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2025国考青岛市铁路运输岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题）（共2题，每题10分，满分20分）

题目一：

青岛市某铁路局近期开展了“平安铁路·守护出行”专项活动，旨在提升运输安全与服务质量。活动期间收集了部分旅客、员工及社会监督员的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括反映的主要问题及改进建议。（要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字）

材料：

1.旅客A反映：“高铁站安检流程冗长，尤其在早晚高峰期，排队时间超过30分钟，建议优化分流措施。”

2.员工B指出：“部分线路信号设备老化，需定期维护，但响应速度较慢，影响运输效率。”

3.社会监督员C建议：“铁路Apps功能不完善，购票退改签操作复杂，应加强数字化建设。”

4.旅客D投诉：“列车车厢内垃圾桶不足，卫生保洁不及时，希望增加服务投入。”

5.员工E建议：“一线岗位培训不足，应急处理能力有待提升，应定期开展实操演练。”

题目二：

某市铁路局为推动绿色运输，收集了内部文件及调研数据。请根据以下材料，概括该局在节能减排方面采取的主要措施。（要求：分条作答，不超过300字）

材料：

1.文件《关于推广新能源动车的实施方案》：计划2026年前试点5条线路氢能源动车组，配套建设加氢站3座。

2.调研数据：近三年内，通过优化调度系统，年节约燃油消耗约12%，减少碳排放8000吨。

3.内部通知：要求车辆段全面推广太阳能光伏发电，目前已有2个段实现“零碳”运行。

4.技术报告：研发智能空调系统，按需调节温度，降低能耗30%。

第二题（综合分析题）（共1题，满分20分）

题目：

材料中提到“铁路服务需兼顾效率与安全”。请结合青岛市铁路发展的实际情况，分析这句话的内涵，并说明如何平衡二者关系。（要求：观点明确，分析深入，逻辑严谨，不超过400字）

第三题（应用文写作题）（共1题，满分25分）

题目：

假如你是青岛市铁路局客服中心工作人员，请草拟一份关于优化“五一”假期购票服务的回复函。（要求：格式规范，语言得体，重点突出，不超过500字）

背景：

近期客服中心收到大量旅客关于“五一”期间购票难、退改签不便的投诉，需制定针对性方案。

第四题（文章论述题）（共1题，满分35分）

题目：

“交通强国”战略背景下，铁路作为骨干运输方式，在区域发展中扮演重要角色。请结合青岛市建设“国际消费中心”的目标，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（要求：观点深刻，论据充分，结构完整，不超过800字）

答案及解析

第一题（归纳概括题）

题目一答案：

主要问题：1.安检流程冗长；2.信号设备老化维护慢；3.RailApps功能不完善；4.车厢卫生保洁不足；5.一线培训不足。

改进建议：1.优化安检分流；2.加快设备更新；3.完善数字化系统；4.增加保洁投入；5.加强实操培训。

解析：

问题归纳需紧扣材料，如员工B反映“信号设备老化”对应第2点，旅客D投诉“卫生问题”对应第4点。建议部分需提炼行动方向，如“优化分流措施”对应旅客A的诉求。

题目二答案：

1.推广新能源动车（氢能源）；

2.优化调度系统降油耗；

3.建设太阳能光伏发电站；

4.研发智能空调系统。

解析：

措施需从材料中提取具体行动，如文件1明确“氢能源动车组”为直接措施，调研数据则通过“优化调度”体现间接减排。

第二题（综合分析题）

答案：

“效率与安全”是铁路运输的双重核心。效率指缩短运输时间、提升周转率，安全则关乎旅客生命财产及设备稳定。青岛市作为沿海经济带枢纽，需兼顾货运提速与客运保障。平衡路径：1.技术层面，如推广智能调度减少延误；2.管理层面，强化安全红线意识，如定期检修设备；3.服务层面，通过大数据预判客流，动态调整运力。例如，春运期间增开临时车次，但严格执行“逢设备问题必停运”原则，确保零事故。

解析：

分析需紧扣地域特色（青岛枢纽），结合“效率”“安全”的辩证关系，提出可落地的策略。

第三题（应用文写作题）

答案：

青岛市铁路局客服中心关于优化“五一”购票服务的回复函

各相关部门：

针对“五一”期间购票高峰问题，经研究提出以下措施：一、增开临时窗口，48小时预售期提前至15天；二、合作OTA平台定向推送优惠票；三、上线智能客服分流退改签需求。请落实。

客服中心

2025年3月

解析：

格式需包含标题、称谓、正文、落款。正文分条列措施，体现针对性。

第四题（文章论述题）

题目：

《铁路赋能青岛：从运输枢纽到城市引擎》

铁路是青岛融入“一带一路”的陆海联动关键。当前，胶济高铁、青盐铁路等多线交汇，但需强化服务与智慧化升级。以“国际消费中心”为例，铁路可推动“高铁+文旅”模式，如开通“青岛啤酒+崂山”套票。同时，深化与港口联动，实现货物“公转铁”降成本。未来