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2025年人力资源管理硕士《组织发展与员工关系管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.组织发展项目中，通常最先进行的是（）

A.实施变革措施

B.评估变革效果

C.诊断组织问题

D.培训员工技能

答案：C

解析：组织发展是一个系统性的过程，通常需要先通过诊断工具和方法，识别组织存在的问题和障碍，为后续的变革设计提供依据。只有在明确了问题所在，才能有效地进行变革措施的制定和实施。评估变革效果和培训员工技能通常是在变革实施一段时间后进行的。

2.在员工关系管理中，以下哪项不属于正式沟通渠道（）

A.计划会议

B.申诉委员会

C.内部公告栏

D.非正式茶话会

答案：D

解析：正式沟通渠道是指组织内部规定的、有明确记录和责任人的沟通方式，如计划会议、申诉委员会、内部公告栏等。非正式茶话会属于非正式沟通，通常没有固定的形式和规则，信息传递较为随意。

3.推行全面质量管理时，员工参与度最高的阶段是（）

A.计划阶段

B.实施阶段

C.检查阶段

D.行动阶段

答案：B

解析：全面质量管理强调全员参与，实施阶段是各项改进措施具体落实的阶段，需要员工直接参与到实际操作中，通过实践发现问题、解决问题，因此员工参与度最高。

4.组织文化对员工行为的影响主要体现在（）

A.员工的薪酬水平

B.员工的工作态度和价值观

C.员工的晋升机会

D.员工的休假制度

答案：B

解析：组织文化是组织成员共享的价值观、信念和行为规范，它通过潜移默化的方式影响员工的行为和思维方式，使员工在工作态度和价值观上与组织保持一致。薪酬水平、晋升机会和休假制度虽然也是组织管理的重要方面，但它们更多是具体的制度安排，而不是文化层面的影响。

5.在处理员工冲突时，以下哪项做法最符合人本主义原则（）

A.强制执行组织的规章制度

B.完全依赖员工自行协商解决

C.中立倾听双方诉求，促进理解

D.迅速做出裁决，结束冲突

答案：C

解析：人本主义原则强调尊重人的尊严和权利，在处理员工冲突时，应该采取中立、公正的态度，倾听双方的诉求，了解冲突的根源，促进双方的理解和沟通，从而找到解决问题的最佳方案。强制执行、完全依赖自行协商或迅速裁决都忽视了人的情感和需求。

6.绩效考核结果应用最广泛的领域是（）

A.员工培训需求分析

B.薪酬调整

C.职位晋升

D.员工职业生涯规划

答案：B

解析：绩效考核结果直接与员工的薪酬水平挂钩，是薪酬调整的重要依据。虽然绩效考核结果也会用于员工培训、晋升和职业生涯规划等方面，但其应用最为广泛和直接的是薪酬调整。

7.建立有效的员工关系管理体系，首先需要（）

A.制定详细的规章制度

B.加强员工沟通渠道建设

C.提高员工福利待遇

D.明确组织目标和发展战略

答案：B

解析：有效的员工关系管理体系建立在良好的沟通基础之上。通过畅通的沟通渠道，可以及时了解员工的需求和意见，解决员工的问题，增进员工对组织的理解和信任。制定规章制度、提高福利待遇和明确组织目标固然重要，但它们都需要以有效的沟通为前提。

8.组织发展中的“敏感性训练”主要目的是（）

A.提高员工的知识水平

B.改善人际关系

C.增强员工体质

D.提升员工技能

答案：B

解析：敏感性训练是一种通过小组互动和反馈，帮助员工认识自己、了解他人的训练方法。其主要目的是改善组织成员之间的人际关系，提高沟通和协作能力，从而促进组织的和谐发展。

9.在进行员工满意度调查时，以下哪项做法最能保证调查结果的客观性（）

A.调查问卷采用匿名方式

B.调查结果公开透明

C.调查对象随机选择

D.调查问卷设计合理

答案：C

解析：调查结果的客观性取决于调查样本的代表性。随机选择调查对象可以最大程度地避免样本偏差，保证调查结果的代表性和客观性。匿名方式、公开透明和问卷设计合理虽然也有助于提高调查质量，但它们主要影响调查的准确性和有效性，而不是客观性。

10.推行弹性工作制的主要目的是（）

A.降低组织运营成本

B.提高员工工作满意度

C.增强组织灵活性

D.改善员工工作与生活平衡

答案：D

解析：弹性工作制是指组织在完成工作任务的前提下，允许员工灵活安排工作时间的一种管理制度。其主要目的是通过给予员工更多的工作自主权，帮助员工更好地平衡工作和生活，从而提高员工的工作满意度和生活质量。虽然弹性工作制也可能带来降低成本、增强灵活性的好处，但这些并不是其主要目的。

11.在组织发展理论中，强调通过小型、实验性的变革来逐步推动组织变革的是（）

A.大规模变革理论

B.系统变革理论

C.渐进式变革理论

D.突变式变革理论

答案：C

解