，了解其内心想法和需求。
开展社交技巧训练，帮助小辉提高与同学交往的能力。
与老师沟通，共同关注小辉的学习情况，制定学习辅导计划。
促进小辉与父母的沟通，改善亲子关系。
对爷爷奶奶进行教育指导，提高他们的教育能力。
执行：
第一阶段：与小辉进行多次面谈，建立信任关系。
第二阶段：开展社交技巧小组活动，邀请小辉和同学参加。
第三阶段：与老师合作，为小辉安排学习辅导。
第四阶段：组织小辉与父母进行视频沟通，促进亲子交流。
第五阶段：对爷爷奶奶进行定期的教育指导培训。
评估：通过观察小辉在学校的表现、与同学的关系、学习成绩的变化以及与父母的沟通情况等进行评估。
3.案例：某养老院有一些老人存在孤独、抑郁等情绪问题，他们很少与其他老人交流，也不愿意参加养老院组织的活动。作为养老院的社会工作者，你将如何开展服务来改善这些老人的状况？
服务方案：
(1).问题的陈述与分析：老人存在孤独、抑郁情绪，缺乏社交互动，影响身心健康和生活质量。
(2).方案设计：
目标：缓解老人的孤独、抑郁情绪，提高他们的社交参与度和生活满意度。
策略：
开展个性化的心理辅导，了解老人的内心需求和情感困扰。
组织多样化的社交活动，如兴趣小组、文艺表演、手工制作等，吸引老人参与。
建立老人互助小组，促进老人之间的交流和支持。
鼓励老人与家人和朋友保持联系，增强情感支持。
执行：
第一阶段：对有情绪问题的老人进行全面评估，建立个人档案。
第二阶段：根据评估结果，为老人提供一对一的心理辅导。
第三阶段：策划并组织各类社交活动，邀请老人参加。
第四阶段：组建老人互助小组，定期开展活动。
第五阶段：协助老人与家人和朋友沟通，如组织家庭探访日等。
评估：通过观察老人的情绪变化、社交参与度、生活满意度等方面进行评估。
4.案例：某社区有许多下岗失业人员，他们面临着生活困难、再就业难等问题。社区居委会邀请社会工作者为这些下岗失业人员提供服务。请你设计一个服务方案。
服务方案：
(1).问题的陈述与分析：下岗失业人员生活困难，再就业面临技能不足、信息缺乏等障碍。
(2).方案设计：
目标：帮助下岗失业人员解决生活困难，提高再就业能力，实现再就业。
策略：
开展生活救助，为困难家庭提供物资和资金援助。
组织职业技能培训，根据市场需求和下岗失业人员的特点，开设相关课程。
提供就业信息服务，与企业合作，收集就业岗位信息并及时发布。
开展创业指导，帮助有创业意愿的下岗失业人员制定创业计划。
执行：
第一阶段：对下岗失业人员进行全面调查，了解他们的需求和困难。
第二阶段：根据调查结果，为困难家庭发放救助物资和资金。
第三阶段
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