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2025年仓储机器人运维合同协议

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（委托方）：[甲方公司名称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，地址：[甲方地址]。

乙方（服务方）：[乙方公司名称]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，地址：[乙方地址]。

鉴于甲方拥有并运营仓储机器人系统，该系统用于[简述仓储机器人系统的用途，例如：自动化存储、拣选、搬运等]，为确保仓储机器人系统的稳定运行和高效性能，甲方委托乙方提供专业的运维服务。

为明确甲乙双方在仓储机器人系统运维服务中的权利、义务和责任，确保乙方按照约定为甲方提供高质量的运维服务，保障甲方仓储业务的顺利进行，双方经友好协商，达成如下协议：

乙方同意在本合同有效期内，为甲方提供的仓储机器人系统提供以下运维服务：

一、系统监控：对仓储机器人系统进行7x24小时不间断监控，包括设备状态、运行参数、环境参数等，及时发现并记录异常情况。

二、预防性维护：定期对仓储机器人系统进行预防性维护，包括但不限于以下内容：

1.机器人本体清洁和润滑

2.传感器校准和维护

3.电池检测和更换

4.轨道和货架检查和维护

5.软件更新和优化

三、故障诊断和维修：对仓储机器人系统出现的故障进行快速诊断，并提供及时的维修服务，包括：

1.硬件故障维修

2.软件故障排除

3.系统重启和恢复

四、性能优化：定期对仓储机器人系统进行性能评估，并提出优化建议，包括：

1.路径优化

2.任务分配优化

3.系统参数调整

五、备件供应：根据甲方需求，及时提供仓储机器人系统所需的备件和耗材。

六、技术支持：为甲方提供技术支持，包括：

1.操作人员培训

2.技术咨询

3.问题解答

本合同服务期限为[具体期限，例如：一年]，自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前[具体时间，例如：一个月]，双方可协商续签合同。在服务期限内，非因乙方原因导致的服务中断时间不计入服务期限。

乙方提供本合同约定的运维服务，服务费用为[具体金额]元人民币（大写：[大写金额]）。费用包含但不限于人员工资、备件成本、维修成本、软件费用等。甲方应于本合同签订之日起[具体时间，例如：五]个工作日内，向乙方支付[具体金额]元人民币（大写：[大写金额]）作为预付款。剩余服务费用应在服务期限届满前[具体时间，例如：十]个工作日内，根据实际服务情况结算并支付。乙方指定收款账户如下：

开户名称：[乙方公司名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

甲方有权要求乙方按照合同约定提供高质量的运维服务。甲方有权对乙方的服务进行监督和评估。甲方有权要求乙方及时解决系统故障和问题。甲方有权要求乙方提供相关的服务报告和技术资料。甲方应向乙方提供必要的系统信息和操作环境。甲方应配合乙方进行系统维护和故障维修。甲方应对仓储机器人系统进行日常管理，并确保操作人员的安全。甲方应按照合同约定支付服务费用。

乙方有权按照合同约定收取服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的系统信息和操作环境。乙方有权对甲方的使用情况进行监督。乙方应按照合同约定提供高质量的运维服务。乙方应配备专业的技术人员和设备，确保服务质量和效率。乙方应及时响应甲方的服务请求，并尽快解决系统故障和问题。乙方应就服务过程进行记录，并定期向甲方提供服务报告。乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[具体比例，例如：千分之五]的违约金。若乙方未按照合同约定提供运维服务，或服务质量不符合合同要求，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据实际情况要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的经济损失、降低服务费用、解除合同。

因地震、台风、洪水、火灾等不可抗力因素导致的服务中断，双方互不承担责任。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体时间，例如：五]日内通知对方，并提供相关证明文件。

双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体时间，例如：两年]。

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[具体法院，例如：甲方所在地]人民法院提起诉讼。

本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

日期：