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数字化通信保障承诺函[3篇]

数字化通信保障承诺函第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书涉及的术语和定义

1.1.1通信系统指保障数字化信息传输、交换、处理等功能的整体技术架构。

1.1.2服务可用性指通信系统在约定时间内正常运行并满足用户使用需求的能力，以百分比表示。

1.1.3紧急响应指在通信中断或其他突发故障发生时，相关方采取的即时处置措施。

1.1.4保密协议指双方约定的保护通信系统数据及技术的非公开条款。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺方为具有独立法人资格的数字化通信服务提供商，具备相应的行业资质认证。

2.1.2监督方为通信系统使用单位，有权对承诺方履行情况进行监督。

2.2实施对象

2.2.1通信网络覆盖区域为__________（具体地理范围），包括但不限于数据中心、传输线路及终端设备。

2.2.2服务对象为区域内所有授权用户，包括机构、企业及公众用户。

2.3实施标准

2.3.1服务可用性标准不低于99.9%，重大节假日期间不低于99.95%。

2.3.2系统故障平均修复时间（MTTR）不超过30分钟，严重故障不超过2小时。

2.3.3数据传输加密等级符合国家信息安全等级保护三级要求。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺方设立专项运维基金，每年投入金额不低于年度营业收入的5%。

3.1.2基金专项用于设备更新、应急抢修及技术升级，并接受监督方审计。

3.2人员保障

3.2.1配备24小时技术值班团队，核心成员不少于10名，具备高级工程师职称。

3.2.2定期开展应急演练，每年不少于4次，保证人员响应能力。

3.3技术保障

3.3.1部署双链路冗余传输，核心设备采用热备份机制。

3.3.2建立智能监控平台，实时监测网络流量、设备温度等关键指标。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1单次服务可用性低于约定标准的0.1个百分点，但未造成重大经济损失。

4.1.2系统故障修复时间超出承诺时限，但未超过3小时。

4.2重大违约

4.2.1服务可用性连续72小时低于98%，或单次中断超过6小时。

4.2.2因技术缺陷导致用户数据泄露，涉及人数超过100人。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方在违约发生后15日内先行协商，达成书面解决方案。

5.1.2协商期间，承诺方需每日向监督方提交进展报告。

5.2仲裁

5.2.1协商未果，提交至中国国际经济贸易仲裁委员会，适用仲裁规则。

5.2.2仲裁裁决具有法律效力，双方须共同履行。

5.3诉讼

5.3.1仲裁期间或仲裁后，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.3.2根据___________________法第__条，诉讼时效自违约行为发生之日起3年。

承诺人（签字）：__________

签订日期：__________

数字化通信保障承诺函第2篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1制定目的

为规范数字化通信保障工作，保证通信网络安全、稳定、高效运行，维护国家利益和社会公共利益，依据相关法律法规及政策要求，特制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于所有承担数字化通信保障任务的单位及个人，包括但不限于通信运营商、设备供应商、技术服务机构及相关从业人员。

2.核心承诺

2.1禁止行为

承诺人承诺在数字化通信保障工作中，严格遵守国家法律法规及行业规范，禁止从事以下行为：

（1）擅自中断、阻碍或破坏通信网络正常运行；

（2）非法窃取、篡改、删除或泄露通信数据；

（3）利用通信网络从事违法犯罪活动；

（4）伪造、冒用国家机关或企事业单位名义进行通信保障工作；

（5）其他危害通信网络安全、稳定、高效运行的行为。

2.2强制要求

承诺人承诺在数字化通信保障工作中，必须履行以下义务：

（1）建立健全通信网络安全管理制度，明确责任分工，落实安全措施；

（2）定期开展通信网络安全风险评估，及时发觉并消除安全隐患；

（3）加强通信网络安全技术培训，提高从业人员安全意识和技能；

（4）严格按照国家有关标准和技术规范进行通信网络建设、改造和维护；

（5）配合有关部门开展通信网络安全监督检查，如实提供相关资料；

（6）及时报告通信网络安全事件，并依法采取应急处置措施。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查。

3.2检查频次

每年至少进行一次全面检查，并根据实际情况开展专项检查。

4.法律责任

4.1违约情形

承诺人违反本承诺书约定，有下列情形之一的，视为